專為初學者的訂閱制App!新創Swipe用什麼技術結合線上與線下舞蹈教學?
專為初學者的訂閱制App!新創Swipe用什麼技術結合線上與線下舞蹈教學?

「我不知道博恩、拜登是誰,我超不數位的。」Swipe創辦人陳柏均笑著說,但正是這樣一位「不數位」的舞者,現在正致力於於推動舞蹈產業的數位轉型。

疫情當前,跳舞也面臨數位轉型浪潮

2020年新冠疫情衝擊之下,幾乎所有產業都得面對數位轉型的浪潮,舞蹈也不例外。除了活動、表演與比賽外,受到最大影響的莫過於實體教室了。以教室作為舞蹈教學的載體是個行之有年的教學模式,然而十個人在一間教室裡跳舞,當前環境中似乎並不妥當。

「去年有整整一個月教室都無法正常運作,我們完全嚇到了。」柏均說,疫情讓他們的舞蹈工作室 HRC 開始思考,線上舞蹈教學到底可以怎麼做。

柏均找來HRC舞蹈工作室的視覺統籌兼活動執行Rino一起商討,他們在三月份時首先到線上課程平台試試水溫。雖然得到了200位學生的回響,但是他們發現這些學生普遍是初次接觸舞蹈的零基礎狀況,純靜態的影片教學並不能讓他們有良好的學習效果,影片製作成本也高;另一方面,他們也注意到實體教室解禁後天天上演「大爆滿」的戲碼,流動率卻很高,因為學生普遍沒辦法固定來上課,或是因為「跟不上、沒自信」而逐漸退出。

後來,線上舞蹈教學的事情被柏均妻子的弟弟Allen知道了,本身也有舞蹈背景的他決定發揮技術專才來幫助柏均,並另外找來了自己過去的工作夥伴曹凱閔協助產品推廣,Swipe 核心團隊終於到位,並於 2020 年 12 月成立,打造以手機為主體的肢體開發動態教學app:Swipe。

Swipe app
Swipe主打手機體驗,都以直式方式拍攝教學影片。
圖/ 侯俊偉攝影

跳舞終究是動態社交,Swipe如何克服這個難點?

「大多數的人找舞蹈教學影片,不是YouTube、TikTok就是Instagram,但是這些平台卻是靜態的。」凱閔解釋,這些影片只是把老師的一整段舞蹈動作秀出來,學生很難比對自己的動作是否正確,對初學者來說門檻太高,而且要回看動作還要拉時間條,並不方便;如果要詳細地以字幕講解動作,以過去他們在線上課程平台的經驗,那將會耗費過多的時間在拍攝影片上。

為了幫助舞蹈初學者,並有效地產出高品質內容,Swipe有以下策略:

1. 拆解舞蹈基礎動作

Swipe 的影片是為了初學者設計,因此以基本動作為核心設計影片,每堂課不超過15分鐘。

2. 鏡像功能(左右相反)

在舞蹈教室只要與老師同方向,看著鏡子跳也不會有左右相反的問題,但是在手機上則不然,因此 Swipe 特別設計鏡像功能。

Swipe可以選擇動作左右相反。

3.疊影功能(對比老師動作)

此外,為了可以與老師的動作對比,還推出疊影功能,亦即只要調整透明度,就可以將自己的動作與老師比對。

Swipe 還量身打造一個能夠快速處理後製的軟體,影片上傳後,可以在後台影片設定各個教學動作的時間點與文字標題,完成不同章節的編輯,不但讓教學影片的製作時間從 8 小時大幅減短到 1 小時,對學習者來說,App 上則會呈現各個動作章節的按鈕,方便使用者選擇回看特定的教學動作。

Swipe透過自己設置的後台影片編輯器,就可以在前台上直接選擇章節。

「不過終究舞蹈是個需要社交與實體的活動,我們還是會把線上學習導回線下的教室。」凱閔說,若學生先在線上學習基礎動作,回到舞蹈教室時就可以避免「跟不上、沒自信」的狀況,可以說是對舞蹈產業數位轉型的第一步,未來也可能以此做更多的商業模式發展。

東南亞舞蹈向台灣看齊,目標國際市場

除了台灣舞蹈產業外,Swipe也瞄準國際市場,目前首選新加坡、印尼、菲律賓、泰國等東南亞國家作為前進首站,因為在舞蹈界中,台灣之於這些國家是具有領先地位的,「就好像我們會特別看日韓的舞蹈這樣的感覺。」Rino 說,因為 HRC 已經在國際舞蹈界打滾二十年之久,所以在東南亞的推廣上比較方便,希望可以找到同樣擁有舞蹈工作室或舞蹈背景的團隊作為代理。

Swipe 計畫於今年完成天使輪投資,目前除了天使放大參與,還有前台北市文化局長倪重華、知名創投律師黃沛聲、幫你優創辦人葉丙成等人投資——甚至有些也在學舞——並希望找到娛樂、音樂、教育等不同產業的策略性投資人,募得資金將會運用於海外拓展計劃上。

Swipe團隊,左起為共同創辦人曹凱閔(KM Tsao)、共同創辦人林祐凡(Rino Lin )、共同創辦人李亞霖(Allen Lee),前排為創辦人暨執行長陳柏均(Bojin)。
圖/ 侯俊偉攝影

創業快問快答

Q:目前該服務的獲利模式為何?
A:舞蹈內容提供:訂閱制
1. 免費:固定 3 部影片
2. 付費 (輕量):150 NTD/月
- 每月可任選 3 部付費影片
- 完整播放器功能
3. 付費 (完整):350 NTD/月
- 觀看所有付費影片
- 完整播放器功能 + 練舞房
4. 付費(進階):800 NTD/月
- 觀看所有付費影片
- 完整播放器功能 + 練舞房
- 老師 1:1 coaching"

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?
A:Swipe在初期即定位在「肢體學習與舞蹈學習平台」,不會只限定在特定舞蹈風格。Swipe 將秉持品質較高的學習內容(Professionally-generated Content;PGC),擴及到 Swing Dance(社交舞)、國標舞、踢踏舞等,較複雜的肢體學習內容 (相對於健身、瑜珈、重力等),此舉將再擴散至更多垂直受眾群。Swipe 將提供平台與內容上架後台予內容合作夥伴,由合作夥伴製作並上傳後經營並分拆利潤。

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
A:1. 專屬舞蹈的播放器
針對肢體學習情境開發符合舞蹈學習的功能,例如多角度、疊影 (同時看到老師和自己動作)、章節設計等。解決既有影音播放器功能偏靜態學習且無互動性的問題。

  1. 專注舞蹈領域內容
    作為亞洲街舞文化的領導者,擁有20年以上的舞蹈教學經驗與國際連結,已受到街舞文化與學習者認同,建立內容來源(老師)的進入壁壘。專注發揮既有強項後,更能累積舞蹈教學設計經驗,擴展到更廣的肢體學習市場。

  2. 符合行動端優先
    介面呈現設計以直向為主,較既有競品 (桌機或大型顯示器) 更容易觀看動作細節,並鎖定以手機學習優先的年輕目標受眾。"

團隊資訊

公司名稱: 瞬間移動股份有限公司(Swipecool Inc.)
成立時間:2020/12/16
產品名稱:Swipe - 最適合你的線上舞蹈教室
上線時間:2021/3/8
團隊人數:12名
官方網站社群專頁新創資料庫

關鍵字: #新創企業
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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