招牌粉紅色logo佈滿會場，foodpanda今（19日）舉辦2020年度記者會秀營運成果，不變的是，現場依舊有Subway、必勝客、四海遊龍等知名餐飲品牌業者力挺，但同時也號召ok超商、家樂福、愛買、大樹藥局和sogo站台。「美食熊貓」正式向外界宣告，轉型為一站式「快商務」平台，還打算推出純物流新服務（pandago）。
淡化送餐色彩，從生鮮雜貨外送跨足純物流
落腳台灣第八年，foodpanda指出合作總店家數突破7萬，平台用戶較去年同期成長160%，並在2020年吸引許多新使用者加入，活躍用戶從去年的25-34歲變成18-24歲。業績部分，今年上半年業績較2017年成長180倍，預計下半年成長3百倍。
但從官方簡報、新聞稿中，不難發現美食元素越來越淡了，生鮮雜貨、超商合作成績成為主角。「以大樓高度500公尺來計算，熊貓超市賣出的雞蛋可以疊出70座台北101，」foodpanda台灣商務總監簡心縈說。
官方指出，與四大超商、家樂福、愛買的合作，加上原先上千間小型店家，讓foodpanda生鮮雜貨商品數來到6萬種。而他們在4月份也嘗試自營倉庫，推出雲端超市—「熊貓超市」（panda mart）。foodpanda 台灣董事總經理方俊強說，foodpanda在亞洲12個國家營運，共有三項成績稱霸：88%人口涵蓋率、5千間生鮮雜貨合作店家數與「熊貓超市」訂單成長4百倍。
如今，foodpanda非美食佈局來到第三站，將自明年1月起正式推出急速物流服務pandago，目前讓「未上架平台」的商家也能享有平台優勢。
這項服務主要以「店家」為目標，不需要支付平台佣金，而是透過運送距離計算收費，目前暫定最低運費85元起。店家僅需填入收件與送件地點，平台便會指派外送員接單。
「模式確實跟lalamove有點像。」但foodpanda台灣營運總監余岳勳認為，平台本身龐大車隊優勢，加上派單系統經驗值，能讓店家有更佳體驗。
官方指出，像是顧客私訊、聯絡客製訂單、辦公大樓/社區訂餐、派對外燴運送，或是店內即時補貨/分店互相支援調貨，都適用於pandago新服務
他不諱言，大型電商現在也在發展快速到貨，但無論是24小時、6小時到貨都需要由倉庫發出商品。相較之下，pandago想提供那些小型電商，或是積極經營周邊顧客的店家一套快速物流服務，有信心每筆訂單能在20-30分鐘送達消費者手中。
由於全聯日前表示將於年底前加入外送大戰，屆時是否會採用pandago模式，將引發市場關注。比起對手Uber Eats， foodpanda的系統穩定度、獨家餐廳合作數屬於弱項，不過他們仍持續優化，包含推出「互動徽章」、「團購」功能，並預計於年底前加入Apple Pay付費選項，希望讓一站式外送平台更加完整。
責任編輯：錢玉紘
