晶片荒引發蝴蝶效應!德州暴雪「雪上加霜」,美國如何挽救晶片龍頭地位?
晶片荒引發蝴蝶效應!德州暴雪「雪上加霜」,美國如何挽救晶片龍頭地位?

一場大雪,讓原本就已吃緊的全球晶片產業雪上加霜。

美國時間2月16日,受冬季暴風雪影響,美國德州遭遇大面積的電力故障,導致大規模的停電、供電癱瘓。為在最大程度上減少電力需求,德州政府已要求當地公司、企業減少營運。德州首府奧斯汀能源供應商要求大型製造企業在氣候惡劣的情況下關閉營運,以優先保障居民和醫療產業的用電。

過去一周,美國遭遇歷史性的冬季風暴,低溫嚴寒破紀錄,數十人因此喪生。 其中,以德州電網中斷尤為嚴重,數百萬家庭面臨停電。受此影響,位於德州的數個半導體製造商,也紛紛暫停營運。

美國暴風雪
圖/ 極客公園

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三星暫時關閉位於奧斯汀的兩家半導體製造工廠,且沒有進一步恢復生產的時程表。據花旗銀行的數據顯示,奧斯汀工廠佔三星總產能約28%,是三星半導體的製造中心。因當地人才和低稅收政策,三星正考慮著一項170億美元的計劃,以擴大其在德州的半導體製造業務。

不只是三星,汽車晶片主要供應商恩智浦和英飛淩,於2月16日、17日先後關閉或縮減位於奧斯汀的工廠業務。2020年Q4汽車銷售業務占恩智浦總營收約一半的比例,截至2019年,恩智浦奧斯汀工廠占公司總產能的30%。英飛淩則生產儲存晶片,對汽車和工業產業至關重要,2019年該業務佔總營收的5%。

此外,德州還有晶片代工上游公司應用材料、射頻巨頭Qorvo、德州儀器、Flex等半導體巨頭,影響是顯而易見的。

晶片製造企業通常需要24小時不間斷的營運,由於規模和複雜性,即便是短時間內的暫停也將造成數百萬美元的損失。儘管美國晶片製造規模遜於臺灣、韓國,但在晶片短缺的關鍵期之下,也加速惡化了全球晶片的供應狀況。

全球為何掀起晶片短缺潮?

一位產業相關人員表示,「目前,整體晶圓廠的產能非常吃緊,還包括晶片的封測產能。傳導到下游,功率器件、MCU(微控制器)等供應都很緊張。」

根據媒體報導,晶圓緊缺導致「骨牌效應」,覆銅板等原材料、PCB(電子元件的支撐體)、封測、晶片都面臨漲價,中國製的晶片也受到波及,導致供應緊缺、漲價。

全球晶片的短缺,是從汽車產業開啟序幕。

2020年12月,全球汽車晶片告急,眾多汽車品牌的生產進度受到影響。奧迪、福斯、福特、戴姆勒、豐田、飛雅特克萊斯勒等汽車廠商減產、推遲部分產線的生產,甚至出現停工。1月底,特斯拉的財報揭露,晶片短缺造成特斯拉部分車型的生產困難。

Audi
圖/ Audi

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IHS數據預測,晶片短缺將造成全球2021年前三季的汽車生產將減少70萬輛。如今,晶片短缺潮已從汽車生產逐漸撲向智慧型手機在內的其他電子產品。

全球最大手機晶片供應商高通CEO艾蒙在先前的電話會議上表示,高通晶片恐怕無法滿足產業的需求,PC、汽車等聯網晶片的訂單暴漲,半導體晶片的短缺已成為常態。

全球晶片荒的背後,牽涉到多重因素的交織影響。

意法半導體、恩智浦等半導體廠商的原材料短缺,造成博世等一級供應商內建模組ESP(電子穩定程式)和ECU(引擎控制單元)等生產進度受限,最終蔓延至整個汽車產業鏈。

更重要的是,疫情和經貿的大環境因素。

「疫情推升全球對電子產品的需求激增,廠商們對後疫情需求的預測採保守態度。此外,經貿環境扭曲了整個供應鏈。美國先前的禁令引發華為大量備貨,對整個晶片產業鏈而言,延續的時間很長。而其他廠商為了填補華為的空缺,也需要大量備貨。」相關產業的研究人員這般表示。

疫情蔓延期間,企業員工在家辦公、學生使用線上學習,PC、平板等電子設備以及伺服器的銷量激增,例如蘋果iPad和Mac的銷量、英偉達伺服器的營收均創下歷史記錄。

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圖/ Apple

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此外,華為高階晶片的生產受限,手機業務遭遇困境。OPPO、vivo、小米、三星、蘋果等手機廠商,也緊急備貨以防萬一。與此同時,手機廠商們擴大產能、提高手機出貨量,以搶攻市佔率。

在綜合因素的影響之下,導致晶片產業的需求激增,已達運轉的最大負荷卻沒有備用產能,且造成汽車、手機產業的交付受到嚴重影響,可能還會引發更深層的「蝴蝶效應」。

汽車、手機遭遇產業「黑天鵝」

一位手機產業人士透露,「從去年下半年開始,無論是4G還是5G晶片,都面臨缺貨。由於通用配件緊缺,導致手機低階晶片更加緊缺。汽車晶片工藝較老,缺貨程度也相當嚴重。」該手機產業人士進一步表示,晶片短缺對手機廠商整體的戰略佈局有一定影響。

根據媒體報導,產業目前進入5G手機的階段,從去年下半年開始,5G晶片、5G手機價格下探。但受到疫情及晶片荒的影響,5G手機的發佈遭推遲,佈局未達到市場的預期,5G手機滲透率不足。換句話說,晶片廠商、手機廠商產品線的豐富度,中低階產品的時程都受到波及。

產業地震還在繼續。

根據彭博社2月11日的報導,英特爾、高通、AMD等晶片廠商組成的半導體產業協會致信拜登政府,要求美國政府透過補助金、稅收抵免等方式,為美國半導體產業提供資金,並支援晶片的國內代工,以維持美國晶片代工業的優勢地位。

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圖/ Shutterstock

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信中也提及,「包括AI人工智慧、5G、6G和量子計算在內的未來技術,美國在全球角力之中處於危險位置。」同時,中國、歐盟對晶片產業的激勵政策,也將為美國晶片產業帶來不利影響,美國政客擔憂美國的關鍵技能喪失優勢。

根據相關數據顯示,美國晶片代工的比例已從1990年的37%下降至12%。未來十年,在美國設立工廠的成本將比臺灣、韓國、新加坡高出30%,在中國建廠則便宜50%。建造一個大型晶片廠需要200億美元,遠遠超過一座航空母艦或核電站,各國政府的激勵措施使得建廠成本至少減少130億美元。

相比之下,美國晶片的激勵政策由州政府提供,與國家層面的激勵機制並不能相提並論。過去三十年,美國半導體產業的製造產能落後。一位來自德州的共和黨參議員表示,「美國半導體的製造產業穩步下降,新冠肺炎大流行則清楚地表明我們的供應鏈有多麼脆弱。」

拜登政府上任後,或許將延續川普的政策,繼續幫助台積電、三星在美國建設工廠。

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圖/ 維基百科

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一位手機產業人員表示,「美國需要設立更多高階晶片的代工廠,延續其晶片龍頭的地位。從製造企業的角度來看,廠商不願意把雞蛋放在同一個籃子裡,但晶片產業需要長期的投入才可能會有一些具體的投資報酬率。」

本文授權轉載自:極客公園
責任編輯:文潔琳

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

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有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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