性別沒有對錯、是填空題!唐鳳如何跨越迷惘,讓社會價值觀更完整?
性別沒有對錯、是填空題!唐鳳如何跨越迷惘,讓社會價值觀更完整?

前陣子,臉書上流行一個小測驗:「你的體內有多少男性/女性?」

結果,有一個爸爸,家裡有兩個小孩,測出來自己是「百分百女性」。另外有一位媽媽測出來,自己卻是「百分百男性」,臉書底下朋友們留言一陣談笑後,這個話題就淹沒在其他成千上萬的貼文中,消逝無蹤。

但是對某些人來說,性別這件事,卻曾經是生命中的黑洞。

「我的全部,都公開透明在這邊了;我所看待的自由和未來,也將與各位一同分享。」第一本經唐鳳認可,串連她的過去與現在,遠眺自由與未來的深刻之作《唐鳳:我所看待的自由與未來》,上市首週,日本亞馬遜「國際教育、網路入門、性別議題」三類銷售第一。以下摘錄書中第7章內容,與讀者分享唐鳳跨越性別光譜的寶貴經驗。

不只男女,數百萬人給出的非典型答案

在一次「驕傲之月」(pride month,慶祝及支持多元性別的全球活動)的線上對談中,知名作家哈拉瑞(Yuval Noah Harari ,著有全球銷量超過八百萬冊的《人類大歷史》)與唐鳳坦誠相對,兩人分享了青少年時代曾有的迷惘。

哈拉瑞提到,二十一歲出櫃、承認自己是男同志的他,其實在十五歲時,就意識到自己喜歡男生而非女生,但他一直搞不清楚這是怎麼一回事。後來他回顧這段歷程,不禁感嘆,一向自認聰明的他,竟然對自己了解這麼少。

唐鳳的歷程也有曲折。雖然出生時是男性,但她說:「大約十三、十四歲的時候。我雖然過著男性的青春期,但是又不是那麼男性,後來才知道,原來在生理上,我的睪固酮素是特別低的那一種。」

唐鳳回顧自己的青少年時期,很慶幸網路在她青少年時開始普及,「那時,我在網路上認識一些非二元性別(不是典型男性或女性)的人,他們告訴我,這個世界上,也有人情況跟我一樣。以機率來說,大概是百分之一,甚至千分之一,但即使如此,換算到全世界,那也是好幾百萬的人。」

跨性別詩人莫克貝( Lee Mokobe)曾經在 TED演講中朗誦自己的詩作:「我在解剖學中是個謎,是個被提出卻無解的問題。……沒有人認為我們也是人,因為比起血肉之軀,我們更像是鬼魂。」

短短幾句話,道盡他們一言難盡的人生。

不讓生理決定命運,成為最驕傲生命歷程

在青少年時,唐鳳讀過心理學大師榮格(Carl Gustav Jung)的自傳,榮格主張人在潛意識中具有雙性的傾向。青少年時期的她,曾經親手撰寫且編輯一本個人刊物《姤思》,裡面收錄了《榮格自傳》的書評,也有散文、小說和新詩,反映出她當時閱讀、思考及創作的能量。

「姤」是《易經》的卦名,是六十四卦之一,表示柔、剛相遇的意思。有人解讀,這意味著當初的少年唐鳳,就已經對外宣告自己的陰柔氣質。

但她也說過,其實是因為當初她有一個寫詩的筆名叫做「天風」,而《易經》裡有一卦叫做「天風姤」,姤的意思是「后以施命誥四方」,表示「有一個新的想法出來時,不只是我去完成,而是所有人一起完成」。

「眾人之事,眾人助之,這是我從小到大一直在做的事。」唐鳳如此認為。即使在青少年就知道自己的狀態,但是,她知道,她所處的社會還沒準備好面對這件事,之後的歲月,她在等待一個合適的時機點。

唐鳳&台灣網友名言
性別不是是非題,是填空題。唐鳳的性別就是唐鳳。

後來的事,大家都知道了。《姤思》出刊十年後,唐鳳決定跨越性別。她服用雌激素,但是沒有動變性手術。二十四歲時,她經歷了第二次的青春期,這次是以女性的身分,她也把自己的中文名字由唐宗漢改成唐鳳,英文名字則由Autrijus 改成Audrey。那是二○○五年底的事。

她在做出這個決定之前,曾經徵詢家人、朋友的意見,很幸運地得到愛與支持。她的父母說:「如果這樣能夠讓你的人生更幸福,我們一定支持!」

從那之後,她從不避諱談自己的跨性別身分。

在「驕傲之月」的活動中,她回應媒體《女人迷》(Womany)如何解讀驕傲(pride)這個字時說:「我自己生命經驗裡,跟別人不一樣的地方,我把它看成是 一塊社會的拼圖 ,以此對社會有所貢獻。因為 許多人無法從自己的生命經驗中去看到那一面,所以我把自己的經驗分享出來,我幫助這個社會看到它,幫助它變完整。

「自己的生命經驗裡面,跟社會期待有落差的部分,我知道這不是社會的問題,也不是我的問題。透過分享……大家可以看到,原來有這麼多角度組成這個社會,自然就不會出現單一的價值觀,也不會為了求取所謂的進步,去犧牲其他的價值。」
唐鳳說,這是她一直以來,不斷發聲的初衷。

本文授權摘錄自《唐鳳:我所看待的自由與未來》,作者:丘美珍、鄭仲嵐,親子天下出版

責任編輯:張庭銉

關鍵字: #唐鳳
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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