Salesforce砸277億美元買下Slack，躍升企業軟體二哥！會威脅到微軟地位嗎？|數位時代 BusinessNext

連番收購新創公司，Salesforce砸重金強化公司實力

新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）肆虐，遠端工作成為顯學、軟體產業大紅大紫的此刻，Slack卻在與微軟、Zoom的競爭中敗下陣來，直到傳出併購消息前，Slack今年的股價幾乎沒有成長。

Salesforce執行長馬克．貝尼奧夫（Marc Benioff）相信，Slack將是他們達成500億美元年營收的關鍵要素，這個數字意謂著他們將成為僅次於微軟的企業軟體廠商。Salesforce 2020財年（至2020年1月31日）營收為171億美元。

儘管Slack至今年營收仍不到10億美元，且迄今仍面臨虧損，卻是Salesforce夢寐以求成為與大量員工接觸的機會，而不只是行銷人員每天管理客戶的工具。

貝尼奧夫認為，這筆交易不僅有利於Salesforce，對於Slack也是營收突破的契機。「就如大家所知道的，他們正在從10億美元提昇20億美元的階段。」貝尼奧夫表示，Salesforce也經歷過這樣的時刻，有很多可以提供幫助的地方，「我們可以幫助他們重新定義整個行業。」

從Salesforce 1999年成立至今，已經完成超過60項收購案，近年也積極進行併購、投資，強化這間客戶管理軟體巨頭的競爭力，除去年收購Tableau外，前年也以65億美元買下軟體整合平台MuleSoft，2016年還曾與微軟競購LinkedIn，但最終未得手。

微軟兩位勁敵聯手，能否為Slack迎來「敗部復活」？

所謂敵人的敵人就是朋友，Salesforce和Slack一樣，與微軟有著激烈的競爭關係，因此這次收購被外界認為是微軟最不樂見的消息。

維德布什分析師丹．艾夫斯（Dan Ives）表示，這起併購案會是Salesforce打擊微軟的重要一步棋。Salesforce藉此加入了Slack與Microsoft Teams之間的戰局，可能令這位一度落後的挑戰者死灰復燃，再次成為微軟的威脅。

根據《彭博社》的資料，Microsoft Team 10月底每日活躍用戶數達1.15億人，高於4月份時的7,500萬，Slack則強調高參與度更有意義，聲稱有超過1,250萬人同時使用Slack。

微軟強悍的生產力工具陣容，使得Slack很難挑戰其地位，7月份時更向歐盟提起申訴，指控微軟透過將Teams與Office產品捆綁銷售，不公平地打壓競爭者。

近年Salesforce也逐步涉入微軟統領的市場，2016年收購的Quip即是一間開發線上文件協作平台的新創公司；Tableau也與微軟PowerBI相競爭，如今買下Slack或許不是太讓人意外。

Salesforce今年營收表現傑出，第三季營收達到54.4億美元，超越外界預期，2021財年營收上看200億美元，今年也獲得成為道瓊指數成份股的殊榮。這次收購Slack能否幫助他們再上一層樓，狠狠咬下微軟口中的肥肉，大家都在等著看。

資料來源：CNBC、Bloomberg
責任編輯：錢玉紘

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

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負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。