長時間宅在家掀換房潮、速食店也鬧「雞」荒!美國人有哪些後疫情日常挑戰?
長時間宅在家掀換房潮、速食店也鬧「雞」荒!美國人有哪些後疫情日常挑戰?
2021.05.15 | 新零售

全美現在雞肉產品供不應求,除了成本飆漲,許多大型連鎖速食餐廳甚至出高價也搶購不到足夠雞肉,只好將相關品項暫從菜單上默默隱藏起來。其實疫情所導致供給不足、需求大增的現象,在與每個人密切相關的食衣住行各層面裡,恐怕就只剩衣服尚未出現需求大幅超過供給的失衡狀況。

食:雞肉價上漲一倍

美國雞肉需求量上漲的現象,可以回溯至10年前,當時連鎖店的雞肉產品多侷限於炸雞,然而福來雞(Chick-fil-A)推出的炸雞漢堡大受歡迎,甚至讓它從2011年起取代肯德基,成為美國國內最大雞肉連鎖快餐店,並成為僅次於麥當勞、星巴克的第三大連鎖餐廳,更帶起各個速食店紛紛強打雞肉漢堡的風潮。除了雞肉漢堡所使用的雞胸肉外,隨著疫情期間民眾外帶、外送餐食比例增加,因此久放、冷掉後依舊可口的酸辣雞翅,需求量也較前一年增加33%。

Chick-fil-A
福來雞(Chick-fil-A)所推出的炸雞漢堡大受歡迎,甚至讓它成為美國國內僅次於麥當勞、星巴克的第三大連鎖餐廳。
圖/ Chick-fil-A Facebook

受限於疫情期間工作人數的規定,雞肉產量受限造成價格隨之飆升,甚至有錢也買不到,不僅去骨雞胸肉的進貨價從2020年初平均每磅1美元漲至目前超過2美元,肯德基在疫情期間大受歡迎的30美元全家餐,更早已成為看得到買不到的品項。

KFC
全美雞肉供不應求,肯德基原本大受歡迎的30美元全家餐,更已成為看得到買不到的品項。
圖/ KFC

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住:房價15年來最快漲幅

疫情帶動在家工作風潮,也將大部分民眾的娛樂、聚會空間侷限在家中,讓許多人希望擁有更好、更大的居家空間,加上房貸利率低到難得的3%左右,因此帶動全民買屋風潮。全美4月購屋需求約比待售物件多380萬件,房價成長速度更是15年來最快, 2019年全美房屋中價為30萬美元,2020年已成長超出13%到34萬美元 ,目前更持續飆漲中。

Redfin
疫情讓許多人希望擁有更好、更大的居家空間,加上房貸利率低到難得的3%左右,帶動全民買屋熱潮。
圖/ Redfin Facebook

以木造房為主的美國, 因疫情期間全球木材產量減少、運送減緩,加上民眾DIY改造自宅的木材搶購潮,因此出現建材物料嚴重不足 ,導致平均每棟新屋需要增加3.6萬美元的木材成本,所以在疫情期間出現失業率上升,房價卻不降反升的失衡現象。購屋熱潮甚至也造成家具短缺,9個月以上的等待期時有所聞,讓民眾打造「夢幻屋」的過程更冗長、艱辛,代價更高昂。

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行:車行裡面一車難求

全球晶片短缺嚴重影響汽車製造,甚至連特斯拉的執行長馬斯克都直言電動車生產面臨「瘋狂的困難」。但是美國民眾隨著交通移動的距離、次數逐漸恢復,買車需求上升,新車供給卻有限,因此車行裡面一車難求,連帶推動二手車市場的蓬勃交易, 二手車價格在4月份更創下68年來的單月成長新高,上漲超過8.2%

甚至連租車市場都一車難求,一方面是因為民眾買不到車,暫時先用租的,一方面是國內旅遊漸漸恢復,因此短期租車需求增加,甚至有民眾笑說到夏威夷旅行,只剩搬家用的U-Haul貨車可以租。趁此熱勢,去年因疫情因素宣告破產的租車公司赫茲(Hertz)也順利找到買家,讓單日股價上漲55%。

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美國買車、租車需求大增,讓去年因疫情因素宣告破產的租車公司赫茲(Hertz)順利找到買家,連帶讓單日股價大漲55%。
圖/ Hertz Facebook

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人:服務業徵不到員工

供需失衡現象在就業市場也大量浮現,疫情所導致的高失業率,本應代表找工作不容易,然而服務業卻苦苦徵求不到員工,甚至身為全美第二大連鎖餐廳的星巴克都面臨招募問題。

starbucks
儘管美國失業率仍居高不下,身為全美第二大連鎖餐廳的星巴克,卻也面臨徵求不到員工的窘況。
圖/ Starbucks Facebook

疫情導致社會動盪不安,一方面服務業員工遭到騷擾的情形增加,一方面民眾給的小費金額減少,雙重因素大幅減少服務業職缺吸引力。在此同時,美國有很多中小學學生仍須在家上課,因此需要至少一位成人在家擔任照顧者的角色,既然疫情時候服務業的收入較低,很多潛在人力因而選擇在家照顧小孩,依靠政府補貼和救濟金維持收入。

後疫情時代,新市場思維

美國國內隨著疫苗接種人數增加,疫情逐漸在掌控中,政府及民間皆樂觀迎接「恢復正常」的生活,然而遭到疫情衝擊一年多的劇烈影響,生活習慣在短期內、甚至長期都不可能完全和疫情之前相同,因此各個產業該如何經營、行銷,以搶得疫情後的商機,則需仰賴每位專業經理人的敏銳觀察、快速反應。

資料來源:Business InsiderMarket Watch華爾街日報

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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