在膝蓋敲敲就能隔空打字!臉書研發「手腕輸入」裝置,結合AR眼鏡後比鍵盤更快?
在膝蓋敲敲就能隔空打字!臉書研發「手腕輸入」裝置,結合AR眼鏡後比鍵盤更快?

社群平台Facebook日前在官網分享近期研究,其中腕式輸入結合可用但有限度的情境感知人工智慧(AI),可根據個人與環境進行動態調整,未來結合擴增實境(AR)的打字速度可能比鍵盤更快。

臉書指出,集結頂尖研究人員、開發者與工程師的Facebook Reality Labs研究室正在打造一種擴增實境(AR)介面,讓使用者不需因操作裝置而被迫忽視周遭環境。臉書正開發更自然、更直覺的方式,與隨時可用的AR眼鏡進行互動,有望改變使用者與周遭人群聯繫的方式。

facebook
圖/ Medium

延伸閱讀:Facebook高喊「我們不回頭」!承諾智慧眼鏡2021年準時問世,但還欠這一味

帶領Facebook Reality Labs團隊的博斯沃斯(Andrew Bosworth)說,想像人們可以透過遠距傳送到世界各地,與最重視的人分享經驗,無論身在何處。他表示,這就是AR眼鏡的未來,可以結合真實世界與虛擬環境。

Facebook Reality Labs認為, 未來人機互動需要一個超低摩擦力、容易上手、極度可靠且保有隱私,同時能讓用戶跟現實世界隨時保有完整連結的介面 。這種介面需要多種創新,其中最關鍵的兩個要素為能理解用戶的指令、行動、情境與周遭環境的情境感知AI,以及毫不費力就能與系統溝通、發出指令的方式。

Facebook AR
圖/ Tech@Facebook

不過,這種系統還需要很多年的時間才有可能實現。因此,Facebook Reality Labs探討一個近期較可能實現的版本「 腕式輸入 」,結合功能有限的情境感知AI ,可依據人們當時的情況和環境進行動態調整。

臉書為何選擇開發腕式穿戴裝置?

在探索輸入的各種可能性時,Facebook Reality Labs發現將輸入裝置放在手腕處是明確的答案。手腕是佩戴手錶的位置,可以合理融入日常生活和社交面向。這個位置適合全天候佩戴,也與世界互動的主要工具雙手在距離上非常接近。腕式穿戴裝置另一個好處是可以輕鬆作為運算、電池與天線的平台,還能支援各類感應器。

雖然Facebook Reality Labs尚未找到能實現多元輸入功能的明確路徑,但也發現EMG(肌電圖)是最具潛力的理想解決方案。EMG使用感應器, 將從脊髓通過手腕流向手部的運動神經電訊號轉化為數位指令 ,讓人們能藉此控制裝置的各種功能。

Facebook Reality Labs認為, 最終很可能人們可以在桌上或膝蓋上用EMG高速打字,甚至可能比今天現有的鍵盤速度更快

Facebook Reality Labs目前正在探索一系列的單次研究原型,希望能協助瞭解腕式裝置的觸覺回饋機制。其中一個原型機叫做「 波紋帶 」(Bellowband),是一種柔軟輕巧的腕帶,上面有8個分布在手腕周圍的氣動波紋管,波紋管內的空氣可以控制,藉此呈現出有趣的壓力和振動觸覺回饋。

另一款原型機名為 Tasbi ,是「 觸覺與擠壓手環介面 」(Tactile and Squeeze Bracelet Interface)的縮寫,Tasbi由6個振動觸覺執行器和一個手腕擠壓機制所構成。研究室已經運用波紋帶和Tasbi嘗試各式各樣不同的虛擬互動模式,例如測試虛擬按鈕的各種不同硬度、以不同的觸感去移動虛擬物件。

觸覺回饋這項尖端研究使我們相信,多元豐富的溝通交流是有可能實現的。大眾可以透過觸摸或單透過腕式裝置就能學習語言。 」 Facebook Reality Labs研究科學總監凱勒(Sean Keller)表示,目前,這項嶄新的領域正逐漸成長茁壯,而絕大部分的變革都從更加豐富多元的腕式觸覺回饋系統展開。

本文授權轉載自:中央社
責任編輯:文潔琳、錢玉紘

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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