《天竺鼠車車》究竟在紅什麼?可愛鼠鼠解救行車糾紛,解密背後4人團隊
《天竺鼠車車》究竟在紅什麼?可愛鼠鼠解救行車糾紛,解密背後4人團隊

2021年才剛開始,在日本Twitter上就有一部動畫作品《 PUI PUI天竺鼠車車 》(PUI PUIモルカー)爆紅,而台灣也由木棉花代理且同步推出,迅速地跟上日本的趨勢。乍看之下,雖然只是一部兒童動畫作品,卻深獲許多成年人的喜愛,成功點燃話題性。

以下,為大家介紹一下這部作品的魅力與觀看方式。

什麼是《PUI PUI天竺鼠車車》?

這是日本東京電視台於每週二早上7:30播出的線上兒童綜藝節目《Kinda Terebi》其中的一段動畫短片,預計從2021年1月至3月、總共播出12集,每集時長僅有2分40秒。

這部作品描繪著一個與現實生活相差不遠的世界裡,人類的主要交通工具,是由天竺鼠所變成的。

天竺鼠可愛的外表成功吸引了觀眾的注意,牠們喜歡吃生菜、胡蘿蔔,儘管四條腿看起來像輪胎,但跑起來的時候仍是用「走」的,動作相當可愛有趣。而每一台「車車」都有自己的個性,經常會不顧裡頭的「乘客」,做出自己的判斷。

此外,這部動畫是一部定格動畫,所有的畫面都是透過布偶一張又一張地連續拍攝所製作出來的。在台灣,這部動畫則是由木棉花代理,每週二早上與日本同步更新。

備受外界期待的動畫導演

這部作品是由今年29歲的導演——「見里朝希」所製作的。他過去在東京藝術大學研究所期間,也製作過一些定格動畫作品且曾經榮獲獎項。

《PUI PUI天竺鼠車車》
《PUI PUI天竺鼠車車》導演見里朝希。
圖/ T客邦

在《PUI PUI天竺鼠車車》中,有時還能看到一些真人跑出來,通常是導演本人以及他的姐姐客串出演。

《PUI PUI天竺鼠車車》
導演與姊姊親自出演《PUI PUI天竺鼠車車》。
圖/ T客邦

眾多網友也認為,今年才29歲的見里朝希,現在就已做出一部現象級的動畫,未來前景將無可限量。

超恐怖的點擊次數

這部動畫以第一集來說,在台灣已經有三十幾萬的點擊次數。更不用說日本當地,其點擊次數更是相當可觀,遠遠超越於其他各類型的動畫。

編按:截至21日下午,三支《天竺鼠車車》的影片觀看次數已經超過420萬。

《PUI PUI天竺鼠車車》
圖/ T客邦

原因非常簡單, 正是因為一集的時數很短,讓觀眾看起來沒有壓力

可以從網友們最常討論這部動畫的幾句話裡,進一步瞭解原因:

  • 一集不是一小時嗎?
    很多人看完一次之後,不知不覺就看了兩次、三次、四次以上。然後不知不覺一個小時就過去了。

  • 小孩子才看鬼滅,大人都看天竺鼠車車!
    這部動畫的年齡層非常廣,從一歲半到七十歲都可以「闔家觀賞」,隨時都會讓人有「再看一次」的衝動。

  • 聲音很療癒
    這部動畫從頭到尾都沒有口白,卻有很多可愛的配音。因此,完全不需要去理解劇情,甚至隨時都能打開一個片段,輕鬆地接著看下去。

  • 還要再等七天……
    因為週更的緣故,目前只播出至第二集。在這段時間內,只能再拚命多看幾次了。

天竺鼠車車超可愛,行車糾紛原地消失

根據日本媒體的報導,見里朝希在這部動畫裡、略帶毒舌的風格,是來自於「 如果汽車是可愛的天竺鼠,那麼在開車時,就算發生令人沮喪的事情也可以輕鬆解決了 」的想法。因此,可以看到在前兩集動畫中,出現了很多以自我為中心的「人」,與天竺鼠作為對比。

《PUI PUI天竺鼠車車》
圖/ T客邦

雖然見里朝希的過往作品都是獨自創作,但這次共12集的天竺鼠車車,主要是由4名左右的工作人員一起製作的。即便如此,他們一天也只能拍攝並完成4到5秒左右的成品。由此可見,定格動畫的工作量有多龐大。

此外,導演也對外透露,在第8集會出現「超級驚人」的動作場面,要請觀眾加以期待。

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:T客邦

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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