你應該曾經見過這些條件：1. 新產品開發之產品規格/時程/成本之掌控、2. 新產品上市規劃、3. 產品行銷規劃、4. 產品生命週期管理及市場競爭分析、5. 協調及整合各部門產品開發相關事宜及6. Marketing information蒐集及產品策略制定。
以上的工作內容說明（Job Description）是台灣IT產業某家知名上市公司招聘『產品經理』所開出的需求。從上述「規格」看來，大家應該不難發現：『產品經理』這個職位所涵蓋的工作內容的確非常廣泛，對於產、銷、人、發、財都需要有一定的專業知識。
筆者以為，要能找到這樣的人才，肯定不是件容易的事，主要原因有二：
第一，薪資待遇與工作內容不成比例；
第二，缺乏產品經理培訓機構。
因此，筆者常跟學員開玩笑說，「能符合『產品經理』需求的人選，肯定是未來的『儲備總經理』。」
話說回來，既然不容易找到全才的人，那麼產品經理的工作內容有辦法切割嗎？
產品經理的四種角色
依筆者之見，『產品經理』這個職位應當可以再細分成以下四種角色：
(1).Product Architect（產品建構師）
主要負責產品架構與規劃。簡單來說，所謂產品架構即是「將顧客的需求發展成為產品設計的過程」。面對科技日新月異的快速更迭，如何將新產品快速推向市場，已成為企業維持其市場競爭地位的重要課題。一種普遍的做法即是採行「產品平台策略」。例如：要開發一套系統，你會選擇用什麼樣的framework來開發？會選用什麼樣的產品工具來開發？如果有整合的問題，應該要用什麼樣的方法來解決會比較好？特別是如果要整合的系統是一個封閉型的系統的話，應該要怎麼辦？採行產品平台策略的好處即是產品的延伸能夠有效率且一致性地快速上市，Google能夠在很短的期間內推出百種產品服務就是採用平台策略的典範。
是以，產品架構如果未能妥善規劃得宜，不僅新產品無法快速推向市場，讓競爭對手有機可乘，更會提昇新產品失敗的風險。
(2).Product Designer（產品設計師）
主要負責產品需求與設計。所謂產品設計指的是「設計一個產品的過程、發想、產品應該具備的功能。一種不只是想到自己、而為他人著想的服務。而且是為了能夠改善他人生活進而改變週遭世界的一種服務」。一個設計的成敗就在於產品設計師是否成功的站在產品使用者的角度思考，簡單來說，就是是否具備『同理心』。『同理心』則是協助產品設計師為顧客創造更好的使用者經驗。
(3).Product Manager（產品經理）
主要負責新產品開發之專案管理、團隊管理等相關事項。一旦新產品進入到開發階段，產品經理的角色將轉變成專案經理，負責引領新產品團隊完成開發到上市的各項任務，如：
- 產品設計與開發
- 產品使用測試（Product use testing）與驗證（Validation）
- 產品上市計劃（Launch management system）
(4).Product Marketing（產品行銷）
主要負責產品上市後運營等相關事項。一旦新產品上市成功之後，所謂的『新產品』將會變成公司的Regular Product，正式納入所屬產品線（Product Line）進行管理，接下來有關該產品的營運（Operations）、銷售支援（Sales Support）、行銷傳播（Marketing Communication）等工作將交由「產品行銷經理（Product Marketing Manager）」來接手。其主要的任務就是負責將產品的技術規格轉換成顧客聽得懂的語言並且真正的將產品帶入市場。
結語
如果是跨國企業或是大公司，通常有機會將產品經理的工作劃分給不同事業單位，好處是權責分明，最大的挑戰則在於「如何做好跨部門溝通」；但如果是中小企業或是微型企業，那就只有老板或是重要幕僚自行兼任，雖然少了繁瑣的溝通，但要想吸引到好人才加入更是難上加難。
責任編輯：郭昱彣、陳建鈞
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