Salesforce砸277億美元買下Slack，躍升企業軟體二哥！會威脅到微軟地位嗎？|數位時代 BusinessNext

連番收購新創公司，Salesforce砸重金強化公司實力

新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）肆虐，遠端工作成為顯學、軟體產業大紅大紫的此刻，Slack卻在與微軟、Zoom的競爭中敗下陣來，直到傳出併購消息前，Slack今年的股價幾乎沒有成長。

Salesforce執行長馬克．貝尼奧夫（Marc Benioff）相信，Slack將是他們達成500億美元年營收的關鍵要素，這個數字意謂著他們將成為僅次於微軟的企業軟體廠商。Salesforce 2020財年（至2020年1月31日）營收為171億美元。

儘管Slack至今年營收仍不到10億美元，且迄今仍面臨虧損，卻是Salesforce夢寐以求成為與大量員工接觸的機會，而不只是行銷人員每天管理客戶的工具。

貝尼奧夫認為，這筆交易不僅有利於Salesforce，對於Slack也是營收突破的契機。「就如大家所知道的，他們正在從10億美元提昇20億美元的階段。」貝尼奧夫表示，Salesforce也經歷過這樣的時刻，有很多可以提供幫助的地方，「我們可以幫助他們重新定義整個行業。」

從Salesforce 1999年成立至今，已經完成超過60項收購案，近年也積極進行併購、投資，強化這間客戶管理軟體巨頭的競爭力，除去年收購Tableau外，前年也以65億美元買下軟體整合平台MuleSoft，2016年還曾與微軟競購LinkedIn，但最終未得手。

微軟兩位勁敵聯手，能否為Slack迎來「敗部復活」？

所謂敵人的敵人就是朋友，Salesforce和Slack一樣，與微軟有著激烈的競爭關係，因此這次收購被外界認為是微軟最不樂見的消息。

維德布什分析師丹．艾夫斯（Dan Ives）表示，這起併購案會是Salesforce打擊微軟的重要一步棋。Salesforce藉此加入了Slack與Microsoft Teams之間的戰局，可能令這位一度落後的挑戰者死灰復燃，再次成為微軟的威脅。

根據《彭博社》的資料，Microsoft Team 10月底每日活躍用戶數達1.15億人，高於4月份時的7,500萬，Slack則強調高參與度更有意義，聲稱有超過1,250萬人同時使用Slack。

微軟強悍的生產力工具陣容，使得Slack很難挑戰其地位，7月份時更向歐盟提起申訴，指控微軟透過將Teams與Office產品捆綁銷售，不公平地打壓競爭者。

近年Salesforce也逐步涉入微軟統領的市場，2016年收購的Quip即是一間開發線上文件協作平台的新創公司；Tableau也與微軟PowerBI相競爭，如今買下Slack或許不是太讓人意外。

Salesforce今年營收表現傑出，第三季營收達到54.4億美元，超越外界預期，2021財年營收上看200億美元，今年也獲得成為道瓊指數成份股的殊榮。這次收購Slack能否幫助他們再上一層樓，狠狠咬下微軟口中的肥肉，大家都在等著看。

資料來源：CNBC、Bloomberg
責任編輯：錢玉紘

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。