「咚咚咚」洗腦歌、叢林擺設出自她手!從打工仔開始,揭密唐吉訶德傳奇部長的銷售心法
「咚咚咚」洗腦歌、叢林擺設出自她手!從打工仔開始,揭密唐吉訶德傳奇部長的銷售心法

日本知名零售連鎖店唐吉訶德台灣一號店以「Don Don Donki」落腳西門町商圈,於1月19日正式開幕。逛過唐吉訶德的人,一定都會對店內洗腦的背景音樂有印象,不斷循環著「咚咚咚,咚gi」的旋律,其實就是唐吉訶德的日文發音。不過,這首音樂是怎麼來的呢?

唐吉訶德.jpg
圖/ DON DON DONKI Taiwan

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讓你對唐吉訶德上癮的洗腦歌

以唐吉訶德來說,它的主題廣告曲就叫「Miracle Shopping」,曲子內不斷循環「咚咚咚,咚gi」的旋律,也正是唐吉訶德的日文發音。

唐吉訶德招牌曲日文歌詞:

思い立ったらいつだって ドンキホーテで待ち合わせ
ドカンとあふれる 夢を買いましょ
気分は宝探しだね

ドン ドン ドン ドンキー ドン・キホーテ
ボリューム満点 激安ジャングル
ドン ドン ドン ドンキー ドン・キホーテ
何でもそろって 便利なお店 ドン・キホーテ

早い者勝ち パラダイス
ドンキめぐりは クセになる
衝動的でも 得したね
今夜は ナニがあるのかなー

ドン ドン ドン ドンキー ドン・キホーテ
いつでも満足 不思議なジャングル
ドン ドン ドン ドンキー ドン・キホーテ
真夜中過ぎても 楽しいお店 ドン・キホーテ

ドン ドン ドン ドンキー ドン・キホーテ
ボリューム満点 激安ジャングル
ドン ドン ドン ドンキー ドン・キホーテ
何でもそろって 便利なお店 ドン・キホーテ

中文翻譯大致如下:

每當我想起的時候,我就會在唐吉訶德那裡見到你
讓我們買下很多夢想
就像尋寶一樣

唐、唐、唐、吉,唐吉訶德
東西最多,激安的叢林。
唐、唐、唐、吉,唐吉訶德
唐吉訶德,在這裡你可以找到任何東西、任何事情。

早起的鳥兒有蟲吃,這裡是天堂。
唐吉訶德會讓你上癮
即使是衝動買了下去,你也不會虧。
不知道今晚有什麼驚喜?

唐、唐、唐、吉,唐吉訶德
這是一個神奇的叢林。
唐、唐、吉,唐吉訶德
唐吉訶德,午夜過後也歡迎你光臨。

唐、唐、唐、吉,唐吉訶德
東西最多,激安的叢林。
唐、唐、唐、吉,唐吉訶德
唐吉訶德,在這裡你可以找到任何東西,任何事情。

不過讓人意外的是,這首招牌歌的詞曲乃至演唱者,都是由當時一位唐吉訶德員工——田中舞美,她自己獨立完成的。

田中舞美
唐吉軻德招牌曲創作者田中舞美
圖/ T客邦

她曾經說過,這首輕快的歌曲是希望將顧客「隨性又衝動的感覺」做成音樂。

歌詞直白地告訴顧客「 就算衝動購買,你也不會虧 」、「 這是什麼都能買得到的快樂之地 」。讓人朗朗上口的節奏,讓人無論是在日本店內或街角,都會遇到哼著「咚咚咚,咚gi」的路人。

從打工店員變身成「傳說級部長」

田中舞美原先就是一位音樂人,而她從1994年開始在唐吉訶德的一間分店打工,原因是「店的位置離家近,可以騎自行車上班」,這份工作也很輕鬆,讓她在下班後可以持續地創作音樂。

