用說的找出資安漏洞!Tanium估值衝到90億美元,網路安全獨角獸如何讓軍方、銀行青睞?
用說的找出資安漏洞!Tanium估值衝到90億美元,網路安全獨角獸如何讓軍方、銀行青睞?

近年來,企業將營運資料、機密文件和工作流程等資料數位化、儲存在雲端空間,在大幅減少企業紙本作業的同時,網路安全議題也引起各界高度關注,深怕自身企業機密外流。截至今(2021)年2月,全球有19間從事網路安全相關領域的企業進入獨角獸行列,其中,以成立不到15年就擁有90億美元(約2,494億新台幣)估值的網路安全和系統管理公司Tanium位列榜首,為當前網路安全巨頭,也是目前最成功的網路安全獨角獸公司。

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為企業提供防護平台,以口語化方式查詢資料

美國網路安全和系統管理公司Tanium成立於2007年,由美國網路管理公司BigFix的共同創辦人大衛.辛達維(David Hindawi)和奧里昂.辛達維(Orion Hindawi)父子成立,是一間提供系統管理和系統安全解決方案的服務商,主要提供企業端點防護平台,為企業找出潛在的惡意軟體、提供近似即時的安全監控,讓資訊技術人員立即清除企業軟體漏洞,幫助企業管理及維護所有網路裝置正常運作。

過去,企業使用安全事件管理(SIEM)相關產品,藉由輸入關鍵字的方式,搜尋所有事件記錄與各種IT資料,以找出並解決網路安全的相關問題。但隨著科技進步快速、日新月異,資料的產生及更新速度大幅提升,對各行各業的網路安全管理者而言,要在巨量資料中,輸入精確的關鍵字並找到所需的資訊,以即時了解企業中每一個系統的狀況和運行程序,進而提升安全檢測,成為一件越發耗時且複雜的事情。

Tanium最厲害的地方在於解決方案,讓企業管理者不用再思考要輸入什麼關鍵字內容,而是 讓管理者以口語化的方式輸入句子,系統將會自動根據這句話的語意查詢相關的資料,並在15秒內提供查詢結果,若需要對其結果採取對應的動作,Tanium也可在極短時間內(15秒)命令電腦和伺服器執行指令 。例如:管理者只需要說「Get Operating System from all machines」,系統就會根據這句「提供所有電腦安裝的作業系統平台資訊」的語意,在15秒內,查詢並呈現相關資料給管理者。

相較於以往的SIEM系列產品, Tanium的查詢方式為網路安全管理者提供了更為直覺、人性化的管理介面;在整合的快速功能上,提供大量、即時的部署能力及支援更為廣泛的執行環境

圖三
圖/ shutterstock

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凸顯效率和即時性!數秒內掌握數十萬台裝置情況

藉由Tanium,企業的網路管理員能在數秒內掌握數十萬台設備的各機情況,並提供技術人員同時變更所有設備上的資訊,迅速提升管理員查詢、管理、更新、保護企業系統上所有網路節點的效率。相較於傳統多層的系統管理或安全解決方案,透過Tanium,客戶不用在終端設備安裝客戶端的軟體,以 大幅降低資訊收集的時間,並提升資訊人員維護系統的便利性

在針對網路設備規模龐大的大型企業,Tanium更能突顯出其系統的效率和即時性,目前,Tanium全球的客戶包含英國匯豐銀行(HSBC)、巴克萊銀行(Barclays Bank)、美國大型零售商Target、惠而浦(Whirlpool)及美國海軍等知名企業及政府機構。

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圖/ Hatchapong Palurtchaivong via shutterstock

自2007年成立後,Tanium的表現就相當亮眼,陸續獲得Andreessen Horowitz、TPG Growth、IVP、Franklin Templeton Investment、Wellington Management等企業及投資機構投資,2014年便成為新晉獨角獸,從此穩固地位。去(2020)年,Tanium營收超過4.3億美元(約119億新台幣),融資總額累計達到10億美元(約277億新台幣),成為當前非上市企業中最具價值的網路安全供應商。

資料來源:知乎IThomeFindit大紀元
責任編輯:文潔琳

關鍵字: #網路安全
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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