流量金礦，你要鑽對才能挖！用GA洞悉消費者數位軌跡，讓品牌行銷更有效|數位時代 BusinessNext

分析GA四大步驟定義、部署、分析和應用

事實上，要品牌和商家開設GA帳戶、埋代碼都不是難事，難的是產生數據後該如何解讀。CloudAD數據顧問張簡建呈Bruce指出，定義、部署、分析和應用，是分析GA數據的四大步驟，「這四個步驟適用於所有版本的GA。」

首先，「定義」階段包括釐清網站類型、定義行銷目標和制定測量表。網站通常可分為四種，有具備品牌宣傳、發布公告、活動宣傳等功能的品牌網站，提供線上購買流程和金流的電商網站，時常更新、發布訊息、新聞等內容的內容網站，以及企業對企業間形象宣傳、具備線上留單系統、撥打電話和網站聯繫等資訊的B2B網站，「唯有清楚網站類型後，才有辦法制定分析項目和埋設不一樣的代碼，」Bruce強調。

定義行銷目標，顧名思義是設定品牌要達到的行銷目的。從行銷漏斗來看，包括提升品牌認知、找到對產品有需求的消費者，以及讓消費者採取最有價值的轉換動作等三種不同目標。至於制定測量表，則是將行銷目標、分析目的和對應維度一一列出，方便隨時釐清初衷。

開設GA帳戶和正確埋設代碼為「部署」階段的主要工作，埋好代碼、取得各項數據後，便進入最重要的「分析」環節。

妥善埋好全域網站代碼就能分析客源與客群

打開GA後台，會發現有「即時」、「目標對象」、「客戶開發」、「行為」和「轉換」五大報表，Bruce通常會利用「維度」和「指標」剖析報表。維度指的是報表裡使用文字描述資料的樣貌，例如年齡層、性別、興趣等，指標則是量化、以數字呈現的數據，像是使用者比例、工作階段百分比等。Bruce另外指出，只要安裝好全域網站代碼，品牌起碼可以做到客群（目標對象報表）和客源（客戶開發報表）分析。

值得細究的是，五大報表下還有許多子報表，像是「目標對象」中，就包括總覽、客層、興趣、地理區域等子報表，品牌能一一應用。Bruce舉例，如果是全球性的品牌官網，透過子報表「地理區域」的語言、地區等指標，觀察哪個語言的使用者更多、更重要，可以多做相關語系翻譯，以提升使用者體驗。

分析「行為」報表，則能理解訪客在網站裡的互動行為。例如藉由子報表「網站內容」中的「離開網頁」指標，發現許多訪客會在購物車階段關掉網頁，品牌便該細想，是否要針對購物流程做出調整；「網站速度」則能檢視哪些頁面載入速度較久，「根據Google提供的數據，現在人於網路上的瀏覽習慣越來越缺乏耐心，若網頁載入速度超過3秒，便有一半的可能選擇離開。」Bruce建議，首頁做為網站門面，需要有優化的速度，品牌也能據此調整。

「客戶開發」報表則會看到使用者從哪裡來，是直接輸入網址或透過Google搜尋。報表也能串接Google Ads和Search Console的資訊，看出使用者是透過哪些廣告和Google搜尋關鍵字進入網站。

「轉換」可能是所有品牌最在意的報表。擁有電商網站的品牌，能在子報表「電子商務」中觀察訪客的購物、結帳等各種行為，Bruce提到，若品牌發現轉換率不到1％，或許該思考是否要調整行銷目標，從找尋對產品有需求的消費者，改成以宣傳品牌意識為主。

最後，「即時」報表能在一次性事件中發揮效用，例如品牌舉辦了行銷活動，透過即時監測到的數據，能針對隨時做出調整。而詳細分析五大報表後，品牌和商家就能針對自家產品、服務，再結合其他廣告工具像是Google Ads，制定出能實際應用的行銷策略。

GA4可看網路和APP數據釐清跨裝置行為

去年底，Google推出採用全新技術邏輯的Google Analytics 4（GA4），相較過去GA要看網路和APP上的數據，必須各自拆成兩個平台解讀，GA4則據此改善，結合網路和APP，以釐清使用者跨裝置的行為。

但到底該用GA還是GA4？Bruce建議，GA4仍在開發階段，許多GA原有的功能都暫時取消，若品牌只需要經營網頁，可以繼續使用GA，若商家將主力放在APP，那就必須同時運用GA4，「目前GA和GA4的細部功能都有各自的不可取代性，也不會造成網站載入速度的負擔，可以放心使用。」

