Nike如何發揮成長3動能，逆風成為「年度最有價值服飾品牌」？|數位時代 BusinessNext

三大擴張主軸，女性市場、會員社群、O2O

Nike公布2021財年上半年（2020年6至11月）財報顯示，2020年6到8月Nike商務（Commerce）App需求成長近200％，每月活躍用戶達三位數百分比成長，而數位銷售（Digital Business）超出業務目標30％，比之前的計畫還要提早3年。9到11月，數位營收也已連續三季成長近8成，在北美市場甚至成長逾100％，分析有3大因素締造如此佳績。

首先，Nike能夠直接透過自有平台與愈多消費者聯繫，這也是Nike撤離亞馬遜這樣大電商平台的底氣 。Nike近年來持續投注資源在增加會員參與度，以提升每個客戶貢獻的價值，執行長杜納霍（John Donahoe）更在電話會議上表示，在兩個以上的自有平台和Nike有所聯繫的消費者，他們的 lifetime value （LTV，顧客終生價值）是一般客戶的4倍。

在砸大錢的各類運動代言行銷外，Nike經營會員社群所付諸的努力，能幫助他們進一步鞏固社群。如果你是有在跑步的人，就不可能沒聽過NRC （Nike Run Club）這個App，可以用來追蹤你的跑步記錄、對接教練根據你的目標和體能提供專屬訓練計畫，並且和志同道合的跑友一起跑步。

第二，看到高檔運動服飾Lululemon取得的成功，Nike模仿前者策略：針對女性市場大力開發新布料瑜珈服飾，市場反應也很好，管理層曾透露在瑜珈服飾業務有驚人成長，更直接反映在去年9至11月財報上，整體女裝銷售成長了200％。

第三則是O2O（Online To Offline，線上到線下）的部分，Nike去年7月新開以用戶數據為核心的廣州新店，能夠做到更一對一的客製化購物體驗，會員的消費額度也遠超過其他店面，顯示出Nike結合零售與數位化所做的努力。

像是Nike App以社群為核心理念，鼓勵同城市會員參與鄰近店內，或在城市舉辦的各種體育和潮流活動、Nike專家營與明星教練工作坊等活動，串聯線上線下平台。

同時，廣州店也成為第一個引入Nike Fit的實體店，這個AR（擴增實境）& AI（人工智慧） App能夠掃描用戶腳的尺碼，推薦適合的鞋款。

針對不同的客群，像是Nike有著大批的球鞋愛好者，也相應推出了Nike SNKRS 這個搶購限量球鞋的官方會員App。

由於球鞋二手市場非常活絡，球鞋迷也都會在這App上面搶貨。Nike也在 SNKRS直播賣球鞋，與用戶互動的效果顯著，2分鐘內讓Air Jordan 4 的PSG（巴黎聖日耳曼足球俱樂部）聯名款銷售量提高100％。

押注技術升級，持續增強盈利能力

為強化組織營運，Nike也正在投入更多在物流業務上，投資在機器人與自動化技術與RFID（無線射頻辨識），目前已在北美、日本和歐洲部署自動化系統，縮短下單到物流運送的一半時間；並使用數據模型來預測消費者需求，提升庫存管理效率，讓消費者能在一、兩天內就拿到貨。

管理層電話會議也提到，搭配上面提到的數據化會員系統與個人化O2O服務，加速未來在女性市場和服裝市場的成長。

Nike 2019年時收購了 AI預測分析公司Celect，加強Nike DTC （Direct to customer）的戰略；透過整合Celect技術到Nike App和網站，以預測消費者想要的運動鞋、服裝，以及何時需要、從何處購買，減少缺貨率並更高效控制庫存。

此外，2016年Nike收購了數位設計工作室Virgin MEGA，用來創建SNKRS App；2018年，Nike收購消費數據分析公司Zodiac，以及以色列電腦視覺公司Invertex，這則是 Nike Fit裡3D掃描功能的技術。

總結來說，更大規模的數位化與個人化的會員系統，讓Nike掌控更多用戶數據，透過社群經營互動來降低獲客成本，並提高用戶的購買頻率；同時也能分析數據打造更精準的預測系統，優化庫存管理與物流效率。

綜觀前述投資，預期在未來都將讓Nike降低成本、增強盈利動能。

責任編輯：張庭銉

全球每年約生產4億噸塑膠垃圾，只有不到10%有被回收，其中約有1100萬至1400萬噸最終流入海洋。在十分有限的回收量中，約 8 成來自相對單純、流程完整的寶特瓶回收；反觀，同樣是高頻消費品的手機配件，回收率卻不到 1％。這個現象，對長期從事材料研究的犀牛盾共同創辦人暨執行長王靖夫來說，是他反思事業選擇的開端，也是突破的轉捩點。

