招牌、礦泉水都印自己的照片!揭秘日本APA Hotel女社長,連疫情都不怕的霸氣經營心法
招牌、礦泉水都印自己的照片!揭秘日本APA Hotel女社長,連疫情都不怕的霸氣經營心法

為了避免新冠肺炎感染者遽增,造成醫療系統崩壞,日本政府曾請求輕症或無症狀患者在飯店或家中自我隔離,最先表達接納患者意願的,就是日本兩大連鎖飯店APA飯店及東橫Inn。而APA飯店社長元谷芙美子更霸氣表示,如果有需要,全日本5,000家APA飯店都可出借。

APA Hotel社長元谷芙美子
APA Hotel社長元谷芙美子
圖/ 截圖自Twitter

元谷社長接受專訪時表示,作為日本最大的連鎖飯店,在國難當前時刻,想成為支持國家的力量。然而,此決定一出遭受諸多批評,也有不少人因此而取消住房訂單,但元谷認為,或許疫情結束10年後,大家會記得APA飯店曾做出重要貢獻,也因為元谷的這個決定,讓日本民眾封稱她為愛國女社長。而這位日本最有錢的愛國女社長究竟是什麼樣的人物?

不畏世俗眼光!從北陸地區起家,堅持以自己為招牌的社長

曾造訪日本APA飯店的人,一定看過元谷芙美子以華麗造型登場的招牌看板,除了在市區,她會以自己為形象豎立大型廣告外,APA飯店提供的礦泉水、調理包上也都印有元谷的照片,絕對讓人有深刻記憶。她大膽的作風曾引起各種嘲諷言語,但元谷反而認為,這就是機會!

從北陸金澤為創業起點的APA連鎖飯店成立於1980年,除日本外事業版圖也擴及美國,至2020年為止,全球擁有的房間數量超過10萬間。除了飯店事業,也進行住宅大樓銷售等業務,2019年集團年營業額高達約1,371億日圓。

2007年曾經發生飯店建築體耐震疑慮,導致不利APA飯店的媒體報導連日出現,銀行團要求APA飯店必須立即清償借款,元谷與身為創辦人的丈夫決定以高價賣出手上建設預定地,以償還向銀行借款的300億日圓。

當還清貸款後,隨即而來的是2008年雷曼兄弟次貸風暴,導致日本房地產價格崩盤,這反而讓APA飯店得以有絕佳機會,用手上現金購入東京市中心地段。

危機入市奠定成功基石,出身平凡、熱愛業務工作的社長

不可否認,APA飯店能在日本市場保有龍頭地位,是因為雷曼風暴轉機帶來的幸運及社長精準的土地投資眼光,但是事業能夠成功也絕非一蹴可及。

APA Hotel
圖/ APA Hotel

1947年出生於福井平凡家庭,元谷因家庭經濟因素放棄了進大學的機會,高中畢業後就進入地方的信用金庫工作。

當時元谷就感受到業務工作魅力,在與現任集團代表的丈夫元谷外志雄結婚後創業,並在47歲時就任飯店社長,除了經營飯店外也積極活躍於住宅大樓銷售現場,至今對於業務熱情仍絲毫不減。

即使一天只有24小時,也要魚與熊掌兼得

元谷53歲成為最老的大一新生,之後取得早稻田大學公共經營碩士,並修畢博士班課程,即使經營業務繁忙也沒放棄念大學,每天都積極接受挑戰、勤奮的生活。

每次都坐第一排,只要看元谷筆記就會得到滿分 」,是法政大學人間環境部同學對元谷的評價。

成為經營者後,元谷在演講場合或參加節目,也都沒忘記留個幾分鐘推銷自家的住宅大樓,充分善用任何機會,總是展現活力與積極的態度,元谷認為,所謂領導著就是展現不認輸的姿態,帶領部屬一起向前衝,並經常給予鼓勵並像家人一樣關心及信賴部屬。

人生不需要夢想,只有規劃與實踐

對元谷來說,若能想著自己真的很幸運,人生就會往越來越好的方向前進,對任何事都抱著積極心態,也莫忘對人的感謝,這就是元谷社長的強運之道。

APA Hotel
圖/ APA Hotel臉書

APA飯店之所以能在市場上保有一席之地,也與元谷社長總是往前多想一步的經營心法有關,例如率先其他飯店導入免治馬桶、全館免費wifi等,這在日本旅館業者來說都算先驅。

認為人生不需要夢想,只有策略地規劃與努力實踐,元谷縱然已70多歲,仍持續的實踐目標中,預計APA飯店事業版圖仍會持續擴張。

責任編輯:文潔琳
資料來源:APA GroupYahoo Japan強運 ピンチをチャンスに変える実践法東京中日新聞

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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