高盛職員一週工作95小時挨轟!長工時成勞工殺手,世衛:疫情恐加劇工時成長
高盛職員一週工作95小時挨轟!長工時成勞工殺手,世衛:疫情恐加劇工時成長

你一週工作幾個小時呢?根據世界衛生組織和國際勞工組織的最新研究,每週工作55個小時以上者,中風和死於心臟疾病的風險都會升高。

週一(17),世界衛生組織(WHO)和國際勞工組織(ILO)公布了它們的最新研究,這份研究是全世界首份針對「長工時」的全球研究,結果顯示2016年全世界有74萬5,000人因為長工時導致的中風和心臟疾病而死亡,和2000年因此死亡的人數相比增加了29%,而這些死者的共通點是每週至少工作55個小時。

這份研究還發現,每週工作55個小時以上者比起每週工時介於35–40個小時者,中風的風險高了35%,死於心臟疾病的風險高了17%。

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圖/ Shutterstock

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長工時的重度受害者

不只如此,在這份囊括全球194個國家的研究中還提到, 住在東南亞和西太平洋區域(日本、中國、澳洲等)國家的勞工,是飽受長工時的重度受害者,且又以男性、中年以上勞工為大宗

研究人員表示,長工時帶來的害處起碼要為三分之一和工作有關的疾病負責,且長工時導致健康狀態低落的方式有兩種: 第一種是透過人體對壓力的直接反應;第二種是勞工會因為長工時而出現傷害自己健康的行為,像是抽菸、喝酒、亂吃、少運動和睡得少

高壓狀態的惡性循環

今年32歲、在英國里茲市(Leeds)擔任服務工程師的佛斯(Andrew Falls)就說,他上一份工作的工時相當長,無論是對他的生理和心理健康都造成了嚴重影響。

「每週工作50–55個小時是常態,我也常常好幾週都不在家裡,」佛斯繼續說:「壓力、抑鬱、不安,這些都是極其糟糕的惡性循環,而我一直處於害怕被淘汰的狀態裡。」五年後,佛斯終於受不了長工時的緊繃狀態,選擇離職並且重新接受訓練,成為了一名軟體工程師。

對今年45歲、在匯豐銀行(HSBC)擔任監管專案經理的弗羅斯提克(Jonathan Frostick)來說,長工時讓他在鬼門關前走了一遭,也讓他下定決心調整工作的方式,他說:「我不再整天掛在Zoom上。」弗羅斯提克也把自己對工作的調整寫成文章並分享在LinkedIn上,短短幾天就獲得了無數讀者的共鳴。

雖然弗羅斯提克並沒有怪罪匯豐銀行,但一名受訪者表示:「 公司們會繼續將員工推向極限,它們才不關心你的個人健康 。」

每週工作95小時!高盛員工:這是一種虐待

與美國投資銀行高盛集團(Goldman Sachs)的員工相比,每週55個小時的工時宛如小巫見大巫。根據調查, 第一年入職的投資分析師平均工時高達95個小時,每天只能睡5小時

今年三月,13名高盛員工進行了一項內部調查,要揭露長工時對員工身心狀況的影響,並警告高盛若在六個月內不見改善,他們很有可能會辭職,畢竟這種「無人性」的工作條件已上升到幾乎在虐待員工的地步。

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圖/ 高盛官網

一名接受調查的高盛投資分析師說:「(我們的)睡眠遭剝奪、資深銀行員對待我們的行徑、心理和生理上的壓力等等。我小時候曾經歷過被寄養的過程,而在高盛受到的對待比寄人籬下還要糟。」

另一名接受調查的高盛員工說:「 這已經超越『認真工作』的範疇了,這是一種虐待 。」

所有接受調查的人皆表示,在高盛工作,對他們和親友的關係產生負面影響。其中有77%的人表示,他們是職場虐待下的受害者。

員工心理、身體健康衰退,高盛祭出「週六例外」政策

根據員工們提供的數據,他們在加入高盛之前對自身的心理、身體健康進行評估,以10分中為限,心理健康有8.8分,身體健康則有9分;但在加入高盛後,心理健康掉到2.8分,身體健康更掉到2.3分。

