摧毀‧重建‧繼續競爭
摧毀‧重建‧繼續競爭
2003.07.01 |

今年年初,各科技企業和諮詢公司(顧問公司)為市場做預測的時候,都沒想到中國的科技業會被一種叫做SARS的流行性傳染病撞了一下腰。
當人們都待在家裏躲避疾病的時候,電腦、電話和網路無可避免地熱了起來。因此,當科技產業遭遇SARS,家電、手機的銷量受到影響有所下滑的同時,PC廠商和電信運營商反而成了意外的受益者。
IDC對SARS帶來影響的預測也還很樂觀:SARS使PC、手機、家電銷售等造成的影響集中表現在第二季,對於全年總體來說,影響不是決定性的。
事實是,SARS並沒有從根本上改變什麼:家電業仍然持續低迷,家電廠商「不務正業」者開始居多;中國國產手機業雖然仍處在「洗牌期」,卻很爭氣地分到了半壁江山;電腦廠商仍然延續著「強者恆強,弱者恆弱」的定律;而經營者之間的爭鬥從來就不曾因為什麼而停止過,只是明顯越變越精明。
競爭仍在繼續,只是中國科技產業的繁榮背後總似乎有一種力量在摧毀和重建著什麼。

**PC大吃小/小品牌退場的時間不遠了

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賽迪諮詢公司提供的數字顯示:2003年第一季中國PC市場銷售量為270.1萬台,比去年同期增長13.8%;市場銷售額為203.04億元,比去年同期增長9.0%。賽迪認為,這些數字表明,中國PC市場仍然沒有出現強勁的反彈,市場走勢相對平穩,而且由於市場競爭的加劇,價格持續走低,特別是筆記電腦價格進一步探底,廠商的利潤空間進一步壓縮,從而使得市場的銷售額繼續呈現低速增長的趨勢。
這說明中國PC行業中的「產業分化」已經開始。事實上,去年就已經有近三分之一的業者處於虧損狀態。PC對大多數企業來說,是「增產不增收」。「利潤率的持續走低,意味著產業組織結構調整即將進入活躍期,一些低效率的生產者將被擠壓出這個市場,市場的集中度將愈來愈高。」業內專家評價。
中國國產PC已經進入靠品牌和營銷來賣產品的時代了,這一點在聯想電腦身上表現明顯:在整個產業產值利潤率平均只有3%的情況下,市場佔有率達到40%的聯想卻能夠一直保持6%的利潤率,並且還有增長的趨勢。
看來,一些小品牌退場的時間不遠了。今年春季SARS的衝擊無疑加速了這一進程。
SARS使「五一」黃金周的熱銷成了泡影,但是中小學生停課以及大量的工作改由網路完成,卻為PC帶來了意想不到的商機。一些大PC廠商採用「非常行銷」(如電話行銷)的手段後,不但彌補了「黃金周」的缺憾,還出現了短期的高增長。
從四月下旬開始,清華同方迅速推出了「關心你我他,真愛送到家」新營銷模式,為用戶提供「免費電話訂購」加「安全送貨上門」的新型服務,使消費者購買PC的計畫不會因SARS的突然爆發而中斷。TCL也推出了「無接觸電腦配送服務」,聯想是「三合一服務」,方正則為「電話銷售服務」。統計顯示,與去年同期相比,今年「五一」期間,清華同方家用電腦的銷量不但沒有受到影響,反而大幅上升了50%,比廠商之前的預期銷量也要高出20個百分點。
專家認為,SARS帶來的銷售增長,大部分發生在一些大的PC廠商身上,而對於一些主要靠賣場銷售的的小品牌或者無品牌廠商來說,有可能是毀滅性的打擊,中國國產PC市場的「洗牌」,有可能因為SARS的到來而提前到來。
但大的PC廠商顯然並不滿足於能夠長期存活下來,一向主攻中低端市場的品牌也開始向高端進攻。今年第一季,聯想、方正、同方等中國PC品牌相繼推出多款高端商用機,矛頭直指長期壟斷這一市場的國際品牌陣營。
業內專家分析指出,2003年家用PC市場增速減緩及商用PC市場的持續增長,將直接刺激中低端商用PC衝擊高端市場,而中國國產品牌價格、服務和解決方案的本土化優勢,將使這種撼動市場格局的衝擊成為可能。

**軟體看未來/這個春天悲喜參半,下個半年情勢大好

**賽迪諮詢調查資料顯示:2003年第一季,中國軟體市場銷售總額達到85.8億元人民幣,比2002年同期增長15.1%,增長率明顯低於2002年全年軟體市場的21.1%。
分析師將原因歸結為兩個方面:一方面,包括作業系統、資料庫管理系統在內的平台軟體增長趨緩(平台軟體的同比增長僅為9.1%)。另一方面,一向是軟體整體市場增長動力所在的應用軟體市場,其增長速度也並未達到業界的預期(應用軟體同比增長速度為17.3%,其中通用管理軟體和行業應用軟體的增長率分別為21.1%和19.9%)。
而SARS到來,讓一切需要面對面的活動停滯了下來,這對於那些以企業客戶為主的軟體公司來說,業務受到了很大影響。
現金流對軟體企業來說尤為重要,SARS造成了軟體企業銷售額下降,流動資金回籠困難。現金流一旦斷掉,大企業還能勉強撐住,但是對眾多小型軟體企業來說,幾乎就是滅頂之災。
若非政府推出一些保護性措施,像補貼、流動資金貸款、或者組織採購等,後果還會更慘。
不過掃毒軟體廠商倒是藉SARS發財。由於SARS讓使用網路的人多了起來,掃毒軟體的需求有所增長,而瑞星、江民科技等公司都有網上的銷售渠道,借機發了筆小財。瑞星公司單機本掃毒軟體在SARS期間銷售量達到平時的三倍。
軟體業雖然第二季受到一些影響,但對下半年影響不大。有些停滯的業務在下半年仍然會繼續開展,而由於需求不變,下半年還有可能獲得比去年同期更好的成績。

