延後3個月上路!WhatsApp新隱私政策引爆難民潮,都是「假消息」害的?

2021.01.18 by
陳建鈞
延後3個月上路!WhatsApp新隱私政策引爆難民潮,都是「假消息」害的?
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WhatsApp將從2月8日起強制用戶與臉書共享資訊,這則新措施引發用戶強烈反彈與逃難潮,使Telegram、Signal迎來大幅成長。

編按:(1月18日更新)

面對用戶群起的強烈反彈,WhatsApp宣佈暫緩新隱私政策實施,將期限由2月8日延後3個月至5月15日,給予民眾認識新隱私政策的時間。

WhatsApp表示,目前四處傳播的假消息使民眾對新的隱私政策有許多錯誤理解,「大量不實資訊引發了人們的擔憂,我們希望協助每個人了解我們的條款以及事實。」

「我們必須澄清的是,新的隱私政策不會以任何形式傷害你與親朋好友間通訊的隱私,這次更新只是關於向企業發送的訊息──這是可自由選擇的,並更透明地披露我們如何收集與使用數據。」WhatsApp指出。

WhatsApp於上週公佈令全球用戶錯愕的新隱私政策:從2月8日起,用戶的各項個人數據都必須與Facebook分享,不接受者就無法再利用服務。這強硬的措施令用戶紛紛開始尋找替代方案,加密通訊軟體Telegram及Signal因而出現用戶數暴漲的情形。

WhatsApp目前是全球最受歡迎的通訊軟體,在世界各地擁有超過20億活躍用戶。這次更新隱私政策後,計畫與Facebook共享的用戶資料包括帳戶註冊資訊(如電話號碼)、交易資料、互動資訊、設備資訊、服務相關資訊及IP位址等。

WhatsApp強制用戶與Facebook共享資訊,「難民」湧向Telegram與Signal

為了躲避WhatsApp新隱私政策的「難民」們,正紛紛湧向各個以隱私為號召的通訊軟體。Telegram昨晚(12日)就在推特上表示,過去72小時內,他們激增了2,500萬名新註冊用戶,活躍用戶數也突破5億人大關。這距離去年4月達到4億用戶用時不到1年。

App研調公司Apptopia則指出,從上週三至週日這5天內,Telegram全球下載量約有560萬。目前Telegram在美國Google Play的下載榜上位居第二。

聚焦維護用戶隱私的通訊軟體Telegram,在WhatsApp公佈更改隱私條款後,湧入大量新用戶,並讓活躍用戶數突破5億人關卡。
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另一款被特斯拉執行長馬斯克打廣告、由非營利組織營運的加密通訊軟體Signal,也迎來史無前例的用戶數成長,無論在美國App Store或Google Play上都是下載榜名列第一的熱門服務。

App研究公司SensorTower指出,從1月6日至10日間,Signal於兩大App商店的下載量達750萬,這個數字是前一週的43倍。還有個趣味的插曲是,一間同名上市公司被誤認是該服務的經營者,導致其股價在WhatsApp公佈隱私政策後一度暴增60倍以上,從0.6美元竄升至38美元。

Signal上週表示,對於無法接受Facebook新政策而不斷湧入的新用戶,他們會持續擴充新伺服器滿足這些用戶的需求。

用戶不斷逃難,Facebook高管連忙出面闢謠

WhatsApp成立於2009年,最初是以無廣告、安全性著稱的通訊軟體,也因而收穫全球龐大用戶喜愛。2014年Facebook以190億美元收購這間公司,此後便不斷希望加入廣告將服務兌現。

Facebook超過98%營收源自廣告,然而擁有眾多用戶的WhatsApp卻沒有廣告,顯然對於Facebook來說是很難接受的。

Facebook將WhatsApp貨幣化的壓力,也導致兩位創辦人布萊恩.艾克頓(Brian Acton)及簡.庫姆(Jan Koum)接連出走。但社群龍頭終究沒能在WhatsApp上加入廣告,並於2020年初擱置了這項計畫。

延伸閱讀:13億美元股份不要了!WhatsApp最後一位創辦人也出走,揭曉與Facebook管理層的愛恨情仇

不過,從這次修改隱私政策來看,Facebook仍然沒有放棄貨幣化WhatsApp的野心。Facebook聲稱,這次共享資訊將可以讓公司更好地改善服務,促進服務安全性、提供個人化設定建議、打擊垃圾訊息,以及精準投放廣告。

過去WhatsApp也一直有與Facebook共享資訊的選項,但先前都是「自由參加」,從2月8日起將改為強制措施。這項消息受到用戶廣泛的批評,土耳其政府更宣稱開始對WhatsApp及Facebook展開調查,總統埃爾多安(Recep Tayyip Erdogan)也宣佈放棄使用WhatsApp。

面對用戶不斷逃往Telegram、Signal等加密通訊軟體的趨勢,WhatsApp本週出面強調,他們依舊會提供用戶加密的通訊服務,且無論WhatsApp或Facebook都無法看見用戶的私人訊息,也不會留存訊息紀錄,更無法得知所在位置。

WhatsApp於推特上澄清,這次隱私政策修改不會讓用戶的私密通訊內容曝光。
Twitter

WhatsApp負責人威爾.凱斯卡特(Will Cathcart)、Instagram執行長亞當.莫瑟里(Adam Mosseri)都在推特上不斷澄清,WhatsApp更改隱私條款不會讓用戶跟親朋好友的私密訊息被公司得知。

但無論用戶的逃難是因為錯誤認知,還是真正無法苟同與Facebook共享資訊,WhatsApp要度過這起公關災難,重新建立與用戶之間的信任,恐怕都不是那麼容易。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:CNBCThe VergeBloomberg QuintReuter

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