迷上TikTok就回不去了!4面向拆解全球下載量第一社群軟體,到底憑什麼風靡全球?
迷上TikTok就回不去了!4面向拆解全球下載量第一社群軟體,到底憑什麼風靡全球?

TikTok,一個針對年輕使用者的社群媒體平台,也是2019年全球下載量第二大的軟體。更在2020年7月成為下載量最大的軟體。

這個僅限於手機程式的軟體,讓用戶拍攝跳舞玩樂或說話的片段,再利用不同的特效來編輯影片。雖然TikTok本身膚淺浮誇,但年輕人能夠利用這個平台來發佈資訊,並在這個幾乎沒有老年人的網路平台上進行社交。

TikTok
圖/ 截圖自YouTube

TikTok的使用原理

TikTok短影片的長度為30至60秒,而螢幕主角為上傳者本人。軟體提供一系列的選項,以自製方式讓使用者把不同的影片剪輯在一起,這些素材包括使用者拍攝的影片、下載的圖片、表情符號,或其他的文字與特效。軟體有一個濾鏡和影片的特效庫,類似於Instagram的濾鏡效果。

螢幕底部包含「音樂」資訊,這些音樂是由使用者上傳或從音樂庫中挑選的。 音樂庫裡不僅有專業音樂人的歌曲片段,也有其他人的錄音。這些「音樂」也為音樂產業帶來巨大的影響——《Old Town Road》這首歌是有史以來最流行的歌曲之一,而它的轟動正始於TikTok。

當你打開軟體,你會看到一個正在播放的短影片。這是「推薦」頁面,播放的是由TikTok演算法為你推薦的短影片。滑動螢幕,你可以看到下一個短影片,右滑則能查看上傳這部影片的帳戶。

TikTok的競品比較

若把TikTok和其他社群平台做比較,就能看出它為何與眾不同。

  • 與YouTube的相同之處,TikTok是以純影片的模式。

  • 與Facebook及Twitter的相同之處,TikTok的影片主要是以瀏覽一系列簡短、易消化的資訊。

  • 與Netflix的相同之處,曝光內容的模式是透過推薦演算法,而不是來自朋友清單或粉絲網路。

  • 與Snapchat及Instagram的相同之處,TikTok只能透過行動裝置來使用,偏向熟練使用手機的年輕使用者。

TikTok是綜合上述所有特性的首間社群媒體品牌,也因此造就一種傳遞和消費資訊的獨特方式。

TikTok的資訊密度

影片與資訊的結合,使TikTok的資訊量變得非常龐大。每個TikTok短影片的內容非常多且無止盡。

和文本不一樣,影片媒體有兩條平行的運行路徑,傳遞顯性資訊(這類資訊常見於演說或寫作),同時還有隱性資訊(例如TikTok使用者的服裝與髮型,這類社群符號或音樂的情緒效果)。

資訊流通讓社群用戶能夠在每分鐘內瀏覽過數則內容,比起電視廣播,獲取資訊的方式更有效率。綜合起來,這些趨勢使得瀏覽「推薦頁面」變成一個旋風般的體驗,也是資訊密度上的重要進步。

如果用戶花費幾個小時來玩TikTok,就會明白它的運作原理。其他的媒體會讓用戶覺得很「慢」,相較於YouTube影片或Twitter的訊息,年輕人更喜歡高密度的資訊——吵鬧的音樂、閃爍的燈光,也難怪他們被TikTok吸引。

不同的成本與收益

TikTok同樣改變了發佈的成本與收益。從成本方面來看,因TikTok是為智慧型手機設計的,對某些人而言,它使用起來更為方便。一個普遍規律是,當你使用某種科技的時間越長,對這個科技就會越熟練。

TikTok也鼓勵人們以直立的方式錄製影片,這是智慧型手機的一個特性,因此不管使用者到哪裡,只要一有空,就能隨時隨地創作出TikTok影片。

從收益方面來看,推薦演算法的重要性是,它能確保每個人都能有一些觀看流量,即便是他們的第一則TikTok影片。在Twitter上,在收穫任何讚數之前,用戶可能已經發佈過一些推文了,這是因為人們所看到的內容來自於本身關注的事物。

TikTok的「推薦頁面」除了有相當熱門的TikTok影片,也有關注度較小的影片,如此一來,就能比傳統的社群網路更加平等。整體上,TikTok給予年輕人一個網路空間,讓他們在這裡可以得到一定的關注度。

普通的音效、非凡的動作

然而,使用者用在自製影片上的「音樂」,是為他們分類和穿梭於這個社群平台的新穎方式,也是TikTok的獨特功能。如果你點擊每部TikTok影片底部的「音樂」,可以看到使用此音樂檔的所有影片。

最常見的例子是一段特別編排的舞蹈配上一段音樂。在這個TikTok社群中,音樂是固定的,但是使用者會提供一段他們自己跳舞的獨特影片。

這些舞蹈是TikTok「梗」(memes,或稱迷因)的代表。專注於文本或圖片的平台上,用戶的「梗」是有一些特定的格式,這些格式由使用者重新處理,透過編輯圖片或文本來創造一個特定的「梗」。然而,在TikTok上,這個重新處理的原料則是用戶的肢體,因用戶表演與格式相關的行為,也將它稱之為「具體化的梗」(embodied memes)。

這也使TikTok比其他平台更為突出。在Twitter上廣為流傳的是文字遊戲,而在TikTok上,則是具有吸引力或相當突出的肢體表演,其程度遠勝於Instagram。

這也意味著,身份類別在TikTok上也相當重要。「具體化的梗」通常與TikTok使用者的種族、性別、外貌或地理位置有關。

傳統的「梗圖」在網路上被分享時,通常是以匿名或非具體化的方式。但在TikTok上,不太可能把個人與「梗」互相分離。

責任編輯:文潔琳、蕭閔云
本文授權轉載自:36氪

關鍵字: #Tiktok
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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