「走路」也能賺點數？鉅碼科技結合消費與運動，結合商家打造健康生態圈|數位時代 BusinessNext

近年來無論是實體店面或線上電商，都在努力經營各自的會員福利，從航空哩程點數到便利商店的點數都是會員經濟的一環；《引爆會員經濟》一書的作者、曾任 Netflix、eBay 和雅虎等公司顧問的 Robbie Kellman Baxter，這樣解釋會員經濟：

會員經濟就是個人和組織、企業之間，建立一種可持續且可信任的正式關係，這種關係是相互的，企業將提供會員更好的福利，而後者則會有更高的忠誠度，甚至提供建議，協助企業改善產品，進而帶來正向循環。

會員經濟並不是什麼新模式，不過它的爆發與取得新顧客的難度逐年攀升，然而經營會員關係也並非易事——我們對於傳單、廣告、官方 Line 的促銷訊息已經逐漸麻痺甚至厭倦，但是這些其實都是企業或商家維持顧客關係的管道。

鉅碼科技（Gimmatek）提供了另一種會員經濟的可能性：結合運動生活與消費，讓企業資訊不再顯得死板。這樣新穎的方式，鉅碼科技的 Hahago App 成為 Google Play、App Sore 連續三十天總榜前三名的熱門應用程式。

「這幾年數位廣告封鎖率高、觸及率低，企業商家都想要結合創意去改變現況，剛好運動健康又是現在的趨勢，所以才有可能起來。」鉅碼科技共同創辦人暨業務總監李慈晏說。

工作夥伴頻出健康問題，創意解方由此而生

李慈晏與夥伴林奎宏（鉅碼科技董事長暨技術長）同為電機系背景出身，二人是在學生時期的某次競賽中認識的，因為同有對創業的執著，二人一拍即合，但是卻沒有被熱血沖昏頭，他們決定在創業方向尚未明朗之前，先到職場上磨練與學習。

因為時間足夠彈性，林奎宏進入工研院上班，利用下班時間學習更多前瞻技術；李慈晏則是先後待過 Realtek 的 BD 和工研院的巨資中心，理解拓展市場的業務工作以及未來大數據的可能性。

李慈晏也因此發現發現零售跟餐飲因為缺乏資金人力，難以進行數據分析的痛點；更有趣的是，二人的職場際遇卻發生相同的狀況：身邊的同事紛紛因為身體健康的理由請假，乃至離開職位，於是他們便決定結合一般民眾的運動生活，以及企業端無法利用數據分析做好會員統計這兩塊，於 2016 年創立鉅碼科技。

不過創業初始並非一帆風順，因為做這樣的平台就是雞生蛋蛋生雞的問題，沒有民眾就不會有廠商，沒有廠商也無法吸引民眾加入；二人決定以企業和商家最直接的痛點「資訊無法有效傳遞」、「無法掌握會員資訊」切入，「因為消費者的 App 與行動裝置是綁在一起的，所以我們可以很好地做到 O2O 和 OMO。」經過兩三個月的努力，終於獲得大型連鎖業者的親睞，目前也已經合作超過一萬兩千家店面，包含全家、肯德基、Coco 飲料店等，使用者人數也突破百萬，每月不重複使用者也高達六十萬。

運動、生活、消費三位一體，成功連結線上與線下

鉅碼科技目前有三種產品：Hahago App、Hahago Ads 以及 Hahago Group，後二者都是採取 SaaS 的收費模式。Hahago App 即是給一般消費者使用的社群軟體，只要透過走路（但不限於走路），系統內的計步器換自動轉換成「哈幣」，消費者就可以到附近合作的實體商家換取優惠，這樣一來就將大眾消費結合了運動，進而成為生活習慣，甚至還可以舉辦競賽活動，邀請親朋好友一起比賽誰動得多。

至於 Hahago Ads 則是提供給企業商家的行銷曝光導客服務，可以上架優惠訊息，也可以知道消費者的數據。只要消費者兌換優惠時，商家可以知道消費者是在哪裡看到曝光資訊、在哪裡點擊、在哪間門市兌換、換了什麼等等數據，可以做到 OMO、O2O 一站式轉換。至於上架後臺，鉅碼科技特別設計了「即時預覽」功能，讓商家可以快速知道自己的優惠資訊在 Hahago App 當中會如何呈現。

秉持著會員經濟的精神，鉅碼科技都會要求商家僅能在 Hahago Ads 放上專屬於 Hahago App 用戶的獨家優惠，因為這樣可以讓 Hahago App 的用戶有專屬感，鉅碼科技也不希望自己在成長期間就被別的品牌給壓下去了。這個做法是否會與本來就在經營會員的商家產生衝突？李慈晏答道：「Hahago Ads 比較像是為商家帶入新客源，只要消費者因為我們的獨家優惠走進實體店面，就可以看到商家店內自己的優惠資訊。」

相較於對外的企業形象和 CSR，對內的 CHR（Corporate Health Responsibility）可能更是現在企業會在意的事情，而 Hahago Group 的服務也應運而生。

企業可以透過 Hahago Group 舉辦運動競賽，顧及員工健康的同時也促進企業營運正循環；若是要對外舉辦，則可以強化企業形象，甚至在一般民眾查詢排名的同時，做到企業與消費者之間的雙向互動，讓廣告不再流於單向灌輸的形式。

實踐健康生態，將會推出健康餐飲專區的線上電商

除了上述三大產品，鉅碼科技更預計在今年 Q3 的時候推出線上電商「揪食動」，為的是更落實真正的健康。「因為 Hahago Ads 的關係，讓我們與許多企業商家的關係更緊密了，所以才有辦法展開更多合作機會。」李慈晏說，「揪食動」將會是健康餐飲專區，將消費者的線下活動連結線上消費平台，並實踐健康生態系。