最後,這份調查建議公司替員工每週的工時設下最多80小時的限制,並且在週五晚上九點後或週六不要安排任何工作。

對於員工們的要求,高盛發言人夏普(Nicole Sharpe)表示:「公司知道員工們非常忙碌,因為業務蒸蒸日上,且交易量來到歷史新高。」

「新冠肺炎(COVID-19)疫情已持續一年,我們了解員工們的神經緊繃,這也是為什麼公司開始傾聽他們的訴求,並且採取各種行動來處理這些擔憂。」

高盛強調, 在收到員工對長工時的反彈後,它們開始加強實施「週六例外」政策,讓員工在週六可以免於工作的干擾,並將初階員工的部分工作內容自動化

高盛
圖/ Goldman Sachs

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COVID-19來襲!遠距工作人數飆漲、工時也隨之增加

回到WHO和ILO的這份研究,雖然研究橫跨的時間不包含疫情期間,但WHO官員表示,隨著越來越多人遠距工作,再加上經濟蕭條,這兩者都有可能增加與長工時相關的風險。

WHO技術官員佩加(Frank Pega)表示:「 有證據顯示,當一國進入全國封鎖時,人們的工時會增加大約10% 。」

WHO秘書長譚德塞(Tedros Adhanom Ghebreyesus)則說:「新冠肺炎大大改變了許多人的工作方式,在許多產業中,遠距工作成了常態,往往會模糊家庭和工作的界線。除此之外,許多企業被迫縮減規模或停止營業,而未被裁員者的工時則變得更長。」

「沒有任何一份工作值得冒中風或罹患心臟病的風險。政府、雇主、勞工需要一起設下對工時的限制,以確保勞工們的健康。」

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圖/ shutterstock

WHO環境、氣候變遷和健康部門主任內拉(Maria Neira)說:「 每週工作55個小時以上是一項嚴重的健康危害。是時候讓我們所有人,包含政府、雇主和勞工一起正視這項事實:長工時可能會導致早死 。」

WHO技術官員佩加建議雇主設下工時限制,合理的工時才能真正增加產量,「在面臨經濟危機時,不增加工時確實是一個明智的選擇」。

本文授權轉載自:地球圖輯隊
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #職場
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AI 時代的創新華爾滋:中華電信用「數位韌性 × 智慧驅動 × 永續未來」賦能產業邁向AI大未來
AI 時代的創新華爾滋:中華電信用「數位韌性 × 智慧驅動 × 永續未來」賦能產業邁向AI大未來

Google 近日推出 Gemini 3 模型,再次把生成式 AI 的技術邊界往前推了一大步。在全球 AI 競賽全面加速的此刻,市場關注的已不只是模型能力,還有 AI 將如何重塑產業版圖?又會帶來哪些結構性變化?

在 2025 Meet Taipei 全球創業趨勢論壇上,中華電信投資事業處副總經理陳元凱以「AI 華爾滋:中華電信如何帶領產業舞出創新韌性新篇章」為題,分享中華電信如何在 AI 浪潮下重新定位自己——不只是基礎建設的提供者,更是引領台灣產業邁向 AI 時代的領舞者。

AI 趨勢下的三大支柱:從領先電信商到 AI 轉型夥伴

「AI 是當下最具前景、最能推動創新的力量。」陳元凱一開場便指出,從 2025 年全球募資趨勢可以明顯看到,AI 的投資焦點正開始從模型與基礎建設,轉向更貼近產業場景的應用層面,如:AI Agent、工業自動化、無人機等各種創新應用。

面對這股趨勢浪潮,中華電信作為市值逾兆元、台灣最大行動與寬頻服務供應商,不僅要思考「如何讓自身轉型速度跟上 AI 時代」,更須以宏觀視野,將自身的 AI 實戰經驗轉化成可複製的方法論,協助個人家庭用戶、企業客戶、海外台商以及跨國全球企業一起邁向以 AI 賦能的未來。

為此,中華電信提出三大支柱,第一根支柱:數位韌性,打造最可靠且無所不在的網路環境。第二根支柱:智慧驅動,透過 AI Factory 與內外部創新,加速企業 AI 轉型的腳步。第三根支柱:永續未來,將能源轉型、ESG 與循環經濟納入核心策略,持續向淨零碳排邁進。

數位韌性:以「海地星空」四層網路打底,打造具備 AI 韌性的寬頻網路基礎設施

數位韌性,是指提供可信賴的連網能力,這是所有 AI 應用的基礎,有了穩定的網路,資料才能更大量、更快速且安全的流動。陳元凱在演講中特別強調,中華電信近年的核心策略之一,就是打造足以支撐 AI 時代大量資料流動需求的「數位韌性」,並具體落實在海、地、星、空四層網路架構上。

