「在新竹工作的時候，剪頭髮找不到適合的設計師，就只好回西門町剪，常常單日台北、新竹來回，只為了剪頭髮。」美配（StyleMap）共同創辦人暨執行長程瀚平分享了一個影響他日後創業題目的小故事。
美配是提供髮型設計師放上髮型作品的平台，消費者可以搜尋喜愛的髮型並線上預約設計師，降低在網路上大海撈針、找尋設計師的苦工，並減少「踩雷」。創業的起源除了程瀚平自身的剪髮經驗之外，也跟他前一個side project（業餘專案）作品有關。
2013年時，程瀚平正尋找新的題目：「要想一個沒有人做過，而且數位化相對落後的產業。」他想起自己剪髮經驗，以及打電話預約設計師是一件多麻煩的事，陸續拜訪美髮業者後，決定推出讓設計師與美髮店上傳作品的平台「Hairbook」，也就是美配的前身。
創業商模受歡迎，卻「不是時候」
「以前我們是怎麼跟設計師溝通的？只能口述並用一些雜誌照片輔助，有了Hairbook後，設計師實際上傳的髮型作品就是最方便溝通的工具。」程瀚平說。Hairbook App推出後也的確受到消費者的歡迎，下載數突破10萬次，許多美髮業者的合作訊息雪片般飛來。
不過，快速成長的Hairbook很快地以失敗告終，原因是成長速度過快，讓兼職團隊成員吃不消，「那時對創業沒有什麼概念，覺得創業好像要做一個門檻很高的東西，雖然HairBook很受歡迎，但心裡總是怕怕的。」程瀚平回憶道。
在職場繼續工作兩年，創業的念頭還是不斷浮現，「我思考了很久，32歲好像也已經累積了想完成更大目標的能力，也還有本錢失敗。」權衡後，他決定全職投入創業。
程瀚平與團隊在2016年上線「美髮地圖」，承襲Hairbook讓設計師上傳作品的概念，加入了讓消費者線上預約的功能，於2017年更名為「美配」，進一步將業務範圍擴大至美髮之外的美容業。
保持平台初衷，切入更多「美」的服務
至今美配已擁有20萬名會員、逾1萬名髮型設計師分享作品，每星期能媒合逾5,000次美容美髮服務。雖然數字上看來相當成功，但商業模式上，美配也經歷過一段嘗試期。
一開始，美配向設計師收取廣告費用或行銷顧問費用，設計師可以購買美配App或網站上更好的曝光欄位，「但這有點違背我們的初衷，美配應該要推薦最適合的設計師給消費者，而不是付錢就可以獲得來客。」
後來美配推出了處理金流服務的「美Pay」，讓消費者可以刷卡付款，美配從中抽取10％的服務費，成為現在最大宗的營收來源，「美髮業現在還是以現金交易居多，美Pay對設計師來說會有比較大的誘因，像是染、燙髮的單價較高，常遇到消費者現金不夠的狀況。」程瀚平指出，美Pay也有訂金功能，設計師可以讓消費者預約時就繳納訂金，減少被爽約的風險。
不過，美配仍持續開拓新的收入來源，如與銀行合作，提供數據讓過往向銀行借款不易的設計師能順利貸款，並販售美容美髮相關商品等。
未來美配也將把業務範圍擴大到美甲美容產業，「只要提供『美』相關的服務，我們都會考慮切入，SPA按摩、私人健身教練，也許都是目標。」而程瀚平認為，美配的模式具有快速複製的特性，海外市場首站將瞄準日本，「如果日本run起來，我們就會多市場同時投入。」
創業至今的三個問題
Q. 如何吸引頂尖設計師到美配刊登作品？
A 的確，頂尖設計師的預訂都滿載，刊登作品吸客的意願相對不高。但美配在美髮上強調燙髮、染髮，比起剪髮利潤可以高到10倍以上。單純做剪髮，月收入做到15萬元已經很了不起，但是染燙1個月可以做到百萬等級，美配平台上也真的存在單月營業額百萬等級的設計師。
Q. 美配目前最大的挑戰？
A 最主要挑戰是：如何克服消費者繞過美配，直接與設計師聯絡？希望有一天大家會真的覺得打電話預約是一件很煩人的事情，完全改用線上模式預訂。對團隊來說，招募人才是比較大的挑戰，在資源有限的情況下，很難給出具有吸引力的薪資。對我來說，至少透過媒體曝光，讓美配的理念、在做什麼，能在網路上查到。畢竟要先有人來面試，才有進一步衡量他人格特質、技術能力的機會。
Q. 有什麼特別的數據可以分享？
A 也許很難想像，但是在美配的會員中，有會員一年會花上50萬元在美髮。
責任編輯：郭昱彣、張庭銉
