高通執行長打滾26年即將卸任，助5G提前問世、與蘋果和解，還有哪些戰績？|數位時代 BusinessNext

在高通任職長達26年的執行長史蒂夫．莫倫科夫（Steve Mollenkopf）將於今年6月30日正式退休，之後由總裁克里斯蒂亞諾．阿蒙（Cristiano Amon）接任其職務。

首位非嫡系CEO，助高通成為移動晶片的領導者

莫倫科夫現年52歲，在功率估計和測量、多重標準發射器、無線通信收發器技術等領域擁有七項個人專利。他在1994年以基層工程師身分加入高通，2006年晉升工程和產品管理部副總裁，2008年擔任QCT科技產品管理部執行副總裁，之後擔任總裁兼營運長，並於2014年3月接任高通執行長，是第一位不是出身創辦人雅各布（Jacobs）家族的「非嫡系執行長」。

任職期間，莫倫科夫推動分碼多重進接（CDMA）技術、引入寬頻碼分多址（W-CDMA），並成功開發高通的通用移動式終端系統，即3G。2003年，推出第一個通用行動通訊系統（UMTS），成功地幫助高通推動智慧型手機進入主流市場。

之後，莫倫科夫領導晶片組業務，監督及推出4G技術，並於2011年，帶領高通以31億美元收購創銳訊（Atheros）通訊科技公司，將高通的業務擴展到Wi-Fi、藍芽、乙太網路、路由器等智慧型手機之外的領域，以加速新領域採用高通的技術和平台。

近幾年，莫倫科夫制定高通的策略和技術發展藍圖，使高通成為3G、4G及5G的領導廠商，並將公司業務向物聯網、射頻前端、汽車等新興領域拓展，進而幫助高通成為全球最大的移動晶片組供應商和LTE的領導者。

扛住內憂外患的壓力，帶領團隊挺過難關

莫倫科夫曾說，「我父親常告訴我，寧願在傳球時發生失誤、也不要死抱著球不放。」大學時，非運動員出身的他成了曲棍球運動員，展開艱辛訓練，因為父親的叮囑，讓他信任團隊、大膽冒險，這信念從大學時代到坐上高通的執行長之位，從來都沒有改變—— 冒險行動，總比什麼都不做來得好 。

《無畏創新》（Fearless Innovation）一書的作者亞歷克斯．戈里亞切夫（Alex Goryachev）如此評價道，「大多數成功的創新者都是務實且有遠見的人，他們透過建立和領導生態系統，毫不畏懼地創造和塑造未來，最重要的是，他們歡迎各種觀點，並為所有利益相關者（包括員工，客戶，合作夥伴和團體）創造機會，以推動共贏，而史蒂夫．莫倫科夫就是一個很好的例子。」

不過，勇於冒險的莫倫科夫想帶領高通走向世界領先地位，並非易事，更面臨各種前所未有的挑戰，2017年11月，博通嘗試以總價1,300億美元惡意收購高通。雖在莫倫科夫的帶領下，全體董事一致拒絕，但仍有意願再商討，直到2018年，美國總統川普發布行政命令，以國家安全為由阻擋這起併購案，才化解高通的危機。

延伸閱讀：為專利費槓上蘋果，高通要求中國全面禁售iPhone

但莫倫科夫的挑戰尚未結束，2018年，由於未取得中國監管當局批准，高通被迫取消以440億美元收購荷蘭恩智浦半導體的計畫，同時還面對蘋果纏鬥多年的專利訴訟，以及美國聯邦貿易委員會（FTC）的反壟斷調查。因此，高通在2018年削減了10億美元的營運支出，並在聖地亞哥和全球多個地區進行裁員。

在這段期間，莫倫科夫依然相當信任團隊，頂住內外部巨大的壓力，釐清並制定團隊的整體目標、激勵及提升團隊士氣，讓員工有明確的努力方向，使團隊成員保持工作熱情，並能集中精力，專注於各項研發技術。

恩智浦半導體的執行長理查德．克萊默（Richard Clemmer）提到，「莫倫科夫在與我們協商和談判時，相當安靜、時常傾聽，給他的團隊很大的自由度，而不是直接參與整個過程，並會給予團隊很多的支持。」

讓5G提前五年問世！繳出無數輝煌的成績單

因為相信團隊，莫倫科夫果然不負眾望地帶領團隊將5G提前5年推向市場，而5G技術的出現，也成功地加速高通與蘋果在2019年達成「世紀和解」，蘋果向高通支付45億美元，撤銷全球所有進行的專利訴訟，並簽署和解協議，終結纏訟多年的專利大戰。

延伸閱讀：高通端出名字奇特的「Snapdragon 888」，從新晶片一窺5G佈局！5nm製程找誰代工？

2020年八月，莫倫科夫更是帶領高通在上訴FTC提起的反托拉斯案中獲得勝利，也讓高通和所有主要的智慧型手機製造商簽署了專利許可，包括中國的華為在內。

回顧莫倫科夫長達26年的高通職涯，帶領高通經歷了各種挑戰，勇於冒險、創造了無數奇蹟。自2014年擔任執行長以來，累計高通股價上漲96.7％，與去年同期相比，成長了71.7％。

莫倫科夫自己表示，「我對高通現在取得的成就以及在無線科技產業處於的領先位置，感到非常自豪。」也對於即將接任高通執行長的克里斯蒂亞諾．阿蒙充滿信心，相信阿蒙一定能在5G時代，幫助高通抓住這個最佳時機

資料來源：CNBC 、Virginia Tech
責任編輯：文潔琳

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。