在海底,中華電信已投資興建 14 條國際海纜和 10 條國內海纜,讓台灣能穩定連結到美國、日本、歐洲、東南亞等地,這是台灣面向全球的資訊主幹線。在台灣地面,中華電信一方面持續擴大光纖、4G、5G 的部署,另一方面也以微波系統補強山區、偏鄉或其他特殊地區的通訊服務,讓網路真正做到連得上、連得穩。同時,展望未來 AI 時代的網路需求,積極投入 IOWN 次世代全光化網路的前瞻布局。

再往上走向天空,中華電信導入 OneWeb 的低軌衛星(LEO),作為地面通訊中斷時的即時備援。而在低軌衛星之外,還有 ST-2 高軌衛星(GEO)、Astranis 的微型高軌衛星及 SES O3b 中軌衛星(MEO),打造出整合高中低多軌道衛星的新世代衛星通訊網路,確保台灣在任何環境下都能維持穩定連線。

智慧驅動:用 AI Factory 平台加速企業導入智慧應用

透過由「海、地、星、空」打造的高密度通訊網絡,中華電信建構出真正的數位韌性,確保企業在任何情境下都能保持連線不中斷。並以此為基礎,向上發展出第二根支柱智慧驅動,並以自主研發的 AI Factory 平台,加速賦能產業智慧轉型。

AI Factory 平台共分為三層,最底層為資源平台,以 hicloud AI 算力雲提供運算、儲存等資源 ,讓企業能以更低成本、更高效率取得 AI 所需的算力。中層是模型訓練與推論平台,中華電信整合 AI 算法、DeepFlow 平台,提供開發者一站式模型訓練、微調、推論等服務,有效縮短模型開發時間。最上層則是 AI 服務平台,中華電信將經過內部驗證與外部協作的 AI 應用,轉化為可快速導入的解決方案,讓企業不必從零開始,大幅降低導入門檻。

陳元凱進一步說明,中華電信如何運用「內服」與「外用」兩大策略,打造可快速複製並導入的 AI 解決方案。「內服」指的是,中華電信將 AI 導入(如人力資源、行銷、網路維運等)內部營運流程,透過實際運作驗證可行性,再將這些「經過實戰驗證」的模式,轉化為外部可用的解決方案。

舉例來說,智慧客服中心導入 AI Agent 協助客服人員快速查找資料,使知識檢索有效提升效率逾 44% ,並同步提升線上客服整體滿意度。智慧門市則透過 AI 重新優化櫃台作業與案件檢核流程,不僅讓門市客戶整體等候時間縮短 23%,也提高案件檢核效率 33%。這些成果證明 AI 對提升作業效率的實質效益,更成為可直接輸出給企業客戶的最佳範例。

從內部創業到外部生態:串起台灣 AI 的創新動能

除了打造企業所需的 AI 解決方案之外,中華電信也不遺餘力推動 AI 創新創業生態系,策略做法則是從內部創新以及外部合作兩個方向著手,持續挖掘企業真正需要的 AI 創新解決方案。

在內部創新面向,中華電信積極培育內部創業文化,鼓勵員工成為「內部創業者」,並提供相應資源支持員工將創新想法落地,今(2025)年 10 月成立、專注於 GenAI 服務的中華創智國際(CHT InventAI),便是第一個正式從內部孵化育成的 AI 新創公司。第二家聚焦邊緣(Edge AI)與智慧影像的新創團隊,也將在 2026 年正式落地。這代表中華電信不僅是擁抱 AI,更將其視為可以獨立成長的戰略事業體。

在外部創新合作面向,中華電信持續打造更開放的創新生態系來加速 AI 應用的擴散。從 2018 年啟動台灣首個由電信業主導的 5G 加速器以來,至今已陪跑超過 80 支新創團隊,其中有兩家成功上市。未來,中華電信仍將持續透過加速器與新創一起共創新解方,成為企業邁向 AI 的重要推力。

陳元凱在演講最後強調:「AI 發展才正要起步。」在這波浪潮中,中華電信將以電信服務、企業解決方案及成長型投資(M&A)組成的 AI 飛輪,持續站在最前線引領創新,希望透過 AI 飛輪的轉動,不僅推動中華電信自身成長,更能帶動台灣企業積極擁抱 AI,共同進入 AI 加速的大未來。

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