台灣詐騙電話暴增488%、簡訊成新興釣魚工具！詐騙集團最愛這個時段打電話|數位時代 BusinessNext

陌生來電辨識軟體Whoscall去年（2020）在全球共累積查詢辨識超過65億次陌生電話與簡訊，並於今日（2）發布《Whoscall 2020年度報告》，從360度解析疫情底下全球詐騙觀察以及產業洞察。

此外，Whoscall以號碼資料庫中用戶查詢次數為基準，首次整理出《陌生電話查詢辨識排行榜》，公布詐騙熱點時段與特徵、新興號碼類別、行銷電話比較等指標，一手掌握年度洞察！

2020年全球詐騙型態回顧

全球詐騙數量創年度新高，簡訊詐騙各國都淪陷

自去年3月起，全球疫情迅速蔓延造成恐慌大爆發，讓詐騙集團有機可趁。儘管各國防疫成果相異，卻無一倖免於詐騙事件的威脅。根據Whoscall的統計，2020年已阻擋超過2.8億次詐騙電話與簡訊，較2019年成長190%，同時創下歷年最高紀錄，而簡訊詐騙佔據成長量的八成。

根據Whoscall分析， 詐騙簡訊成本低、到達率高，短時間已內成為詐騙集團的常態手法 。由於詐騙簡訊多帶有高風險連結，若民眾不慎點選連結後，可能會連接至仿造社群平台、銀行機構的假網頁，誘騙民眾輸入自己的帳號與密碼等個人資料。

此外， 手機也可能會直接遭受到木馬病毒侵襲，使民眾的手機成為散播詐騙簡訊的工具 。在詐騙簡訊類型中，台灣常見的「 包裹到貨 」詐騙簡訊也同為日本、美國等國最常見詐騙手段；近期國內引起關注的「 銀行假綁定 」的詐騙簡訊，以仿造的網頁誘使民眾輸入信用卡與帳戶資料而遭到盜款，類似手法同樣在2020年底成為泰國最嚴重的集體受害事件之一。

面對變化多端的詐騙形式，Gogolook執行長郭建甫表示：「 開發團隊早自3年前，超前部署研發簡訊辨識技術，並開始應用於部分系統中，提供高風險連結辨識與示警通知等服務 。隨著全球數位金融的普及化、台灣純網銀陸續上線，與金融服務有關的詐騙恐將更加猖獗，而Whoscall也正在不斷的擴大防守範圍，從電話防詐擴展到簡訊防詐，全方位守護民眾安全。」

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2020年台灣詐騙型態回顧

台灣詐騙電話與簡訊量爆增488%，跨境詐騙成首要威脅

儘管台灣防疫有成，詐騙集團的攻勢依舊猛烈。2020年Whoscall在台灣阻擋下超過1,400萬次詐騙電話與簡訊，較前一年成長488%，並創下歷史年度新高，其中又以跨境詐騙成為主要威脅。

回顧2020年， 台灣共受到兩次大量跨境詐騙電話攻擊，分別來自突尼西亞與諾魯 。面對跨境的詐騙電話，Whoscall軟體與AI數據技術研發總監李彥儒表示，詐騙集團常將機房設在電信法規較為寬鬆的境外地區，或是利用VoIP網路電話進行號碼變造，針對國內民眾進行詐騙，讓相關單位難以追緝。而這些境外或變造受限於台灣電信法規， 來電時都會顯示「+」為開頭的號碼 ，民眾都需要特別留意！

此外，跨境的詐騙簡訊也對台灣造成嚴重的影響。自7月起，台灣面臨連續三波來自日本的詐騙簡訊攻擊，起因為日本大量民眾不慎點選簡訊內的高風險連結，導致手機中毒而淪為詐騙集團傳送詐騙簡訊的工具，讓台灣許多民眾收到來自「+81（日本國碼）」的包裹詐騙簡訊，凸顯Whoscall在跨國聯防上佈局的重要性。

