AirTag亮相，卻換來各路對手一頓砲轟！為何蘋果防丟器會衍伸出反壟斷指控？|數位時代 BusinessNext

蘋果AirTag亮相，卻換來各路對手一頓砲轟！為何防丟器會衍伸出反壟斷指控？

蘋果智慧防丟器AirTag千呼萬喚始出來，然而競爭對手們卻猛烈抨擊，蘋果這是挾平台優勢的不公平競爭。

一款防丟器，意外引發反壟斷爭論

Tile是智慧防丟器領域的主要領導者，只要將防丟器掛在錢包或鑰匙圈等重要物品上，即使用戶離開了藍牙訊號的接受範圍，只要物品周遭有安裝Tile App的民眾經過，依舊可以協助物品丟失者定位防丟器位置，找到遺失的物品。

蘋果不僅在AirTag中加入了同樣的功能，並且引入了超寬頻（UWB）技術，可以更精確的定位物品位置，而iPhone壓倒性的數量將成為競爭上無與倫比的優勢。

儘管蘋果稍早更新「尋找」App時，便為了杜悠悠之口，與另一間防丟器廠商Chipolo ONE Spot合作，開放第三方業者連接「尋找」App，但Tile始終認為，蘋果的第一方優勢及強大的生態系力量，將輕易擊垮競爭對手，好比說蘋果的新隱私政策、App Store的抽成都會對Tile造成不公平的競爭影響。

蘋果遍布全球的iOS設備，無疑將是AirTag最有力的推手。蘋果曾表示，全球總計擁有超過10億支活躍iPhone，只要其中一小部份人購入AirTag，都可以讓這項產品成為有著數十億美元商機的業務。

「我們歡迎競爭，但前提它是公平的。」Prober在聲明中表示，「遺憾的是，考慮到蘋果為圖利自家產品，利用平台優勢不公平限制競爭對手的累累前科，我們對此抱持懷疑。」

不光Tile抨擊蘋果，App公平聯盟（Coalition for App Fairness）也在聲明中指出，AirTag是蘋果長年壟斷及有害策略的最新案例，Tile開拓這塊領域，解決了消費者廣泛的問題，然而蘋果卻利用壟斷權力圖利自己，剝奪創新與消費者的選擇權利。

蘋果新隱私政策即將上線，可能加劇壟斷質疑

導致AirTag遭受如此嚴厲抨擊的原因，或許還要加上蘋果即將更新的App追蹤透明度政策。蘋果計畫從4月26日開始，新隱私功能將正式上線，屆時所有提交到App Store的應用程式，都必須使用新的開發套件，追蹤數據也需要在App內徵求用戶同意。

外界擔憂，這可能導致AirTag與競爭對手產品獲得的數據或功能不對等，造成不公平的競爭優勢。去年Tile出席聽證會時就指控，第三方服務要讀取用戶的位置資訊被設下越來越多的門檻，但倘若使用蘋果「尋找」App可能導致收集用戶數據受限。Tile認為，這些使用數據的額外門檻，將使他們在市場競爭上處於不利地位。

不過蘋果回應強調，他們從iPhone剛問世開始，便十分注重用戶的位置隱私，讓用戶能夠清楚掌握及控制哪些App可以讀取或利用其位置資訊。蘋果也強調他們早在10多年前就推出了「尋找」App，甚至早於Tile成立，且Tile在智慧防丟器領域擁有高達90%市占率，AirTag沒有這麼容易追趕其優勢。

「我們一直將競爭視為替顧客提供最佳服務的管道，我們還一直致力在iOS系統中，建立能夠讓第三方開發者活躍的平台。」蘋果表示。

責任編輯：錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。