居家重訓需求熱!新創Tonal延伸歐陸戰線,台灣夥伴聯德-KY擴廠備戰
居家重訓需求熱!新創Tonal延伸歐陸戰線,台灣夥伴聯德-KY擴廠備戰
2021.02.22 | 物聯網

透過線上無息分期新創Affirm的合作,居家重量訓練新創Tonal推出每月149美元、36期付款,一套專業重訊器材就能到府安裝,開啟健身之旅,受到疫情發威激勵,各健身新創業績在2020年都大發利市,Tonal也完成第二輪1.2億美元融資。

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為降低入門門檻,Tonal與Affirm合作無息分期36期讓用戶便宜入手。
圖/ tonal官網

Tonal執行長Aly Orady表示,資金將用於開發新健身軟體功能,以及擴大供應鏈以支持強勁的市場需求,另外投入與全球頂尖智慧醫院Mayo Clinic的研究合作。而據了解,除美國市場,Tonal也計畫延伸戰線到歐洲,2020年業績交出120%成長。

健身器材超夯,爭取第二家客戶

而Tonal台灣重要合作夥伴是聯德控股-KY,受惠於2021年重要客戶擴張業務,聯德-KY也順勢爭取,幫客戶從生產機構件(重力訓練金屬類支架),到替客戶組裝出貨成品,第3季整機產品就將正式量產出貨,由於健身機整機單價更高,使2021年Tonal下的訂單量比2020年成長超過2倍。

董事長徐啟峰表示,健身客戶訂單從第2季開始放量,今年將取代手機客戶,成為聯德-KY年度最大客戶,營收占比將一口氣拉高至36%,由於營運擴大,公司也新成立聯德精密,計畫將健身器材業務獨立子公司營運。

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Tonal將進軍歐洲。
圖/ tonal官網

Tonal健身成效受運動員認可,是在疫情期間成名關鍵,不過由於整台產品單價仍被批評昂貴,2020年Tonal也跟曾為PayPal共同創辦人Max Levchin所創立的線上分期貸款平台Affirm合作,用3年分期方式降低加入門檻,並建立長期會員關係。

延伸閱讀:支付新創Affirm申請上市!「PayPal黨」創辦人如何挑戰信用卡市場?

看好健身器材商機,徐啟峰也透露,現在已經跟第二家美國健身客戶洽談訂單,送樣認證中,該客戶器材有心律檢測等功能,第一代產品找上自行車廠合作,設計較大台,聯德-KY將幫忙代工機構件,期望爭取第二代健身器材整機出貨,下半年可往有好消息。

打入陸版鴻海供應鏈,2021年業績倍增

聯德-KY是金屬沖壓及CNC(電腦控制數值)供應商,過去最大客戶來自手機群,尤其是北美最大手機品牌,聯德-KY透過供貨旗下組裝廠金屬內構件,而2020年,該美系客戶大改整中國供應生態,代工成員洗牌後,聯德-KY在2021年順利打入第二家組裝廠供應鏈,該客戶號稱陸版鴻海,今年正式加入手機組裝供應,聯德-KY獲得認證,本季開模,第2季將開始供貨手機金屬件,交貨機種也比第一家組裝客戶多,來到3款。

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中國手機供應鏈大洗牌。
圖/ 立訊官網

徐啟峰樂觀預估,2021年手機訂單在新客戶加入下,接單金額是2020年的4倍,手機類營收貢獻超過3成,與健身器材成為今年業績成長雙引擎。

而由於取得新手機客戶(組裝廠),今年業績三級跳,產能部分,聯德-KY也積極評估購廠擴充,近期正在洽談兩座昆山新廠,期望擴增沖壓及CNC產能合計60%。

而除手機及健身器材是短期營運重心,徐啟峰也透露正積極佈局汽車及「太空無線通訊」領域,汽車部分正送樣美系多家電動車客戶,期望今年有好消息。

爭取電動車客戶,燃油車零件能見度高

事實上,聯德-KY本身早已是汽車零組件供應商,但談到汽車客戶,徐啟峰苦水滿腹,他指出,昆山有一座廠本來就是生產汽車用零件,天窗機構件客戶有賓士及Audi等,另也做安全帶轉軸、座椅滑軌等,年營收穩穩在17億元左右。

徐啟峰說,汽車類營收占比2成,但利潤並不佳,主要是安全帶等規格各車通用,客戶年年來砍價,規格不常更換,所以相對來說,除非有新車款新規格量產,否則算是獲利相對平淡的業務,唯一優點是訂單能見度極高,可長達數年。

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聯德-KY也是汽車座椅滑軌的供應商。
圖/ 侯俊偉/攝影

而另一個潛力業務是「太空」,隨該美系客戶發射低軌道衛星到太空,其路面接收器開始對部分國家開放預購,該美系客戶的全球網路計畫今年將開跑,聯德-KY主要生產地面接收器圓形散熱板,今年預估出貨50萬套,2022年上看百萬套,將是長期極具潛力的業務。

法人預估,聯德-KY的2020年獲利將超過9.5元,以往年配息率推算,股息將達5元,2021年隨手機跟健身器材業務加溫,營收將挑戰70~80億元,大幅成長快3成,獲利將比去年成長。

責任編輯:蕭閔云

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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