為馬斯克的火星夢撐腰！她靠卓越銷售技巧幫SpaceX找客戶，如何成為新一代太空女力？|數位時代 BusinessNext

為馬斯克的火星夢撐腰！她靠卓越銷售技巧幫SpaceX找客戶，如何成為新一代太空女力？

《時代》雜誌將她選為2020年百大人物，《彭博》說她是SpaceX的秘密武器，揭密專屬於夏特威爾（Gwynne Shotwell）的太空夢。

從工程研究踏入太空產業，獲前同事引薦認識馬斯克

夏特威爾從大學畢業後，第一份工作是克萊斯勒公司的儲備幹部計畫，但她不喜歡那裡的保守文化，於是重返校園，在西北大學獲得機械工程與應用數學的碩士學位，接著進入非營利組織航太（The Aerospace Corporation），進行航太工程的相關研究，正式展開她在太空業的職涯。

2002年，當時夏特威爾正在火箭製造公司小宇宙（Microcosm）任職，她的前同事、於今年退休的SpaceX前副總裁庫尼斯曼（Hans Koenigsmann）引薦她認識執行長馬斯克，馬斯克向她述說自己的太空夢，夏特威爾聽了之後覺得太瘋狂了，但也對他的大膽感到驚豔，於是決定放手一搏，接下SpaceX業務推廣的重任，當時她對自己說「來看看我能不能把火箭賣出去！」

深厚的科技知識，讓她成為最佳銷售員

夏特威爾在SpaceX連一支火箭都還未成功發射前，就必須開始銷售業務，她必需說服美國太空總署（NASA）以及軍方，資助SpaceX進行火箭發射前的測試，還必須成功談定衛星公司客戶，購買SpaceX太空運輸服務，為SpaceX發射火箭出資。

她最厲害的銷售技巧，就是能將複雜的資訊以清楚的方式傳達，讓客戶真正了解。SpaceX最重要的商用客戶銥衛星（Iridium Communications）執行長戴施奇（Matthew J. Desch）認為，夏特威爾用深厚的科技知識，支撐她成為最佳銷售員。

在失敗中繼續找方法，讓馬斯克能繼續作太空夢

除了知識，夏特威爾還有一個更難得的特質，就是她能在失敗中看到走下去的方法，在「獵鷹1號」（Falcon 1）第三次發射失敗後，連馬斯克都感到身心交瘁，她告訴自己「好吧！一定能想出方法！」她向原定資助第四次發射的馬來西亞衛星公司表示，第三次的發射其實是成功的進步，她相信這會讓SpaceX確知需要再調整的部分、精準改善。

她的信心喊話，讓對方決定繼續合作，也如同她的信心，「獵鷹1號」在2008年進行第四次發射，終於發射成功。

將馬斯克的天馬行空，轉化為可執行的計畫

在「獵鷹1號」順利升空的2008年，夏特威爾升任SpaceX總裁暨營運長，負責管理旗下6,000多位員工的她，擔任天馬行空的馬斯克與員工之間的橋樑，將夢想轉化為可執行的計畫。最初引薦她的SpaceX前副總裁庫尼斯曼就說，當馬斯克喊出「我們上火星吧！」夏特威爾則會跟員工說「好吧！我們需要什麼，才能真的登上火星？」

對馬斯克而言，夏特威爾為他的築夢之路找出方法，帶領團隊鋪下每一塊踏實的磚，他說「她是一位非常棒的人和傑出的領導者，如果沒有她，我們不會有今日的成就。」

夏特威爾成功實踐她成為機械工程師的目標，在此同時，不僅幫助馬斯克繼續他的太空夢，她認為在接下來十年，SpaceX也將幫助更多人完成太空旅行的夢想，「沒錯，我們正在做的事情真的很酷！」她如此說道。

責任編輯：郭昱彣、錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。