毛孩經濟爆發!「寵物版Airbnb」毛小愛獲天使輪募資,這門保姆媒合生意背後有何學問?
毛孩經濟爆發!「寵物版Airbnb」毛小愛獲天使輪募資,這門保姆媒合生意背後有何學問?

提供共享寵物保姆平台的毛小愛(Fluv)於昨(20)日宣佈完成天使輪融資,由知名寵物食品公司執行長吳安庭領投,其他天使投資人包括活水創投董事暨IBM Taiwan前財務長陳立君、前華爾街日報資深記者許維恕,具體金額則未對外透露。

在少子化、都會化的時代,忙碌的寵物飼主能夠透過毛小愛平台的媒合找到寵物保姆,平台上架一年內,雙北地區就有了200位專業寵物保姆和近兩萬位註冊下載用戶、在疫情中每月還有40%的營收成長。

寵物數量大於15歲以下孩童,「毛孩經濟」爆發成長

隨著台灣寵物數量逐漸攀升,在2020年達成黃金交叉,台灣毛小孩數量已經超過15歲以下孩童數量,「擬人化」的寵物需求不斷提高,造成了寵物店、寵物旅館等寵物服務連假時出現供不應求的狀況。

毛小愛
透過毛小愛App,寵物飼主就能找尋適合的寵物保姆。
圖/ 毛小愛

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毛小愛主打將寵物視為家人的「毛小孩」客群,提供到府、不關籠、客製化的專業寵物保姆照顧服務,APP的照片回報和家訪功能也使飼主放心,所有保姆還得通過「愛的審合」確保每一位照顧者都是真心愛動物人士、完成線上美式寵物保姆訓練與考試維持服務品質,並在疫情中只提供一對一的安全服務、簽署合約和實名制保障用戶權益,鎖定現代飼主「找不到信任的人餵貓、顧狗」的需求。

隨著毛小孩經濟倍數成長以及過年寵物照顧旺季即將到來,陳立君看好毛小愛寵物服務模式的成長潛力和社會影響力。陳立君認為,共享經濟與傳統服務數位化是個必然的趨勢,「毛小愛經營團隊是一群專業且對寵物充滿熱情活力與社會使命的年輕人,擁有大數據資料與人工智慧分析的科技能力,期待毛小愛能創造寵物家人、保姆與經營團隊三贏的局面。」

寵物版「Airbnb」,源自創辦人自身的困擾

毛小愛
毛小愛的創業點子,來自毛小愛共同創辦人兼執行長陳思璇自身遇到的困擾與需求。
圖/ 毛小愛

毛小愛共同創辦人兼執行長陳思璇是連續創業家,在2018年售出在加州創立的第一間火龍果飲料公司「Pink Matter Juice Bar」。她在美國創業的忙碌生活,時常要拜託親友協助照顧狗狗Skye,造成她與親友們的困擾,最後無意間在網路上找到了寵物保姆解決了她養寵物遇到的照顧問題。

隔年,陳思璇帶著毛小孩返台,並發現身邊養寵物的好友們也有著她當初在美國遇到的寵物照顧問題,於是在同年夏天投入研發「共享寵物保姆平台」與「線上寵物保姆課程」。

全台有近三百萬隻犬貓,都會區只有不到1,000間寵物旅館,毛小愛能夠在這波寵物旅館爆滿潮協助飼主找到最值得信任的專業寵物保姆,寵物飼主只要下載APP,輸入寵物資訊、需求、地點,毛小愛系統即可搜尋寵物保姆,線上付款前也可以預先安排家訪認識彼此,透過平台預約下單皆有含100%品質保障與保險、全程照片打卡、安全交易。

毛小愛在台灣迅速發展,很快地累積百名寵物保母與萬人下載量。去年過年期間,毛小愛的月營收成長比例為900%、用戶的留存率高達60%,今年毛小愛預計擴張到新北、桃園、台中、高雄地區。此外,也看好日、韓市場的發展潛力,在「黃金交叉」已發生的都會區域,擬人化與數位化的寵物服務需求正在快速成長。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #創新創業
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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