現年57歲的Nykaa創辦人Falguni Nayar，在2021年3月底結束最新一輪募資後，很可能會躍升為新億萬富翁，成為印度第二富有的白手起家女企業家，地位僅次於生物製藥業的Kiran Mazumdar Shaw。
Nayar的致勝經營策略
曾是Kotak Mahindra銀行投資部門主管的Nayar，在那份工作上遇到許多正要創業的企業家，也開啟她想要成為創業家的念頭。Nayar在2012年正式辭職，並從家裡的儲蓄金提撥200萬美元作為種子基金創辦Nykaa，而Nykaa一詞是源自梵文的Nayaka，意指「受到關注的人」。
Nykaa透過經銷商取得高售價的化妝品(如Clinique和Bobbi Brown)，並利用網站和App等應用程式介面，將稀有的外國化妝和美容產品放到平台販售，替消費者省去昂貴的運費，消費者多為年輕人或網路使用者。
而線上銷售的商業模式，讓Nykaa可觸及來自全球各地的美妝產品，像是台灣人熟悉的韓國品牌Innisfree、The Face Shop都有跟Nykaa合作，藉此擴展產品通道，至今已提供約70萬種的美妝商品。
Nayar有一套自己的經營策略，譬如不做打折促銷活動，並透過具影響力的美妝部落客穿針引線，因為當部落客在自己的平台上，發表對新產品的看法和美妝新趨勢時，收看該部落格的閱聽眾，便會趨之若鶩的去購買。
為了增加產品吸引力，Nykaa也與印度寶萊塢的女演員Katrina Kaif於2019年成立一家名為Kay Beauty的合資企業，創造新系列的化妝品，而另一名寶萊塢女演員Alia Bhatt也在2019年加入投資Nykaa的行列。
家人挺身而出，以及不畏懼競爭的心態
但Nayar的創業也非一帆風順，Nykaa一開始只有線上商店，但她發現消費者在購買美妝品前，傾向能真正觸碰到實體。在意識到實體化店面的重要性後，2015年選擇在德里開第一家實體店面，並積極發展線上與線下結合的全通路(Omni Channel)銷售體驗；至今，在34個城市裡，Nykaa已擁有70家商店，並在全國擁有12間倉儲中心，而網站和App每個月也吸引約6,000萬個訪問者。
雖然Nayar曾是銀行業資深人士，但創業初始的籌款仍面臨不少挑戰，不過Nykaa已在2020年順利成為獨角獸企業，並預計於2021年上市。Nayar除了獲得波士頓資產管理公司Fidelity Management和私募股權公司TPG Growth Capital的投資外，更從不同產業的億萬富翁手中，籌集總計7,000萬美元的資金。
家人的支持更成Nayar的創業後盾，譬如她的雙胞胎兒子Anchit負責掌管線上商店、曾是Nykaa首席營運長的雙胞胎女兒Adwaita，現在則是服裝零售商Nykaa Fashion的首席執行長。
而Nykaa在印度也遇到眾多競爭對手，如沃爾瑪持有81.3%股權的Flipkart電商、已在印度建立強大線上服務體系的亞馬遜、億萬富翁Chandru Raheja掌管的連鎖百貨公司Shoppers Stop；而專營美妝保養品的電商平台則有以高價格品項為主的Skingene、採訂閱制電商的GloBox，以及專營中高價位、以數千個二三線城市為營收來源的Purplle。
但Nayar說：「我們可以打造自己的事業體系和客戶群，當我們還只是一間小企業時，我曾擔心遇到不平等的競爭，譬如有人投入大量金錢搶客戶，但現在我不這麼想了。」
不容小覷的印度美妝市場、名符其實的Nykaa
諮詢公司Technopak表示，印度的美妝和個人保健市場預計將從2018年的130億美元，增長到2023年的230億美元，而5年100億美元的市場規模擴張，其背後推手正是來自印度消費力崛起的中產階級和年輕人。其董事長Saloni Nangia也說：「Nykaa已成為美妝產品的同義詞。」最明顯的例子就是，在印度談到美妝產品時，人們會自動聯想到Nykaa，它儼然成為印度版的Sephora。
Nykaa的出現讓大家發現印度產業發展的新趨勢，因為在此之前，印度從未擁有過如此龐大且穩定成長的美妝事業，類似的商家僅有purplle.com，且即使印度美妝品有許多販賣形式，它們的規模都不大。
雖然Nykaa的核心是美妝產品，但它已開始將經營觸角伸向時裝業，並擬定一個「5年打造時裝電商平台」的目標，而這個新事業將替Nykaa的整體營收帶來40%增長。
即使外界宣稱Nayar擁有超過50%的資產，她也不曾對淨資產或募資金額發表評論，但若計算至2021年3月底，她的個人資產將比去年同時期增加40%。而Nykaa的未來將如同當初取名自梵文Nayaka的含義以及Nangia的評論：「Nayar將不得不開始習慣成為人們關注的焦點。」
責任編輯：郭昱彣、錢玉紘
