雲端成長最猛!是方電訊跨足「健康雲」,估明年獲利成長雙位數
雲端成長最猛!是方電訊跨足「健康雲」,估明年獲利成長雙位數

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)不只帶動遠距辦公、電商、OTT等非接觸式商機,也讓在相關業者背後供應機房、網路流量、雲端的「火力支援商」受惠。

二類電信公司是方電訊今(4)日表示,2020年前3季營收年成長6%,其中雲端業務貢獻最高、年成長28%。

是方電訊總經理劉耀元指出,公司四大產品線為:IDC機房、數據、網路、雲端、語音服務,前三者屬於月租型服務,在企業、消費者趨勢更仰賴網路的情況下,合約將不會輕易變動,估明年營運可望比照最近3年表現,營收年成長6%-8%、獲利年增率達雙位數。

是方電訊經營團隊
是方電訊董事長吳彥宏(左)、是方電訊總經理劉耀元(右)對於公司明年表現相當樂觀,看好雲端業務成長力道最強。
圖/ 吳元熙攝影

擁業界最強資源,是方跨足消費者市場推「健康雲」

是方電訊董事長吳彥宏笑說,公司營運一直以「誠實」為信念,過去在雲端營收占整體營收0.7%時,就跟外界報告過將會成長至雙位數,如今成功達標,代表良好的機房與網路資源,確實能配合軟體業者推出服務,「搶雲端商機,要比的是能否提供多重選擇,滿足客戶的經濟考量、效益與資安需求。」

是方電訊營收變化
以今年前三季為例,是方電訊營收以數據業務(47.5%)占比最高,但雲端占比持續向上,已來到13.2%
圖/ 吳元熙攝影

工研院IEK預測,今年台灣健康促進相關產值超過1,200億台幣。研究機構iHealthcareAnalyst也預測,全球醫療保健行動智慧服務市場將以年複合成長率19.7%的速度成長,明年規模將可突破390億美元。

是方電訊看好健康市場潛力,自兩年前開始投入健康雲端市場,並成立「新事業發展部」打造產品,於12月正式上線「是方i健康APP」,希望從專門經營企業(B2B)市場跨足消費者領域。

吳彥宏解釋,如同過去預期語音服務營收會持續減少,公司選擇將資源轉向雲端趨勢。這一次,公司同樣是挑戰「轉型」,希望能在提升國人健康的同時,累積各種數據與模型,未來有機會將服務帶到東南亞華人圈發展。

是方電訊i健康介面
是方電訊表示,i健康APP應該是市面上功能最完整的健康APP服務,涵蓋飲食紀錄、運動建議與健康評估。
圖/ 是方電訊
是方電訊i健康介面
是方i健康擁有社群與遊戲化功能,提早佈局台灣高齡化趨勢。
圖/ 是方電訊

與市面上常見的健康紀錄APP相比,是方i健康主打同時能滿足健康分析、飲食紀錄、運動建議等3大面向。使用方式是透過穿戴式裝置紀錄身體數據,搭配聊天機器人、拍照上傳等快速紀錄飲食方式,以及串接血糖機、血壓機、健診資訊等數據,系統將可提供健康風險評估,甚至未來會有「三高風險」、「免疫力指數」。

這款APP是免費提供消費者使用,不過當累積數據增加、健康模型越來越精準後,是方電訊將積極與壽險、運動、營養等業者展開垂直合作。

營運團隊指出,雲端業務是方電訊毛利率最高的產品,而能持續創造好成績,與IDC機房、數據業務表現息息相關,「客戶有很高比例會同時採用我們的三個產品線。」

因此,是方電訊明年除了繼續擴大租用國際頻寬,擴大台灣至日本(210GB)、新加坡(20GB)、香港的連接頻寬(200GB),積極爭取東南亞台商客戶。同時他們正在評估擴充第4座IDC機房,預計最快明年第1季通過董事會審核。

責任編輯:蕭閔云

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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