阿物科技轉型AI服務商,3種引擎助店家精準尋客!下一步進攻日本市場
阿物科技轉型AI服務商,3種引擎助店家精準尋客!下一步進攻日本市場

「我們站在浪潮上,而且停不下來。」阿物科技(awoo)的創辦人暨執行長林思吾在記者會上說,他口中的浪潮,是AI(人工智慧)與MarTech密切結合的未來。

阿物科技於25日舉辦品牌再造記者會。2015年創立,過往專注在SEO(搜尋引擎優化)的阿物科技,現在將以AI(人工智慧)科技服務商新面貌,鎖定新零售(包含實體零售、電商)產業,協助客戶利用AI與MarTech解決方案,搶攻虛實整合的商機。

從SEO顧問到MarTech科技服務商

最初阿物科技以SEO顧問服務為核心,提供SEO健檢工具協助企業網站提升搜尋體驗。在協助企業優化SEO的同時,也觀察到客戶對於MarTech領域的需求,阿物科技的服務項目趁勢從SEO拓展至行銷科技。

更進一步,阿物科技於2018年成立AI lab,切進AI領域進一步轉型為科技服務商,開發、設計一系列MarTech整合解決方案。

三大引擎16-9.jpg
圖/ awoo

延伸閱讀:台灣第一張MarTech地圖來了!蒐羅百間廠商,行銷人愛用的6大類工具一次看

迎來品牌再造,阿物科技端出「All in One」MarTech平台,在平台上囊括數十種工具模組,提供企業新零售的各種解決方案。

這數十種工具圍繞著阿物科技的3種引擎:流量成長引擎、推薦引擎以及再行銷引擎,是由阿物科技的AI Lab中15位專職AI數據科學家,全力投入開發的成果。

以推薦引擎為例,「在電商頁面上推薦顧客更多商品,聽起來很阿呆,為什麼大家都不做?」林思吾說,「因為沒有這麼簡單。」他舉例,阿物科技可以透過顧客消費明細,知道某個人過去兩年買了四雙鞋,「而且是NIKE、白色、慢跑鞋,再依此去推薦他新產品。」

而這也跟「後Cookies時代」有關係,因為要從顧客本身取得資料的難度愈來愈高,「過去我們追蹤個人、用來理解顧客的基礎被打破了,但我們是透過商品特徵去理解用戶特徵,跟過去的MarTech有很大的不同。」林思吾說。

投資人來自矽谷、目標市場日韓,B輪募資籌備中

除此之外,阿物科技也積極與產業夥伴進行結盟,致力實現MarTech平台生態系藍圖。

阿物科技MarTech生態系
包含91App、Shopify在內,都與阿物科技有數據上的直接連結。
圖/ 阿物科技

在台灣,阿物科技目前與開店系統平台商91APP完成產品與技術整合,也將於6月完成與日本最大開店平台MakeShop完成技術整合。未來台灣與日本電商經營者將可擁有「系統免導入」與「數據不斷鏈」兩大優勢,「過去很多品牌使用了很多MarTech、開店平台的服務,數據就散落在各地,利用生態系結盟,可以有效地把所有人手中的數據串接起來。」林思吾說。

而2017年起,阿物科技就獲得多位知名軟體投資家與企業家連續投資,除詹宏志之外,其包含Netscape共同創辦人沙正治、美國上市公司Ellie Mae共同創辦人胡立民、半導體公司IDT創辦人邱俊邦等,累計投資金額超過500萬美元(約為1.5億元新台幣),且在東京、嘉義與台北皆設有營運據點,日本是阿物科技主力瞄準的市場。

「日本市場是我們的10倍大,但線下購物太方便,讓電商的滲透率還有很大的成長空間,對新創的成長來說是很性感的市場。」林思吾說,「我們這世代的創業者,不斷思考台灣在世界地圖上的定位,透過創業我希望把世界帶進台灣,在促使AI商業化過程,期許阿物扮演重要的推手。」

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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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