待收益模式穩定之後，鉅碼科技以預計會在 2022 年走向國際市場，「我們會先評估各地友善步行以及消費券的狀況。」李慈晏說，目前將會以美國、日本、泰國與新加坡為首要目標，目前也已經與天使投資人談定，明年將會全力為曝光衝刺。

創業快問快答

Q:希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

A：最簡單的運動習慣養成，讓人以最簡單的方式邁向飲食與運動均衡的美好生活，真正落實健康生活，協助更多人預防及遠離疾病，讓更多人活得更健康，為自己的人生創造更多美好的故事。

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

A：後疫情時代，大家對個人健康或職場健康都越加重視，Hahago 運動生活平台在這兩方面都提供完善的服務。Hahago 已自成生態系，擁有高開啟、高黏著度與正向循環的流量。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

A：
1. 你們怎麼想到這麼有創意的行銷導客模式？
Ans: 注重換位思考，我自己不喜歡的，用戶也不會喜歡。
2. 你們的願景是什麼？
Ans: 讓大健康不再只是遙不可及的概念，而是真實貼近生活，並且有簡單的方式落實健康生活，協助更多人預防及遠離疾病，讓更多人活得更健康，為自己的人生創造更多美好的故事。

團隊資訊

公司名稱：鉅碼科技股份有限公司（Gimmatek Corporation）
成立時間：2016/10/26
產品名稱：Hahago App、Hahago Ads 行銷曝光導客服務、Hahago Group 群組服務、Hahago揪食動電商
上線時間：2017/9/1
團隊人數：20 名
官方網站｜新創資料庫｜Facebook

隨著全球勞動力老化與新血招募困難，從製造、零售到醫療與長照，各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰，面對人力不足，機器人逐漸走出工廠，進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」，而是開始「能懂」時，新的問題隨之而來——我們是否能信任它？

尤其在台灣，隨著2025年正式進入超高齡社會，長照體系首當其衝，人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重，AI 與機器人被期待成為新解方，但即便生成式 AI 浪潮席捲全球，各國際大廠持續精進自家大型語言模型，市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼，但如果長者不願意互動，再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出，「接觸點不成立，後面所有服務都用不上。而那個接觸點，就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察，也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務（Robot Intelligence as a Service, RIaaS）」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中，Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造，搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計，展現 AI 機器人從「任務驅動（task-based）」邁向「語意與情境驅動（context-based）」的可能性。

橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造，於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用，透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利，展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險，揭示機器人大腦即服務（Robot Intelligence as a Service, RIaaS）的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇（左）與女媧創造營運長張智傑（右），分享機器人特點。

圖／橘子集團

從長照產業切入以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年，擅長機器外觀設計及互動體驗，但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示：「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感，光靠形體與互動還不夠，更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段，缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層，雙方都意識到，若 AI 要真正走進家庭與長照現場，「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言，這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出，自大型語言模型（LLM）問世以來，雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力，但其核心仍屬於機率預測模型，本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布，即使經過人為的情境工程（context engineering）的修正，仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中，幻覺頂多造成資訊錯誤，但在醫療與照護產業，錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下，Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構，由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作，層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜，建立清晰的知識邊界，確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性，最大程度的消除 AI 幻覺風險，讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

讓機器人更像人：客製化設定與長期記憶，讓長輩感受理解

首度亮相的桔利，以活潑童語與長輩對話：「爺爺，今天有什麼開心的事嗎？」「奶奶，妳該吃高血壓的藥囉！」展區人潮絡繹不絕，將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通，中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後，更是對桔利讚不絕口，直言這位 AI 金孫外型討喜，是長輩絕佳的陪伴者。

事實上，被設定為「10歲金孫」的桔利，不僅能理解長者的語意與意圖，陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥，還能透過長期記憶與個人化設定，根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容，主動引導長者分享興趣、回憶過往，甚至向他們請益，讓長者在互動中感受到被理解、被需要，進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能，桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理蔣欣諭補充，在傳統華人文化中，子女常羞於直接表達愛與關懷，因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息，桔利便能以 AI 仿聲技術，轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴，它觸動的不只是科技的體驗，而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中，桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化，進行風險標記。若偵測到異常，會透過女媧的通報系統推播給家屬，並依照情況分級提醒，且所有對話內容都會被自動收錄於後台，以簡潔明瞭的儀表板呈現，讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的，不是取代家人，而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發，邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場，不僅引發長輩熱烈回應，也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言，這不只是一次成功的展出，更是「情感連結」價值的具體驗證，同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發，是因為這是最難的場域，能最大化檢驗技術的可控性與穩定度，凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外，要讓機器人能像人一樣反應，關鍵不只是速度，更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度，必須同時整合語音辨識（ASR）、語意理解、知識調用與語音合成（TTS）四層技術。「這不只是速度問題，更是理解與反應的平衡，這種全鏈路整合能力，就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露，目前雙方正持續開發的全鏈路版本，預計於明年第一季推出，屆時回應時間將縮短至三秒內，讓人機互動更自然流暢。於此同時，團隊正推進「機器人大腦即服務（RIaaS）」模式，將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

以零售為例，Vyin AI 自研的 D-RAG（DistilGraph RAG）技術，可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料，轉化為可即時調用的知識圖譜，讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題，提供準確建議，甚至根據互動內容動態導購、推薦商品，並在適當時機「轉真人」接手，協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構，也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景，讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教，根據使用者需求與語境，自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題，『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出，全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求，Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢，正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS，把這套可控 AI 大腦服務化，讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人，不只是替代人力，而是打造溫度的互動，讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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