你有買過特殊造型的悠遊卡嗎？從去年推出的DS4造型悠遊卡、精靈寶可夢3D發光寶貝球卡、會搖出沙沙聲的迷你版王子麵、迷你版綠乖乖、Q版金蘭醬油、森永牛奶糖造型卡……，到今年的鐵窗花、彩色馬賽克磁磚造型卡，甚至是和埔鹽順澤宮合作的「冠軍帽」悠遊卡，這些一推出就「秒殺」的造型悠遊卡，背後的推手，是成員僅有3人的悠遊卡公司商品業務部B2C小組。
「PS4那張卡，我們2019年2月就開始談，一直到2020年6月才能開放預購。」悠遊卡商品業務部經理陳建清表示，DS4造型悠遊卡開放預購3天就賣出48萬張，以一張卡售價390元來算，光是這張卡就帶進超過1億8000萬元銷售額，也破了悠遊卡零售款的銷售紀錄。
產品開發3個月起跳〉DS4造型悠遊卡，從研發到上市花上17個月
陳建清表示，一款3D立體造型卡，一般來說從製做到上市大約3～6個月。
但DS4造型悠遊卡，卻磨了17個月才能上市。由於需要透過台灣代理商，取得日本Sony授權，一來一回就耗費不少時間。陳建清說，PS4一直很紅，只是連日本Sony都沒做過類似的產品，他們能夠說服是因為剛好PS5快要推出，趁勢替PS4做紀念、製造一些聲量。
另一方面，既然要做，就希望盡量仿真，搖桿上所有的按鈕在立體卡都可以按，而且刷過捷運讀卡機的時候還能發光，這些細節打磨也花了不少時間。
談到知名IP授權〉在卡娜赫拉爆紅以前，搶先簽訂1號合約
陳建清表示，和這些知名的IP（Intellectual property，智慧財產權）合作，尤其是日本品牌，授權很嚴格，溝通會比較久，也對一些小細節很堅持。例如他們去年發行的「精靈寶可夢3D發光寶貝球」，當時他們做好後準備行銷，規畫的行銷圖片上放了皮卡丘等圖案，對方回「我們只有授權寶貝球，其他沒有授權。」後來通通都拿掉；還有像是卡娜赫拉，有一次對方甚至回設計圖上的「嘴巴歪了」，審核到這麼細緻。
雖然談的過程往往來回多次，但如果能領先其他人談下，發行後又有好的反映，就是最好的回報。「你知道嗎？我們跟卡娜赫拉的台灣代理商簽的是1號合約，」提到卡娜赫拉，陳建清有點驕傲地說，早在卡娜赫拉在台灣還沒爆紅時，他們團隊就覺得這個IP有潛力，後來一些超商、百貨公司滿額禮也開始開發相關贈品。「我常開玩笑地跟卡娜赫拉的代理商說，你們應該感謝我們，讓你們在台灣變紅。」
與品牌聯名〉觀察到復古風崛起，推明星花露水悠遊卡
跟熱門IP合作的商品熱賣不稀奇，但想到和國內廠商合作開發立體造型卡，例如森永牛奶糖、迷你王子麵、金蘭醬油、勝利羽球等等，這些怎麼想到的？
陳建清表示，他們的發卡規畫以季為單位，每一季會討下一季出什麼卡，一個產品通常會從標準卡，慢慢進階到平面造型、不規則平面造形，之後會再看過往銷售狀況，是否可以做3D造型。團隊也會不定期腦力激盪，決定未來發展什麼卡。
這兩年他們觀察到很多商品掀起復古風，於是訂定2020以復古為主題，例如「講到復古，大家還記得的東西」，定調懷舊風裡比較知名、經典的產品，最好是從0歲到80歲都知道，民眾才會有共鳴。成員陸續丟出、歸納可以發展的產品之後，再和相關廠商接洽，並找合作的外包設計師討論設計圖，像是王子麵、明星花露水等等。
「做復古立體造型，我希望能盡量仿真、迷你，要可愛，最好能完整呈現產品狀況。」以明星花露水造型卡為例，他們想複製瓶身上的圖，但對方是個老牌工廠，原版圖已經找不到，做的時候需要重新製版，「原本瓶身畫得很細，設計師也滿辛苦的，來回修改很多次。」加上廠商也很要求，對瓶身上的字、顏色、瓶身的長寬高，甚至圖案上的人的臉部表情都會審，「基本上工廠出來很少第一次就成功，都需來回溝通。」
提高附加價值〉推出可使用的仿真酒精瓶、媽祖「加持」過的紀念卡
「我們基本希望CP值好、價格實惠、商品有吸引力。」除了知名IP、復古風，去年他們也因應疫情快速推出了迷你口罩、迷你消毒酒精瓶悠遊卡，陳建清說，為了仿真，一開始他們還希望販售的迷你酒精瓶裡裝酒精，後來發現販售藥用酒精需要申請證照，最後設計瓶身材質用5號PP（polypropylene，聚丙烯），可以讓民眾自行裝消毒酒精。陳建清說，過去他們也發行過啤酒瓶悠遊卡，曾想過可以裝酒在裡面，後來因為也是因為銷售菸酒要有執照才作罷。
陳建清說，自己印象最深刻的，是有一年和大甲鎮瀾宮聯名發行媽祖卡，結果同事們抱著悠遊卡跑去台中，等著鑽轎底，「我當時就想，宮廟卡這麼多，有什麼可以更吸引人，」最後這款經過「加持」的卡片發行5000張，一個星期就賣光。
陳建清說，悠遊卡從過去的制式卡片到現在，各種材質、種類愈做愈多，功能也不斷擴增，他等於見證了台灣電子票證發展的歷史。「我還想過，搞不好有一天我們可以申請金氏世界紀錄，讓悠遊卡認證成為世界上材質、種類最多的電子票證。」
台灣每人平均有4張卡，靠特殊造型、聯名持續吸引收藏家
陳建清說，他們平均每2個星期會推出新卡，2018年就發行第一個3D立體卡，是Hello Kitty 3D公仔造型卡，只是早期發卡，大家都是機械式上市，每兩個星期就到超商上架；即使做特殊造型卡，也沒有特別行銷曝光。每年他們會去燈會擺攤賣卡，有時候經過的民眾會反映，「原來你們有出這麼可愛的卡片，我都不知道！」
現在透過FB等自媒體，慢慢打開特殊悠遊卡的曝光度。過去兩年3D造型卡，每年約發行5～10款，2020年約發行了15款，比較熱絡。目前悠遊卡發卡量已經超過1億張，等於台灣每個人平均超過4張，如何再吸引消費者掏錢，必須花一些腦筋。
「我有很多朋友跟我說，我身上已經有3張卡，你出那個擺明就是要我花錢再買！」陳建清說，有很多人買給家人，例如寶可夢精靈寶貝球，一買可能就要買3張，因為他有3個小孩；或和宮廟合作的卡，買給長輩；有的人為了收藏，例如DS4造型悠遊卡。陳建清表示，其實台灣悠遊卡的收藏家滿多的，有時候出知名棒球員、動漫系列，都有收藏家買。
本文授權轉載自：經理人
責任編輯：郭昱彣、蕭閔云
