摸魚也是一門學問?中國清華開課瞬間爆滿!背後是年輕人對抗「996」辛酸血淚
摸魚也是一門學問?中國清華開課瞬間爆滿!背後是年輕人對抗「996」辛酸血淚

誰說年輕人真的躺平了?年輕人很聰明呢。

正是因為看透了996資本家的自私、垃圾和不負責任,越來越多年輕人不再相信職場PUA,在表演式加班和多線程摸魚兩種模式中隨機切換,用積極的消極對抗消極的積極。

摸魚現在有多紅?

在《光明日報》痛批996制度違法後,摸魚文化首次出現在中國最高等學府,由清華大學學生開設的網路課程《摸魚學導論》一推出隨即引發網路上熱烈討論,瞬間登上知乎熱搜第一名,瀏覽人次接近700萬。

小辭典:
「996」指的是「早上9點上班,晚上9點下班,每周工作6天」的工作方式,有時也被用來代指資方要求勞方延長工時,而不額外給加班費的工作制度。

來清華,學摸魚

課程登上知乎熱門話題後,開設「摸魚學導論」網路課程的清華學生在知乎上進行了解答,他表示,作為一名「普普通通」的清華學子,「突然發現(清華大學的)荷塘雨課竟然提供了我們一個開放性的環境,讓人人都可以創建一門課程,人人都擁有一個講台。於是我便半開玩笑地建了一門“摸魚學導論”課程」。

摸魚的受歡迎程度遠超過他的想像,「500人的社群很快就滿了,荷塘雨課堂上也有了更多的人選擇課程,課容量也從原來的500擴增到2000。截至目前,已經有1300多人選課了」。

為了讓課程顯得更加真實,它還有相應的課程大綱、學習資料、作業等等元素,實際上並未開課,只是一個「玩笑課」。

清華學子半開玩笑開設的《摸魚學導論》網絡課程.圖片來自:顧介漣(知乎)
清華學子半開玩笑開設的《摸魚學導論》網絡課程,乍看之下有完整的架構。
圖/ 顧介漣(知乎)

清華社會科學學院院長、心理學系主任彭凱平接受澎湃新聞採訪時表示,「這名同學實際將自己的嘗試變成了學校教改的一個嘗試,即人人都可以開課」,由於種種原因,現在大學生心理壓力較大,有些還會出現焦慮、緊張,甚至煩躁抑鬱的情緒,彭凱平對學生的這種嘗試很支持,認為有利於學生緩解壓力。

摸魚正在流行

在接受採訪時,清華社會科學學院院長、心理學系主任彭凱平提到:「他(開設課程的學生)沒有過多地強調“摸魚”,其實只是想用一個更接地氣、更符合年輕人口味的方式表現積極心理學的理念。」

由此可見,摸魚在主流輿論中仍然是一個敏感話題。

不過,習慣了職場PUA,經歷過殘酷現實的年輕人,則越來越常把摸魚當成一個積極應付996的方式

總結摸魚技巧,開發摸魚軟體,信奉「認真上班不叫賺錢,摸魚才是」的理念,開聊天室傳播摸魚文化等等,摸魚文化遍地開花。

開源摸魚神器軟件,在電腦上實現了用excel 表格看小說、狀態欄炒股等功能,在GitHub 上獲得了
開源摸魚神器軟體,在電腦上實現了用excel表格看小說、狀態欄炒股等功能,在GitHub上獲得了3300 多星。
圖/ 知乎
識別老闆人臉自動切換桌面的開源軟件. 圖片來自:園長(知乎)
軟體可以識別老闆的人臉自動切換成桌面. 圖片來自:園長(知乎)。
圖/ 知乎

摸魚甚至還發展出了不同流派,比如「實魚和表魚」、「微休息(Micro-break)」、「大摸無魚」等等,還有相應的理論基礎,成為一種集結心理學、賽局理論、軟體開發、行銷學等多種學科於一身的綜合學科。

每當有人反駁摸魚,就會有人搬出「二向箔警告」——沒有摸魚,哪裡來的令全世界科幻迷折服的《三體》?

摸的是什麼?

摸魚這個用法源自成語混水摸魚,比喻趁混亂的時候從中撈取利益,是一個貶義詞。但隨著996工作制越來越囂張,摸魚在某些用法下變成了褒義詞。

就連蘋果這樣「出身良好」的外商公司都領悟到了中國職場文化精髓,在最新推出的Apple Watch廣告中,我們看到了一個「打工人」996的一天,她6點多就要起床擠地鐵,上班途中靠咖啡提神處理工作,在千篇一律的辦公桌上重複著千篇一律的工作,運動量嚴重不足,工作期間跑步搶訂會議室,和同事友好討(si)論(bi)毫無意義的內容,加班後叫車難只能騎腳踏車回家,到家快11點,妝都沒卸倒頭就睡。

姑娘,你怎麼笑得出來?圖片來自:Apple Watch 廣告
姑娘,你怎麼笑得出來?圖片來自:Apple Watch 廣告。
圖/ Apple Watch 廣告
被辦公桌綁住的打工人. 圖片來自: Apple Watch 廣告
被辦公桌綁住的打工人. 圖片來自: Apple Watch 廣告。
圖/ Apple Watch 廣告

延伸閱讀:上班8小時「不合實情」,辦公室真適合你嗎?遠端工作的目標是什麼?

