陌生來電辨識軟體Whoscall去年（2020）在全球共累積查詢辨識超過65億次陌生電話與簡訊，並於今日（2）發布《Whoscall 2020年度報告》，從360度解析疫情底下全球詐騙觀察以及產業洞察。
此外，Whoscall以號碼資料庫中用戶查詢次數為基準，首次整理出《陌生電話查詢辨識排行榜》，公布詐騙熱點時段與特徵、新興號碼類別、行銷電話比較等指標，一手掌握年度洞察！
2020年全球詐騙型態回顧
全球詐騙數量創年度新高，簡訊詐騙各國都淪陷
自去年3月起，全球疫情迅速蔓延造成恐慌大爆發，讓詐騙集團有機可趁。儘管各國防疫成果相異，卻無一倖免於詐騙事件的威脅。根據Whoscall的統計，2020年已阻擋超過2.8億次詐騙電話與簡訊，較2019年成長190%，同時創下歷年最高紀錄，而簡訊詐騙佔據成長量的八成。
根據Whoscall分析， 詐騙簡訊成本低、到達率高，短時間已內成為詐騙集團的常態手法 。由於詐騙簡訊多帶有高風險連結，若民眾不慎點選連結後，可能會連接至仿造社群平台、銀行機構的假網頁，誘騙民眾輸入自己的帳號與密碼等個人資料。
此外， 手機也可能會直接遭受到木馬病毒侵襲，使民眾的手機成為散播詐騙簡訊的工具 。在詐騙簡訊類型中，台灣常見的「 包裹到貨 」詐騙簡訊也同為日本、美國等國最常見詐騙手段；近期國內引起關注的「 銀行假綁定 」的詐騙簡訊，以仿造的網頁誘使民眾輸入信用卡與帳戶資料而遭到盜款，類似手法同樣在2020年底成為泰國最嚴重的集體受害事件之一。
面對變化多端的詐騙形式，Gogolook執行長郭建甫表示：「 開發團隊早自3年前，超前部署研發簡訊辨識技術，並開始應用於部分系統中，提供高風險連結辨識與示警通知等服務 。隨著全球數位金融的普及化、台灣純網銀陸續上線，與金融服務有關的詐騙恐將更加猖獗，而Whoscall也正在不斷的擴大防守範圍，從電話防詐擴展到簡訊防詐，全方位守護民眾安全。」
2020年台灣詐騙型態回顧
台灣詐騙電話與簡訊量爆增488%，跨境詐騙成首要威脅
儘管台灣防疫有成，詐騙集團的攻勢依舊猛烈。2020年Whoscall在台灣阻擋下超過1,400萬次詐騙電話與簡訊，較前一年成長488%，並創下歷史年度新高，其中又以跨境詐騙成為主要威脅。
回顧2020年， 台灣共受到兩次大量跨境詐騙電話攻擊，分別來自突尼西亞與諾魯 。面對跨境的詐騙電話，Whoscall軟體與AI數據技術研發總監李彥儒表示，詐騙集團常將機房設在電信法規較為寬鬆的境外地區，或是利用VoIP網路電話進行號碼變造，針對國內民眾進行詐騙，讓相關單位難以追緝。而這些境外或變造受限於台灣電信法規， 來電時都會顯示「+」為開頭的號碼 ，民眾都需要特別留意！
此外，跨境的詐騙簡訊也對台灣造成嚴重的影響。自7月起，台灣面臨連續三波來自日本的詐騙簡訊攻擊，起因為日本大量民眾不慎點選簡訊內的高風險連結，導致手機中毒而淪為詐騙集團傳送詐騙簡訊的工具，讓台灣許多民眾收到來自「+81（日本國碼）」的包裹詐騙簡訊，凸顯Whoscall在跨國聯防上佈局的重要性。
深度解析詐騙趨勢與產業洞察
Whoscall透過陌生號碼辨識技術，幫助用戶避接推銷電話、掌握重要來電，同時免於詐騙電話的威脅！目前在台灣平均每兩個人就有一個人使用，被稱為「 國民APP 」。今年Whoscall以台灣用戶在資料庫的號碼查詢次數為基準，首度整理出陌生電話查詢辨識排行榜，透過全新的觀點掌握最新趨勢！
Whoscall年度陌生電話查詢辨識統計
2020年Whoscall每位用戶平均查詢辨識797.4次陌生電話，其中包含517.8次一般商用電話、274.8次行銷電話及4.8次的詐騙電話。Whoscall不僅協助民眾遠離詐騙威脅，更大幅減輕用戶對陌生來電的困擾，創造出更高效的生活品質與工作效率！
新興類別排行（一般商用電話）
因疫情使得民眾減少外出飲食，間接推升「美食外送」相關電話查詢辨識量，躋身Whoscall新興類別榜首！根據Whoscall號碼資料庫統計，美食外送相關的號碼資料數已累積達37,478筆，2020年度查詢辨識量則高達846萬次，在兩年內急速成長321%。
行銷電話排行
受疫情影響，大型活動與商業展覽活動銳減，使得行銷電話熱度不減反增，2020年Whoscall行銷電話查詢辨識總量突破2.2億次，較前一年成長近四成。而Whoscall也同步比較借貸、推銷、股票、保險等行銷電話排行。
- 第一名：借貸電話（例：汽機車、銀行貸款等）共計10,775,777次
- 第二名：推銷電話（例：靈骨塔、補教推銷等）共計7,069,371次
- 第三名：保險電話（例：保險經紀人、人壽保險等）共計2,341,987次
- 第四名：股票電話（例：未上市股票、股票投顧等）共計2,286,886次
詐騙電話熱點時段排行
Whoscall分析2020年詐騙電話的習性，平日的詐騙發生率較假日高出近八成。時間分佈以白天（上午9點至下午6點）的詐騙發生率高於晚上，並在上午11至12點達到最高峰。
根據Whoscall調查，此型態與詐騙集團常冒名政府機關、銀行等單位誘騙民眾轉帳、解除分期付款有關，因此詐騙電話來電的熱點多與上班時間相符，藉此降低民眾的疑心。
詐騙電話與簡訊特徵排行
為讓相關單位難以追緝，詐騙集團常將機房設在境外或是利用VoIP網路電話進行變造，以跨境的方式撥話至台灣進行詐騙，而這些來電都會顯示「+」為開頭的號碼特徵。Whoscall公開2020年詐騙電話中，查詢辨識量最高的跨境與變造號碼開頭，提醒民眾謹慎接聽所有帶有「+」開頭的來電！
- 第一名：+86（阻擋量137,289次）
- 第二名：+44（阻擋量87,543次）
- 第三名：+22（阻擋量34,066次)
自2020年起，帶有高風險連結的簡訊詐騙數量成長快速，若不慎點選網址將可能導致手機中毒，或是誤入假網頁遭受個資外洩的陷阱。Whoscall公開2020年度最常見的簡訊詐騙內容，以及釣魚簡訊中常見網址特徵前三名。
- 第一名：OOO.duckdns.org
- 第二名：OOO.xyz
- 第三名：OOO.club
全球熱心回報國別排行
Whoscall擁有東亞最大16億號碼資料庫，來源包含公開資料搜索、多國警政單位合作、AI偵測技術，以及用戶回報。其中世界各地用戶積極的回報，將有助於提升號碼辨識服務的品質！Whoscall也針對各地區的回報率進行年度統計，表揚最熱心回報的前三名國別。
- 第一名：日本（高於全球平均2.3倍）
- 第二名：巴西（高於全球平均2.2倍）
- 第三名：台灣（高於全球平均2.1倍）
責任編輯：文潔琳