**通信大混戰/競爭不止、糾紛不斷、變數不小

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無論是行動通信市場還是固話通信市場,2003年上半年的競爭都異常激烈。運營商之間的業務越來越相似,中國移動、中國聯通、中國電信和中國網通這四大運營商正在向「全業務運營商」的領域發展。
中國移動推出了針對細分用戶——資料高端用戶的「動感地帶」,並找來了周杰倫當代言人,以對抗聯通CDMA的代言人姚明。而聯通在北京、上海等幾個地方試推CDMA1X資料業務,也是目標直指中國移動的高端用戶。
兩個行動通信業者在行動市場上殺得難解難分時,中國電信和中國網通憑藉「小靈通」的熱銷,毫不示弱地加入戰團。小靈通的用戶已經直指2000萬,其低廉的資費殺得移動和聯通紛紛降價,「准單向收費」已經在一些地方出現。
而中國電信推出的「遊子歸家」「家家e」等增值業務,更偷走行動運營商的奶酪。幾大運營商互相指責,讓信息產業部頭疼不已。
四大運營商爭推的無線局域網也在悄悄升級。相比之下,京滬兩地電信運營商的IP價格戰,互聯互通主題下網際糾紛不斷,僅僅是中國電信市場的小作料而已。
4月29日,信息產業部副部長張春江與網通集團總裁奚國華職位互換,此後,網通的整合以迅雷不及掩耳之勢開始提速並且開始南攻。
一切,都為下半年的中國電信市場埋下了變數。

**手機衝衝衝/向洋品牌先討回半壁江山,再搶食新的市場

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長久以來,「市佔率超過50%」被中國官方和手機生產廠商視為產銷翻上一層的標竿。2003年4月,中國國產手機廠商終於佔領了中國手機市場50%以上的份額,分得了半壁江山。波導、TCL、康佳等廠商硬是憑藉並不高超的「人海營銷術」,在始終被國外品牌壟斷天下的市場上擠出「半邊天」來。
這一目標實現的時間,此先前的預估提早了一季。
但是中國國產手機廠商已經進入大浪淘沙時代的事實,卻讓很多廠商根本笑不出來。核心技術掌握在外國廠商手裏,中國國產手機同質化嚴重,高增長的市場吸引越來越多的公司進場,在有限的增長空間裏,中國國產手機除了價格,幾乎沒有什麼競爭力可言。
大多數廠商相信,今年就會淘汰一批小廠商出局。這個結果,應該在下半年出現。
而SARS的到來,讓中國國產手機第二季的銷售受到了影響。曾經大量出現在各手機銷售廳的中國國產手機銷售人員,受SARS影響停止了工作,國外品牌因此取得了不錯的成績。
不過中國國產手機廠商仍然憋著勁準備在下半年推出新品,希望以此搶回一些損失、業界指出,沒有廠商調低預期目標;僅波導一家,下半年就會推出十幾款新機。
另一個值得關注的趨勢,是中國國產手機廠商正在進軍一直由洋品牌把持的商務市場:TCL和波導的PDA商務手機很快就要大量上市了。他們的PDA手機極有可能在一線市場對諾基亞、摩托羅拉形成挑戰,也有可能在二、三線市場新開拓出PDA商務手機的用戶群。

**家電拉警報/促銷白搭、庫存激增、還有醜聞來攪局

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家電類產品今年開局以來就略顯乏力,1到4月份的增幅僅為14.7%,較去年同期減緩了17.1個百分點。而廈新靠手機才摘掉ST的帽子讓更多人對家電業失去信心。
這是個危險的信號,因為SARS對家電業的衝擊還將延續到接下來的5、6月份。
SARS讓各家電企業為促銷計畫投放的大筆活動費用付諸東流,並造成了大量庫存。在目前周轉速度決定生死的情況下,「如何緩解庫存壓力」可能是中國家電廠商下半年業績最重要的決定因素。
上半年,家電業還被醜聞包圍:長虹應收賬款中,APEX公司欠款高達4.2億美元,TCL通訊假賬風波有可能導致TCL集團失去三年內上市資格,科龍年報轉虧為盈備受質疑。
造成醜聞的絕大部分原因,是知名家電廠商為了提高利潤不擇手段所致。顯然,中國家電行業過度競爭,盲目擴張的惡果已經讓一些企業鋌而走險了。
顯然,這個行業的「洗牌」已經是不可避免的了。

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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