國內首樁「金金併」完成!富邦金收購日盛金問鼎銀行、證券領導地位
國內首樁「金金併」完成!富邦金收購日盛金問鼎銀行、證券領導地位
2021.03.23 |

國內首樁「金金併」正式誕生,富邦金在2020年底宣布,要以每股13元價格,收購日盛金在外流通股,震撼金融市場,今(23)日富邦金正式宣布,收購日盛金的總股份已經達到53.84%,達到公開收購最低條件,等同宣布整併計畫成功,接下來需等主管機關核准,未來富邦金的發展方向為何?金控董事長蔡明興也給出了初步答案。

成功收購日盛金,富邦金將增資500億元

對富邦金來說,能夠以公開方式成功收購日盛金,不只是富邦本身的里程碑,也將是金管會因為國內金控家數過多,為了鼓勵資源整合,在2018年推出「金金併」政策後,首個循政策實現的案例,對產業意義更是重大。

不過富邦金去年拋出收購消息後,一路也經歷不少波折,先前因為還沒能得到公平會核准不禁止其結合裁定,富邦金將收購時間,從本來的2月1日,延長到今天下午3點半截止,此外,富邦金提出13元的收購價格,日盛金董事會也認為價格偏低,市場對於這起收購案並不是太看好。

最後,公平交易委員會在2月24日決議,符合《公平法》規定,不禁止結合,而富邦金還是以每股新台幣13元,公開收購日盛金在外流通過半數股權,雖然曲折,但仍是修成正果。

根據富邦金公告的資訊,已經完成收購股數達日盛金已發行普通股股份總數53.84%,富邦金表示:「公開收購條件即已成就。」預計會在3月30日完成公開收購股權交割,並希望在主管機關核准的前提下,盡速完成後續整併計畫。

富邦金控補充,收購達50.01%以上持股後,依據金融控股公司法第18條規範,規劃將以富邦金作為存續公司吸收合併日盛金。

之後將會進行日盛證券及富邦證券的合併,以及日盛銀行及台北富邦銀行合併等業務整併,富邦金表示:「後續將盡速向日盛金控及其旗下公司徵提資料進行實地查核,以利完善整併計畫。」

這次合併案,預估將花費富邦金490.4億元,之後將發行普通股與特別股合計募集約新台幣500億元支應,而相關增資計畫還有待董事會通過,並取得主管機關核准實施,富邦金預計下半年就取得增資款項。

併購好處:提升銀行、證券市場地位

銀行、證券、保險是金控重要的三隻腳,富邦過去併購了台北銀行、保險併購了ING保險,都經營得還算不錯,唯獨證券這塊一直規模不大。

富邦金控董事長蔡明興認為,這次完成收購後,「將有助於富邦金強化銀行及證券業務,擴大整體規模經濟與效益,並可平衡銀行、保險及證券業務多元收入來源,深化全方位金融服務平台,」可以朝著「成為亞洲一流金融機構」的方向邁進。

對富邦金來說,整併後證券、銀行業務的經濟規模與市場地位,都將會有顯著提升,尤其在證券這一塊,日盛證券本身就是一家60年歷史的老券商,客戶基礎穩固,整併後的市占規模,有機會成為僅次於元大證券,國內第二大證券商;銀行方面,台北富邦銀行、日盛銀行整併後的分行總數,將成為民營銀行之冠。

在員工權益方面,富邦金強調,歷年來已經有多次成功且平順的整併經驗,且目前公司內許多高階主管、員工都是於不同整合階段加入的成員,之後會依照勞基法等相關法令,照顧好員工權益,加速企業文化融合,「員工是公司最重要的資產,將保障員工工作權益,提供更寬廣多元的發揮舞台,期盼日盛員工共同參與富邦金控未來成長。」

責任編輯:王郁倫

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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