微軟為何願做蘋果開發？從告上法院到攜手合作，看科技巨頭30多年來的相愛相殺|數位時代 BusinessNext

微軟和蘋果是全球最大的科技公司之一，旗下許多產品都存在直接性的競爭。但作為各自領域的標竿，彼此之間也無法忽視對方的存在，在某些領域裡甚至有合作聯動，稱得上是「相愛相殺」。

先前有外媒報導，稱微軟Office正在開發對iPad滑鼠∕觸控板的支持，微軟遠端桌面也在更新中直接寫道：「下一個版本將提供本機滑鼠和觸控板支持」，這讓不少人直呼「良心開發商」。

其實，微軟在蘋果生態做開發已經不是第一次了，兩個巨頭的許多產品也互有聯動。這些合作有的是主動開放，有的是被動妥協，結合這兩家起起落落的歷史看，其實是一個十分有趣的故事。

專利大戰！比爾蓋茲：我們其實都不虧

微軟最早以開發軟體起家，真正飛黃騰達是因獲得了當時IBM 的一份訂單，而彼時的蘋果仍叫做「蘋果電腦公司」，靠組裝電腦起家。兩者本來一帆風順，彼此之間沒有直接的競爭，微軟還在1984–1987年之間陸續為蘋果的Mac平台開發過Word、Excel、PPT三大辦公軟體。

在此期間，比爾蓋茲曾到蘋果總部進行過參訪，觀看了賈伯斯展示的Mac圖形使用者介面原型。1985年，微軟發布了圖形使用者介面的操作系統Windows，當時為市場主流的IBM電腦紛紛用上了圖形使用者介面，且可擴展性更高、價格更便宜。此事件對蘋果電腦的市場競爭力造成直接的影響，而蘋果和微軟的關係也到了劍拔弩張的程度。

1988年，蘋果以侵權為由把微軟告上法庭，微軟則以停止Mac端Excel的開發為威脅。除了市佔率下滑之外，蘋果內部也正經歷著動盪，賈伯斯出走，蘋果相繼推出Apple Newton、數位相機、遊戲機等產品救市，但皆未能獲得成功。

另一方面，微軟則靠著Windows、Office的成功，強勢拿下電腦市場的佔有率。1995年，法院駁回了蘋果的訴求，兩大巨頭的專利之爭終於落下帷幕。後來，比爾蓋茲曾在與網友的互動中承認，微軟和蘋果都不是圖形使用者介面之爭的受害者，他們都是從全錄公司的設計中取得靈感。

賈伯斯回歸！微軟向蘋果注資1.5億美元

微軟和蘋果的關係真正迎來緩和，是在1997年賈伯斯回歸蘋果之後。在當年那場Macworld大會上，賈伯斯上演了一齣「英雄歸來」的戲碼，上場前的歡呼聲不亞於娛樂明星，在30分鐘的演講裡，賈伯斯承認了蘋果公司過去所犯的錯誤，同時宣布了一系列的改革措施，其中一項就是要變得更開放。

演講下半場，微軟作為合作夥伴在螢幕上出現，觀眾席裡傳來陣陣噓聲，賈伯斯的表情有些無奈，但仍是從容地介紹接下來的合作措施。首先是為專利戰劃下一個不盡「完美」的句號，雙方簽訂了為期五年的專利交叉許可，共享一部分的專利。微軟Office將在Mac上運行五年，與PC平台同步發行主要版本。

接著是在Mac電腦上將IE作為預設瀏覽器，台下又是一片噓聲，賈伯斯解釋道：「IE是一個十分優秀的瀏覽器，而用戶當然也有權利更改設置。」而最重要的是，賈伯斯宣布微軟將在市場上購買1.5億美元無投票權的蘋果股票，現場響起了一片掌聲，觀眾這才明白，前面一系列的「妥協」，其實是這1.5億美元的交換籌碼，蘋果可能「有救了」。

互相學習，實現共贏

爾後，蘋果也確實走向成功的康莊大道，而微軟卻是陷入了政府的反壟斷調查與公眾爭議當中。2007年，蘋果發布了劃時代的iPhone，並將自己改名為「蘋果公司」，隨後比爾蓋茲宣布退休，微軟雖然努力與蘋果、Google在移動裝置領域進行競爭，最終卻沒能站穩腳跟。

2012年，微軟打破了不做電腦硬體的傳統，推出Surface電腦參與競爭。此時蘋果的iPad系列已在平板電腦市場佔據一定的市佔率，不過兩者擅長的領域各不相同，並沒有陷入直接對抗。這個階段的微軟和蘋果都學會了互相學習，以求共贏。

延伸閱讀：微軟也要自製晶片！傳將為Azure伺服器、Surface系列產品打造Arm架構處理器

2015年，蘋果發布了野心更大的iPad Pro，有鍵盤、觸控筆，似乎是在向Surface看齊。如同歷史重現一般，蘋果高級副總裁Philip Schiller在介紹合作夥伴時詢問現場觀眾：「誰最了解生產力呢？」底下一陣沉默，「當然是微軟。」觀眾這才笑出聲。

微軟的開發者上場演示了專門為iPad Pro優化的Office套件，包括分割顯示以及對Apple Pencil的支持。第二位上場的合作夥伴Adobe也曾與蘋果交惡，是另一個實現共贏的例子。

iOS良心開發者——微軟

爾後蘋果產品的新特性，微軟幾乎都會在第一時間支持，iPhone 6s的3D Touch、其他軟體與Apple Pencil的相容，以及Office將對滑鼠∕觸控板的支持。

微軟甚至專門在iOS平台推出過一款Microsoft Pix相機程式，來展示自家的AI技術。它支持用多張照片合成為一張優質照片，在低光源下可以拍攝出更清晰的人像，也支持藝術濾鏡和類似Live Photo的動態圖片。這個程式曾被《時代》評為2016年度50強最佳應用，The Next Web評價道：「微軟打造出iPhone和iPad上最優秀、最易用的相機程式。」

延伸閱讀：比 iPhone 內建的更好？微軟推出 iOS 智慧攝影 App：Microsoft Pix

對於微軟、蘋果這樣的科技巨頭來說，業務的合作與競爭都是常態。面對疫情的威脅，蘋果和Google不也打破隔閡，合作推出健康訊息的追蹤工具了嗎？追根究柢，只有讓自家的產品被更多人使用，才能實現更大的價值，至於軟體運行在哪個系統、哪家裝置上，其實都可以商量。

本文授權轉載自：極客公園
責任編輯：文潔琳、錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

告上法院到攜手合作，微軟為何願做蘋果開發？看科技巨頭30多年來的相愛相殺