全聯靠咖啡搶商機，找蘇慧倫代言、還升級精品咖啡豆！如何鞏固婆媽市場？|數位時代 BusinessNext

全聯搶黑金商機，找蘇慧倫代言、還升級精品咖啡豆！如何鞏固婆媽市場？

為搶攻現煮咖啡市場，全聯重砸7位數找來蘇慧倫擔任自家咖啡品牌OFF COFFEE代言人，並全面升級精品級咖啡豆，力拚4億元業績。

不搶上班族，全聯咖啡鞏固40歲家庭主婦族群

不同於星巴克、路易莎等連鎖咖啡業者擁有舒適的空間，零售業要搶進現煮咖啡市場，就必須創造情境以及與消費者的連結感，其中找代言人就是一個方式，例如當年7-11也是找來演員桂綸鎂代言CITY CAFÉ，花大筆行銷預算打造出「整個城市都是我的咖啡館」的品牌形象而一戰成名。

相較超商主攻辦公商圈、外帶客群，全聯OFF COFFEE咖啡主力客群為40歲以上的家庭主婦，特別喜歡在早上、假日休閒來購物順道買咖啡。因此全聯咖啡深入住宅圈經營，以自助方式提供拿鐵、美式兩種選擇，許多消費者買完菜後，會特別在座位區休息喝咖啡。

全聯指出，不同於其他通路，全聯OFF COFFEE客群偏愛美式咖啡，主要是美式咖啡比拿鐵咖啡便宜10元，許多消費者都會自己買牛奶來加；且自2019年自有電商PXGO!分批取貨功能上線後，至今已佔一半的咖啡銷量。

透過代言人找到情感共鳴，升級精品級咖啡豆

繼家喻戶曉的「全聯先生」邱彥翔後，全聯重砸7位數代言費用，找來五年級生偶像蘇慧倫擔任咖啡代言人，並拍攝微電影做宣傳，積極搶攻現煮咖啡市場。

雖然蘇已進入5字頭年紀，仍保養得宜，演藝之路從少女步入熟女，如今已成為家庭主婦，符合全聯OFF COFFEE瞄準的客群。為滿足粉絲的搜集需求，全聯還特別設計18款蘇慧倫歷年（1990~2020）專輯的杯套，而且掃描杯套上的QR-Code就可以聽歌，讓喝咖啡也能很有情調。

在門市內，全聯仍維持咖啡「自助式」使用，把成本省下來回饋消費者。全聯行銷部行銷部協理劉鴻徵表示，25、35元的現煮咖啡幾乎是成本價在賣，咖啡主要是衝來客數，讓消費者可以為了喝一杯咖啡、買麵包而進到全聯，扮演帶路雞的角色。

雖然平價，但品質不打折。初期全聯耗資4億元選用和星巴克同樣的瑞士原裝進口咖啡機。在咖啡豆的品質上，將全新升級成100%雨林聯盟認證的精品咖啡豆，以永續環境、友善環境為訴求。

相較超商的咖啡業績突破百億規模，目前全聯咖啡業績僅2億多元，且單店單日平均銷售50杯，而另一個全聯自有品牌甜點We Sweet達27億元業績，顯示咖啡還有很大的成長空間，劉鴻徵表示，希望這次透過找代言人、升級咖啡豆的方式，促進業績雙倍成長。

不只全聯，連鎖加盟超市美廉社也看好現煮咖啡市場，目前已突破100家門市，朝200家前進，大力推廣咖啡到各門市，顯示出現煮咖啡市場，已成為各零售通路重要的戰場。

責任編輯：錢玉紘

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。