甲骨文、Google十年恩怨落幕!90億美元Java案大翻盤,美最高法院判Android未侵權
甲骨文、Google十年恩怨落幕!90億美元Java案大翻盤,美最高法院判Android未侵權

長達十年的訴訟爭端中,Google兩次被上訴法院判敗訴。本週一,美國最高法院以6票支持2票反對,通過了甲骨文訴Android系統Java原始碼侵權案的裁決結果,Google終於翻盤成功。

此前甲骨文訴稱,Google抄襲了旗下Java API超過11,000行的原始碼用以開發Android系統,對此提出索賠90億美元。而Google拒絕支付這筆賠償金,認為對相關代碼的使用屬於合理使用範疇,因此無需承擔版權責任。

聯邦巡迴上訴法院在甲骨文此前兩次上訴時均支持了相關訴請並表示,甲骨文訴請涉及的相關代碼是可以享受版權的,而Google的相關使用並不受「合理使用」原則的保護。

甲骨文larry ellison_shutterstock_90729106拷貝.jpg
甲骨文董事長賴瑞·艾利森。
圖/ Shutterstock

最高法院本次以6票支持2票反對的比例通過了判定Google未侵權的裁決結果,最高法院法官Stephen Breyer在判決書當中特別表示,Google所複製的只是「允許用戶將其才智放在一個新的並且有變革的程式當中時所需要的部分」:

對於Google使用Sun Java API的一部分來創建便於程式開發者使用的新平台而言,這符合版權本身的基本憲法目標——「創造性的進步」原則。

此外該法院大法官Breyer在判詞當中表示,Google拷貝的代碼量僅占到Java API總共286萬行代碼的0.4%,相當於「車輛當中給車提供動力的油門踏板,亦或是標準打字機上按鍵就有字出現的QWERTY鍵盤」。

本次案件被視為有里程碑式的意義,因為它涉及到哪些代碼將受到美國版權法保護。在庭前的兩份「法庭之友」簡報當中,包括電影、音樂和出版行業在內依賴版權保護的企業表態支持甲骨文,並對Google的主張表示擔憂。而包括微軟在內的軟體製造商和一家網路公司協會表態支持Google,他們認為版權法需要允許電腦程式的一些合理使用。

Google負責全球事務的高級副總裁肯特-沃克(Kent Walker)在判決結果公佈後在推特上發文表示:

最高法院在Google訴甲骨文案當中的判決是創新、互操作性與計算的一大勝利。感謝美國領先的創新者、軟體工程師和版權學者的支持。

甲骨文則透過公司官網以執行副總裁兼總法律顧問Dorian Daley名義發布簡短聲明稱,Google平台變大了,市場力量也變得更強,但由於新競爭者進入壁壘抬高導致它的競爭能力也變低了:

(Google)偷走了Java,而且花了十年時間應對訴訟,這只有壟斷者才能做得到,而這也正是包括美國在內的全世界監管當局正在審查Google商業行為的原因。

需要注意的是,CNN和CNBC在報導判決結果時均表示,美國最高法院此次的判決並未對類似API代碼是否享受版權保護給出明確解答。

另外,根據CNBC之後的報導,谷歌的母公司Alphabet在一封發給員工的電子郵件當中表示,計劃在未來幾週將公司正在使用的核心財務系統提供商從甲骨文改為SAP,但其他系統會否更改尚沒有消息證實,並且相關更改似乎並不涉及上述的訴訟。

受到訴訟利好以及大市整體向好的雙重刺激,Google股價在常規時段高開高走,收盤漲4.11%,而甲骨文的股價也收漲3.27%。

10年訴訟,業內矚目

Java最初是由Sun Microsystems公司所編寫。甲骨文在2010年初以74億美元收購了公司,同年8月隨即發起訴訟,索賠90億美元。

當Google最初開發Android作業系統時,便決定與Java實現兼容。為了做到這一點,該公司重構了部分Java API,其中就包括捲入法律糾紛的37個。Google當年曾與Sun達成一個暫時協議,但協議因後者對Android平台的控制要求而破裂。

對於從Sun那裡接過了Java的甲骨文,是否有資格從Android上分得一杯羹、以及Google的語言兼容性是否涉及侵權,是雙方爭論的兩大焦點。

在長達10年的訴訟大戰期間,兩家公司訴訟主張也發生了變化。

當Google於2010年作出應對時,涉及的還是7大專利和1大版權主張。但到2012年的時候,爭議點已經縮減到了僅由大約11,500行代碼組成的37個Java API 。相比之下,各大Android版本的總代碼量在120-140億行之間。

最終裁決對軟體業產生深遠影響

API廣泛存在於軟體業,使得相互競爭軟件產品也可以互操作,幫助客戶降低轉換成本,軟件初創企業進入門檻也被降低:如果一個新產品與客戶已經知道和使用的軟體產品是兼容,就更容易銷售。

分析認為,如果甲骨文最終勝訴,將給整個軟體業帶來巨大的混亂。將Java API視為可獲得版權的產品,會讓甲骨文在開發與Java兼容的程序時擁有了巨大的控制權和壟斷權,阻礙新進入者的開發能力。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #Android #甲骨文
往下滑看下一篇文章
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

EVOX-2.JPG
元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX-3.JPG
元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

EVOX-4.JPG
元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