「手機殼產業其實是塑膠產業的縮影！」他在2025 亞馬遜港都創新日的專題演講上直言。手機殼本質上類似一種快時尚商品，每年有超過十億個手機殼被製造，但產業並未建立材料規範，多數產品混用多種複合塑膠、填料與添加物，既難拆解、也沒有回收機制。結果是，一個重量相當於超過二十個塑膠袋的手機殼，在生命周期終點只能被視為垃圾。

王靖夫指出，連結構複雜的資訊科技產品，回收率都能達 45％，但手機殼明明是最簡單、最應該回收的產品，為什麼無法有效回收？這個命題讓他意識到，與其只做手機殼，不如正面處理塑膠問題本身，從材料設計、製程到後端回收再生，開創循環之道。

以材料工程打造手機殼的循環力

若塑膠要進入循環體系，前提是「材料必須足夠單純」。王靖夫很快意識到，問題不在回收端，關鍵在最開始的設計端。多數手機殼由多款不同塑膠、橡膠件甚至金屬等複合材料組成，無法被經濟化拆解，也難以透過現有流程再製。為此，犀牛盾在2017年起重新整理產品線，希望借鑑寶特瓶成功循環的經驗，擬定出手機殼應有的設計框架。

新框架以「單 1 材料、0 廢棄、100% 循環設計」為核心，犀牛盾從材料工程出發，建立一套循環路徑，包括：回收再生、溯源管控、材料配方、結構設計、循環製程、減速包裝與逆物流鏈等，使產品從生產到回收的每一階段，皆與核心精神環環相扣。

王靖夫表示，努力也終於有了成果。今年，第一批以回收手機殼再製的新產品已正式投入生產，犀牛盾 CircularNext 回收再生手機殼以舊殼打碎、造粒後再製成型；且經內部測試顯示，材料還可反覆再生六次以上仍維持耐用強度，產品生命週期大大突破「一次性」。

另外，今年犀牛盾也推出的新一代的氣墊結構手機殼 AirX，同樣遵守單一材料規範，透過結構設計打造兼具韌性、耐用、便於回收的產品。由此可見，產品要做到高機能與循環利用，並不一定矛盾。

海上掃地機器人將出海試營運

在實現可循環材料的技術後，王靖夫很快意識到另一項挑戰其實更在上游——若塑膠源源不斷流入環境，再強的循環體系也只是疲於追趕。因此，三年前，犀牛盾再提出一個更艱鉅的任務：「能不能做到塑膠負排放？」也就是讓公司不僅不再製造新的塑膠，還能把已散落在環境中的塑膠撿回來、重新變成可用原料。

這個想法也促成犀牛盾啟動「淨海計畫」。身為材料學博士，王靖夫將塑膠問題拆為三類：已經流落環境、難以回收的「考古塑膠（Legacy Plastic）」；仍在使用、若無管理便會成為下一批廢棄物的「現在塑膠（Modern Plastic）」；以及未來希望能在自然環境中真正分解的「未來塑膠（Future Plastic）」。若要走向負排放，就必須對三個路徑同時提出技術與管理解方。

其中最棘手的是考古塑膠，尤其是海洋垃圾。傳統淨灘方式高度仰賴人力，成本極高，且難以形成可規模化的商業模式，因此無法提供可持續的海廢來源作為製造原料。為突破這項瓶頸，犀牛盾決定自己「下海」撿垃圾，發展PoC（概念驗證）項目，打造以 AI 作為核心的淨海系統。

王靖夫形容，就像是一台「海上的掃地機器人」。結合巡海無人機進行影像辨識、太陽能驅動的母船作為能源與運算平台，再由輕量子船前往定位點進行海廢收集：目的就是提升撿拾效率，同時也累積資料，為未來的規模化建立雛形。

從海洋到河川，探索更多可能

淨海計畫的下一步，不只是把「海上的掃地機器人」做出來，王靖夫說：「目標是在全球各地複製擴張規模化、讓撿起的回收塑膠真正的再生利用。」也就是說，海上平台終究要從單點示範，走向可標準化、在不同海域與國家部署的技術模組，持續穩定地把海廢帶回經濟體。

他進一步指出，「其實這套系統不限於海洋，也可以在河川上。畢竟很多海洋垃圾是從河流來的。」未來若能推進到河川與港灣，將塑膠在進海之前就攔截下來，不僅有助於減少海洋污染，回收後的材料也更乾淨、更適合再生，步步朝向終極願景——隨著時間推進，海中垃圾愈來愈少，被撿起、回收後再生的塑膠會越來越多。

「我們已經證明兩件事的可行性：一端是產品的循環設計，一端是 AI 賦能海廢清理的可能性。」王靖夫笑說，塑膠管理命題不只為自己和公司找到新的長期目標，也讓他順利度過中年危機。「選擇改變，留給下一代更好的未來。」他相信，即便是一家做手機殼的公司，也能創造超乎想像的正向改變。