深度解析詐騙趨勢與產業洞察

Whoscall透過陌生號碼辨識技術，幫助用戶避接推銷電話、掌握重要來電，同時免於詐騙電話的威脅！目前在台灣平均每兩個人就有一個人使用，被稱為「 國民APP 」。今年Whoscall以台灣用戶在資料庫的號碼查詢次數為基準，首度整理出陌生電話查詢辨識排行榜，透過全新的觀點掌握最新趨勢！

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Whoscall年度陌生電話查詢辨識統計

2020年Whoscall每位用戶平均查詢辨識797.4次陌生電話，其中包含517.8次一般商用電話、274.8次行銷電話及4.8次的詐騙電話。Whoscall不僅協助民眾遠離詐騙威脅，更大幅減輕用戶對陌生來電的困擾，創造出更高效的生活品質與工作效率！

新興類別排行（一般商用電話）

因疫情使得民眾減少外出飲食，間接推升「美食外送」相關電話查詢辨識量，躋身Whoscall新興類別榜首！根據Whoscall號碼資料庫統計，美食外送相關的號碼資料數已累積達37,478筆，2020年度查詢辨識量則高達846萬次，在兩年內急速成長321%。

行銷電話排行

受疫情影響，大型活動與商業展覽活動銳減，使得行銷電話熱度不減反增，2020年Whoscall行銷電話查詢辨識總量突破2.2億次，較前一年成長近四成。而Whoscall也同步比較借貸、推銷、股票、保險等行銷電話排行。

第一名：借貸電話（例：汽機車、銀行貸款等）共計10,775,777次
第二名：推銷電話（例：靈骨塔、補教推銷等）共計7,069,371次
第三名：保險電話（例：保險經紀人、人壽保險等）共計2,341,987次
第四名：股票電話（例：未上市股票、股票投顧等）共計2,286,886次

詐騙電話熱點時段排行

Whoscall分析2020年詐騙電話的習性，平日的詐騙發生率較假日高出近八成。時間分佈以白天（上午9點至下午6點）的詐騙發生率高於晚上，並在上午11至12點達到最高峰。

根據Whoscall調查，此型態與詐騙集團常冒名政府機關、銀行等單位誘騙民眾轉帳、解除分期付款有關，因此詐騙電話來電的熱點多與上班時間相符，藉此降低民眾的疑心。

詐騙電話與簡訊特徵排行

為讓相關單位難以追緝，詐騙集團常將機房設在境外或是利用VoIP網路電話進行變造，以跨境的方式撥話至台灣進行詐騙，而這些來電都會顯示「+」為開頭的號碼特徵。Whoscall公開2020年詐騙電話中，查詢辨識量最高的跨境與變造號碼開頭，提醒民眾謹慎接聽所有帶有「+」開頭的來電！

第一名：+86（阻擋量137,289次）
第二名：+44（阻擋量87,543次）
第三名：+22（阻擋量34,066次)

自2020年起，帶有高風險連結的簡訊詐騙數量成長快速，若不慎點選網址將可能導致手機中毒，或是誤入假網頁遭受個資外洩的陷阱。Whoscall公開2020年度最常見的簡訊詐騙內容，以及釣魚簡訊中常見網址特徵前三名。

第一名：OOO.duckdns.org
第二名：OOO.xyz
第三名：OOO.club

全球熱心回報國別排行

Whoscall擁有東亞最大16億號碼資料庫，來源包含公開資料搜索、多國警政單位合作、AI偵測技術，以及用戶回報。其中世界各地用戶積極的回報，將有助於提升號碼辨識服務的品質！Whoscall也針對各地區的回報率進行年度統計，表揚最熱心回報的前三名國別。

第一名：日本（高於全球平均2.3倍）
第二名：巴西（高於全球平均2.2倍）
第三名：台灣（高於全球平均2.1倍）

責任編輯：文潔琳

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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