富邦與Plan b打造全台最美銀行!等叫號時可以讀在地故事、看展覽,還有哪些想像?
富邦與Plan b打造全台最美銀行!等叫號時可以讀在地故事、看展覽,還有哪些想像?

當透過手機已能解決日常理財的大小事,我們還上銀行做什麼?看展、閱讀、聽故事、喝咖啡、賞畫、體驗設計⋯⋯都是答案!走一趟台北富邦銀行新開幕的「北台南分行」,好質感的木質調空間裡,有以不同形式呈現的台南故事,邀請著民眾到訪挖掘,在高度數位化的時代裡,重新想像時間、金錢之於生活的種種可能。

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圖/ 圖片提供/Plan b

這間台北富邦銀行北台南分行的不同,緣由於實體銀行面對數位化時代及純網銀時代的挑戰。台北富邦銀行(簡稱「北富銀」)邀請永續發展顧問公司Plan b擔任品牌顧問,思考如何革新品牌形象、創新品牌價值任務,其中,「重新定義實體分行價值」就是關鍵的切入點。

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由 Plan b 空間部門操刀企劃,整體以木質為主調,融入「時間」為設計語彙,以曲線呈現時間輕快流動的意象。
圖/ 圖片提供/Plan b

Plan b認為,要創造人人都願意造訪及停留的銀行空間,最好的方法就是讓人忘記自己身在銀行。他們向北富銀提出「20%空間改造學的思考」,在計劃開設新分行時,把其中20%的空間重新設計,切換到如同書店、咖啡館的休閒氛圍,可以策展,也可以導入各種實驗企劃,例如:共學、生活金融諮詢服務、品牌聯名活動,為民眾創造更有溫度、更具生活意義的記憶,將過往民眾上銀行等待叫號的被動,翻轉成主動體驗,繼而慢慢重新建立銀行與人、空間、社區的關係。

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可作各式共學活動的多用途室,配置模組化傢俱,方便靈活多變使用。
圖/ 圖片提供/Plan b

探索時間的各種可能

於是,走上北富銀北台南分行的二樓,溫暖的木質調空間和大量曲線設計,呈現出時間輕快流動的意象,開啟了與以往不同的銀行體驗。空間細分成不同區域,巨型書牆貫穿其中,配合拉門以及隔簾的運用,可自由組合與區隔成彈性空間。

一旁的「提案牆」,概念是從銀行的意見箱轉化而來。把民眾在銀行等待叫號的體驗,轉換成主動的「時間提案」,在5分鐘、15分鐘、30分鐘不等的時光中,這裡備妥了不同的體驗,可以稍坐休息、享用茶飲、看看展覽、閱讀雜誌、發掘台南故事。

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特別為分行而設的「提案牆」,鼓勵民眾以提案卡及心情貼紙,提出對銀行服務的各種想法。
圖/ 圖片提供/Plan b

「小島裡文化 SIDOLI RADIO」特別策展,集結10位閱讀聲景說書人

為了更深化在地關係,特別邀請由方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO(小島裡文化)」設置《一刻故事・台南》展覽,10位擔任「閱讀聲景說書人」的台南相關人物包括金曲獎台語歌王謝銘祐、蜷尾家負責人李豫、鳥飛古物店主理人葉家宏、本事空間製作所負責人謝欣曄等人,分別以「地方文化、專業能力、自我成長」為題,搭配私房選書推薦,讓民眾可透過不同時間長度的聽覺引導,沈浸於閱讀的分享與發現。每次聆聽都是一場與人、與書、與世界的相遇。

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特別邀請由方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO(小島裡文化)」,設置《一刻故事.台南》展覽,連結在地。
圖/ 圖片提供/Plan b
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圖/ 圖片提供/Plan b

府城古地圖為藍本,BALLBOSS創作《我古時候都去銀行》

還有跨足劇場與插畫的BALLBOSS,也為北台南分行創作《我古時候都去銀行》畫作系列,就散落在分行的洽談室內。這組以府城古地圖為藍本的畫作,作者將「銀行」與來到銀行的「人」一起放進台南的過去時空。畫作中的各種場景饒富興味,像是野台戲般的投資客圍觀看盤、牛車載著農產來貸款、臺江沙洲上的提款機......等衝突而幽默的景象,帶出銀行所凝聚的各種「實體關係」,串連古今。

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邀得跨足劇場與插畫的 BALLBOSS ,為北台南分行親自創作《我古時候都去銀行》畫作。
圖/ 圖片提供/Plan b

空間裡也大量採用台灣設計選品,包括Afteroom、柒木設計、TG×深澤直人等,以及與台南在地單位如曬書店、草器、台南密氏咖啡及奉茶等體驗項目,加深在地連結,美好封存屬於此地的專屬記憶。

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圖/ 圖片提供/Plan b
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圖/ 圖片提供/Plan b

與財富連結的部分,Plan b從北富銀眾多服務特質裡,提出「可信賴」與「有能力」兩大亮點,除了透過空間賦予嶄新機能,分行也提供嶄新服務「Fu+共學課程」,目前在北台南分行、板橋分行及東門分行推出。未來還會有跟Pinkoi Experience合作的手作課程,請大家期待囉~

台北富邦銀行 北台南分行
地址:台南市西門路四段374號
開放時間:星期一至五 9:00-15:30,星期六日休息

本文授權轉載自:Shopping Design

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責任編輯:郭昱彣、錢玉紘

關鍵字: #台北富邦銀行
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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