經營Google我的商家讓品牌在數位世界被看見

除了GA之外，Google我的商家（Google My Business，GMB）也能是品牌、商家的好幫手。過去，實體商家、通路不比線上網站和電商，缺乏數據，但如今一般民眾要外出聚會、和朋友聚餐前，都習慣先上Google Maps查找一番，Bruce解釋，消費者現在很少上官網，反而更常透過Google搜尋資料，只要商家開通GMB，包括電話、營業時間、菜單等資訊，都一覽無遺，商家即使不投廣告，搜尋排序也會出現在首位，而商家能根據民眾的留言、評分等回饋，回頭針對實體商店做更客觀的描述，「GMB就像線下版GA，經營GMB，代表商家在數位世界會更容易被看到。」

科技日新月異，新技術、新方法源源不絕被推出，若品牌善用新工具，再結合第一方與Google數據，衡量成果時將更有效率，也能發揮最大行銷效用。

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力，在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化，以及近年生成式AI的爆發性成長，台灣企業該如何將優質的硬實力，轉化為知名的品牌力？

為了因應相關議題，協助台灣中小企業尋找突破口，2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪，品牌出海」為主軸，舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務，吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌，共同與會。

代理式AI崛起，重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球，AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出，跨境電商已經從過去的「流量競爭」，正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變，「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋，過去的AI像被動的指令接收器，人下指令、AI接著執行；但現在的代理式AI，更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理，能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務，並在找出消費者的喜好自動下單。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示：「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」

圖／ Amazon

在亞馬遜上，Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋，再到比較決策、進而購買商品。比方說，亞馬遜的購物助理Rufus AI，能根據消費者的搜尋動作判斷意圖，主動推薦商品，這讓使用Rufus AI的消費者，購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60％，目前已有超過3億、97％的活躍用戶，透過Rufus AI進行消費決策。此外，亞馬遜還推出「Interests」功能，即使顧客不主動搜尋，這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街，並根據個人偏好推送新品、降價資訊，最終成功讓近20％的用戶，將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到，亞馬遜的「Buy for Me」功能，已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計，可以由AI代為完成購物的跨平台商品，已經超過50萬件，「這代表電商正從『關鍵字經濟』，變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端，AI同樣展現強大價值，謝孜希透露，目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具，包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」，以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具，平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間，「賣家能將寶貴的時間，專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢，台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後，謝孜希進一步分析，現今的全球消費趨勢，分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌，「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢，完美契合。」

首先，當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元，其中搭載AI的消費電子產品成長速度，更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈，占全球先進製程晶片製造的90％；根據財政部統計處2026年3月的最新統計，資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例，指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點，決定專注高階玩家，推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱，「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭，反而善用亞馬遜商機探測器，預判消費者的需求，再用『技術』重新定義品類，並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內，TRYX創氪星系的營收便成長了197％。

其次，消費者不再單純要求「低價」，轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示，當品牌兼具創新力和信賴感時，消費者的年均支出會提升62％，且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE，就是最佳的價值創新典範。

早在2009年，WONDER CORE就發現現代人居住空間變小，轉而開始研發小型健身器材，鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今，WONDER CORE已有逾200項專利，更將硬體結合專屬APP，透過AI分析運動、飲食數據，提供客製化課程給消費者。

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場，讓消費者買單的重點，是「安全」與「信任」。高達73％的消費者認為，品牌信任是影響忠誠度的首要因素，忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31％，回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素，專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數，但透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

圖／ Amazon

「AI結合品牌力，就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具，用數據驅動決策、掌握高成長品類，並從「Day 1」起，就具備建立國際品牌的視野，讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法，善用數據、驅動決策

另外，博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家，從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

由左至右，分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享，並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。

圖／數位時代

高立杰建議，剛起步的品牌在使用任何AI工具前，都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點，因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗，「AI可以幫你生成精美的圖片、文案，但如果品牌本身就缺乏靈魂，產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到，科技進步讓全球市場通路日益碎片化，導致傳統大客戶的訂單日益流失，許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路，「所以現今企業的最大挑戰，是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做，現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議，企業務必透過AI工具和市場同步，也必須自己培養跨界人才，同時，無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車，並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察，跨境電商已從過去的「單點工具」競爭，進化到「系統化AI營運」的時代。他認為，企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路，更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」，並利用各項AI工具來提升決策效率，才能在激烈的市場競爭中，占據領先地位。

謝孜希總結指出，AI已降低全球化門檻，企業思維應從「品牌全球化」，轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌，「不要等在地市場成熟才布局海外，應該善用AI，放大對消費者的理解和決策品質，加速走向世界，讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容，此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區，企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機；今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe，安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問，提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家，一對一的實戰指導。