起初,她被安排負責遊戲的銷售,但田中對工作充滿激情和創造力,儘管只是一份兼職,她卻讓爾後所負責的電子、服裝和奢侈品牌商品的銷售創下新的成長紀錄,進而在公司內部名聲大噪,被創辦人兼董事長安田隆夫聘為員工。

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圖/ 蔡仁譯攝

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接著,她負責起更多部門,也為公司創造更多的紀錄,向來「 傳說級部長 」之稱。不得不說,田中確實是一位銷售高手。例如,當她被安排在服裝部門時,她決定要成為銷售記錄最高的銷售員,並且鎖定專攻於男裝。女人喜歡一邊買衣服、一邊猶豫比對,但很多男性都覺得猶豫很麻煩,也會衝動性購買。因此,田中制定了一項計畫:「我們既然是以便宜取勝,就要在這塊加強自家特色。」

當時,日本正流行著「Hanes」品牌T恤,她也因此儲備了大量的Hanes服飾。然而,原先陳列用的T恤是會被丟棄的,但她卻將這些衣服以每件10日元的價格出售。

除此之外,現今在唐吉訶德裡看到的叢林系裝飾,也是由她發起的。「我想給唐吉訶德一個叢林的形象,印象中沒有這樣的零售店吧?從架子到天花板,我把所有的東西都用綠色植物覆蓋。」

「壓縮陳列法」的訣竅

事實上,現在的唐吉訶德有許多地方都暗藏著田中「改革」的蹤影。唐吉訶德充滿著奇怪的內部空間。首先,你一走進去,其實很難找到自己想要的東西。不過,因為店面太大,看到東西就會忍不住拿起來,買多了、你就不會忘記你要的東西在什麼位置。

該店的特色之一是 將產品堆積如山,打造如叢林一般的空間 。這種表現方式稱為「 壓縮陳列法 」。

唐吉軻德
圖/ T客邦

為了達到「壓縮展示」,唐吉訶德最初使用紙箱並將產品垂直堆放。而田中則是在陳列品上添加一些花俏引目的裝飾,造就了讓唐吉訶德聞名的陳列法。「我添加了花俏的裝飾品,打造出唐吉訶德獨有的叢林式展示。」她在採訪中表示,第一個採用這類展示法的地方是在川崎店的高價商品及服裝區,透過這種方式,為店內創造出一個異常豔麗的角落。

「我之所以把它做得如此華麗、華而不實,是因為我覺得它很有趣。事實上,在我上高中的時候,我也是這樣打造自己的房間。」她表示:「 我一直覺得,當你創造出一個有趣的空間,只要身處其中,一切就會變得很有趣 。這就是我在唐吉訶德中所做的嘗試。」

當顧客購買裝飾辮子、人造花並坐在樓梯上,亦或是哼著歌邊走邊看,看到這個陳列時,可能會在心裡翻個白眼:「那個花俏的角落是什麼鬼?」,接著走去看看是怎麼回事。

一首洗腦歌,為顧客打造出購物氛圍

後來,田中向老闆建議,她認為唐吉訶德店內應該要有自己的主題曲。結果,老闆反倒建議她自己來寫,因為她正好是一位音樂人。雖然沒有做過廣告音樂,但田中仍接下這份工作,研究各種廣告主題曲並決定了音樂的走向。

「我覺得唐吉訶德是一個很愉快的空間,當人們一進門就會感到興奮。例如,就算是想購買高單價的商品,顧客也能夠穿著休閒服裝、輕鬆地來到唐吉訶德。我想在音樂中創造出一種氛圍,讓你可以在衝動的情況下,輕鬆購物。」

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圖/ Shutterstock

於是,「Don Don Don Don」的輕快節奏就此誕生。歌詞裡有一句話:「即使你在一時衝動下買了東西,也是一種雙贏。」她表示,當偶爾走在街道上,聽到路人哼著這曲子的時候,心裡就會感到激動。

最後,田中舞美也靠自己開設了一間公司,主要負責企業顧問。

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:T客邦

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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