「五月天跨年那場線上現場演唱會讓我看得很感動，」勤業眾信風險諮詢服務營運長吳佳翰說。不過感動不是因為他是五月天的迷，而是他作為一個科技人看到的各種「正在發生」的新科技。
AR/VR、5G、物聯網（IoT） ，吳佳翰如數家珍地描述這這場線上演唱會背後可能的各種技術，由於去年5G的開台，促使了這種具絢麗效果的表演能在線上達成，「幾年前在探討這些技術時都還是『未來式』，如今卻都已真切的發生。」
昨（6）日午後，勤業眾信在一場以「科技創新與未來產業趨勢」為題的講座中，邀請到佳世達科技股份有限公司董事長陳其宏、亞馬遜AWS香港暨台灣總經理王定愷及IDC台灣區總經理江芳韻來分享各自的觀察，作為主持人的吳佳翰就以這場令他印象深刻的演唱會提問，究竟未來2-3年間哪些技術將落地、更貼近消費者的生活？
專家點評，5G、AI跟雲端是未來三年不可忽視的力量
5G，不管是作為產業代表的陳其宏或是站在雲端市場浪頭上的王定愷，就連長期關注市場動向的江芳韻也都不約而同的認為5G將會是這2-3年內，會快速影響我們生活的技術。
「我會用『高鐵』來形容5G帶來的便利性，」陳其宏說，如果不想在享受線上演唱會時還有Leg的現象，5G的大頻寬、低延遲特性將會帶來跟4G時代有所不同的體驗；江芳韻更補充說，隨著5G的落地並伴隨著接下來網路切片的技術，能夠將5G大頻寬、低延遲的特性做出切割，提供更具客製化的服務給消費者，將會是電信業者的挑戰跟機會。
除了5G，人工智慧（AI）、雲端也是他們所觀察到將可能改變未來2-3年人類生活的技術。
數據就是黑金，加速AI的應用場景
王定愷表示，過去《經濟學人》曾將數據定義為新黑金（Data is the new Oil），而目前人類所創造出的所有數據，有近9成在這兩年內產生，顯示我們正身處在高資訊量成長的階段，在此概念下，企業若能具備資料處理的技術，將有助於在市場上做出差異化的定位，而AI將會是善用這些數據的一個重要應用。
江芳韻認為，相對於現在主流的因果關係、推論關係的AI形式，未來「可解釋AI（Explainable AI）」將能因應目前市場上更多難以掌握、充滿不確定性因素的預測。她以企業人資面試的狀況來說明，當有可解釋AI的幫助後，將能透過更具遊戲性、心理學等不同的面向來篩選面試者的軟、硬實力，是否能符合職缺的所需。
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至於雲端，則是企業在面對數位轉型下的一個重要策略。與會的專家也一致認同，疫情確實加速了企業數位轉型的腳步，而吳佳翰也觀察到，過去要花上數年時間的數位轉型，在疫情的推波助瀾下縮短到數月就完成，但他也納悶台灣在疫情防守得宜的情況下，是否會讓企業數位轉型的腳步趨緩？
數位轉型不受疫情影響，佳世達董座：「很多事情回不去了」
「從人類的演進來看，科技是從來沒有走回頭路的，」王定愷採用了一種比較特別的角度來分析這個疑慮。他表示，新經濟裡面講求的是使用者的體驗並同時創造消費者黏著度，「春節、演唱會搶票為什麼會當機，」王定愷說企業無法隨時為了極端值的需求做準備，但是利用雲端服務彈性的基礎建設便能解決這樣的問題，分析了企業數位轉型能解決的痛點。
江芳韻則表示，相較於轉型、她更喜歡用「創新」這個名詞來形容企業在疫情下的改變。以這次疫情所帶來的「遠距」概念來看，她說市場上就有不少創新的商業模式應運而生，例如日本的密室逃脫遊戲，過往必須要到實體店來體驗，如今在加裝大量的攝影機與網路基礎建設的配合下，消費者也能組團線上玩，業績也大幅成長。
所以疫情是否會減緩數位轉型的步伐，她倒認為企業已經享受到其中的好處後，有很大比例會繼續維持遠距的運作方式，陳其宏對此也表示：「很多東西是回不去了。」
也因為看見不少網路原生世代的出現，讓目前握有大權的企業高層都很難捉摸他們對於數位時代下的需求，「是時候我們都該退休了，」陳其宏在面對數位轉型的時代下有著這樣的感觸，他提醒企業要加速找出自己典範轉移的角色，超前部署並且不要留戀過去的成果，也認為有適當的時機也該交棒給下一代、讓他們去發揮網路原生世代下的創意，才會創造更多的機會。
責任編輯：蕭閔云
