Nike如何發揮成長3動能，逆風成為「年度最有價值服飾品牌」？|數位時代 BusinessNext

三大擴張主軸，女性市場、會員社群、O2O

Nike公布2021財年上半年（2020年6至11月）財報顯示，2020年6到8月Nike商務（Commerce）App需求成長近200％，每月活躍用戶達三位數百分比成長，而數位銷售（Digital Business）超出業務目標30％，比之前的計畫還要提早3年。9到11月，數位營收也已連續三季成長近8成，在北美市場甚至成長逾100％，分析有3大因素締造如此佳績。

首先，Nike能夠直接透過自有平台與愈多消費者聯繫，這也是Nike撤離亞馬遜這樣大電商平台的底氣 。Nike近年來持續投注資源在增加會員參與度，以提升每個客戶貢獻的價值，執行長杜納霍（John Donahoe）更在電話會議上表示，在兩個以上的自有平台和Nike有所聯繫的消費者，他們的 lifetime value （LTV，顧客終生價值）是一般客戶的4倍。

在砸大錢的各類運動代言行銷外，Nike經營會員社群所付諸的努力，能幫助他們進一步鞏固社群。如果你是有在跑步的人，就不可能沒聽過NRC （Nike Run Club）這個App，可以用來追蹤你的跑步記錄、對接教練根據你的目標和體能提供專屬訓練計畫，並且和志同道合的跑友一起跑步。

第二，看到高檔運動服飾Lululemon取得的成功，Nike模仿前者策略：針對女性市場大力開發新布料瑜珈服飾，市場反應也很好，管理層曾透露在瑜珈服飾業務有驚人成長，更直接反映在去年9至11月財報上，整體女裝銷售成長了200％。

第三則是O2O（Online To Offline，線上到線下）的部分，Nike去年7月新開以用戶數據為核心的廣州新店，能夠做到更一對一的客製化購物體驗，會員的消費額度也遠超過其他店面，顯示出Nike結合零售與數位化所做的努力。

像是Nike App以社群為核心理念，鼓勵同城市會員參與鄰近店內，或在城市舉辦的各種體育和潮流活動、Nike專家營與明星教練工作坊等活動，串聯線上線下平台。

同時，廣州店也成為第一個引入Nike Fit的實體店，這個AR（擴增實境）& AI（人工智慧） App能夠掃描用戶腳的尺碼，推薦適合的鞋款。

針對不同的客群，像是Nike有著大批的球鞋愛好者，也相應推出了Nike SNKRS 這個搶購限量球鞋的官方會員App。

由於球鞋二手市場非常活絡，球鞋迷也都會在這App上面搶貨。Nike也在 SNKRS直播賣球鞋，與用戶互動的效果顯著，2分鐘內讓Air Jordan 4 的PSG（巴黎聖日耳曼足球俱樂部）聯名款銷售量提高100％。

押注技術升級，持續增強盈利能力

為強化組織營運，Nike也正在投入更多在物流業務上，投資在機器人與自動化技術與RFID（無線射頻辨識），目前已在北美、日本和歐洲部署自動化系統，縮短下單到物流運送的一半時間；並使用數據模型來預測消費者需求，提升庫存管理效率，讓消費者能在一、兩天內就拿到貨。

管理層電話會議也提到，搭配上面提到的數據化會員系統與個人化O2O服務，加速未來在女性市場和服裝市場的成長。

Nike 2019年時收購了 AI預測分析公司Celect，加強Nike DTC （Direct to customer）的戰略；透過整合Celect技術到Nike App和網站，以預測消費者想要的運動鞋、服裝，以及何時需要、從何處購買，減少缺貨率並更高效控制庫存。

此外，2016年Nike收購了數位設計工作室Virgin MEGA，用來創建SNKRS App；2018年，Nike收購消費數據分析公司Zodiac，以及以色列電腦視覺公司Invertex，這則是 Nike Fit裡3D掃描功能的技術。

總結來說，更大規模的數位化與個人化的會員系統，讓Nike掌控更多用戶數據，透過社群經營互動來降低獲客成本，並提高用戶的購買頻率；同時也能分析數據打造更精準的預測系統，優化庫存管理與物流效率。

綜觀前述投資，預期在未來都將讓Nike降低成本、增強盈利動能。

責任編輯：張庭銉

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。