可能工廠機器的停工時間都比這個「打工人」的休息時間還要長。

996企業壓榨的如意算盤打得劈啪響,但聰明的年輕人總有對策。「每天蹲廁所10分鐘,一年就能多出5天假」,「調整心態準備好零食,泡杯茶聊個天,一個天不夠就多聊幾個」,「6點下班去吃飯健身,9點回來表演一下再打卡」等等。

年輕人都在摸魚,看上去好像很有趣,實際上只能看到四個大字:無可奈何。

生活成本不斷上漲,社會資源尤其是工作職缺都集中在大都市的996企業,年輕人不得不向現實屈服,一邊努力爭取進入996企業捲成人上人,一邊摸著魚罵996

和混水摸魚不同,摸魚摸的並不是私人利益,而是變相的無聲抗議,為了五斗米,很多人不得不口嫌體正,被迫營業。

讓員工摸魚才是最好的996

震動科幻小說界的《三體》,是劉慈欣在發電廠上班時摸魚創作的。

當然,這種行為是不對的,上班期間應該做和工作相關的事情,但其中蘊含的道理是值得探討的,那就是創造需要相對自由的時間,否則只能機械輸出。

人是一種社會性的複雜生物,需要時間去奮鬥,也需要時間去休息,吃喝拉撒玩看上去沒有在工作,實際上都是為了創造積蓄能量。

即使是一台機器,也有停下來檢修和加潤滑劑的時候,但有些企業希望機器永遠不要停,打從心底就沒有把人當成人。

996工作制
圖/ 數位時代

摸魚文化興起,背後反映的是資本試圖將人異化為不需要檢修的機器的行為,今天的996企業和幾個世紀前的工廠幾乎沒有區別,最大的差異可能在於,機器壞了,需要工廠老闆花錢檢修,人廢了,換一批人就好了

這種短視選擇的最終結果就是雙輸,陷入互相傷害的惡性循環。

996一開始的確可以在短時間內提高效率,但是當996成為常態,人的創造力和生產力都會開始下降,覺得效率不夠,越加深996程度,甚至升級為9117或是007,越來越多的企業加入996大軍,忽略了還有創新並優化結構,釋放生產力這條路。

同時,抗爭都是從檯面下轉向檯面上的,當整個社會的人口紅利逐漸消失時,摸魚文化就會興起,再往後發展,摸魚可能真的會成為清華大學塑造正確三觀的一堂正式選修課,到那時候,除了一些收入極致誘惑的企業,絕大多數996企業都再也沒有對PUA員工任性的資格。

如今,聰明的企業已經開始幫助員工摸魚,鼓勵通過創造提高效率,不去做無意義的加班,為員工提供社交空間,改善辦公環境,帶著員工去接觸大自然,創新辦公模式等等,「職場供給側改革」的號角早已吹響,而非一味地強調直接輸出。

當然,不同企業不同工作有不同的要求,也要根據實際情況來。

把人當人,不好嗎?

前幾年整個社會崇尚奮鬥,現在開始流行摸魚,短短幾年的時間,輿論就迅速且安靜地發生了改變。

是年輕人本身出了問題嗎?可以肯定不是。

當教育體系越來越完善,年輕人接受到的正確三觀教育只會更多不會更少,照理說應該會一代比一代有朝氣,不會像現在這樣公開討論摸魚。

只要是一個對自己的人生有點想法的年輕人,都不願意用摸魚這種積極的消極來游戲生活,除非他的潛意識已經默認失去了希望。

希望,是多麼寶貴的東西啊。

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圖/ ImageFlow via shutterstock

它可以讓一個貧窮山區的孩子努力讀書考上清華北大,可以讓一個偏遠地區的年輕人在大都市打拼自己的事業,可以讓上有父母下有子女的中年人仍然保持一顆青春的心。

現在卻正在發生這樣的事——希望,在高昂的房價和租金、沉重的生活開銷和不受管控的壓榨下漸漸離大家遠去,看不到盡頭的鹹魚生活,躺平是比努力奮鬥更加經濟的行為。

就像一個一直處於飢餓的人,每次外出覓食前都要精確算好消耗的卡路里,若行動得不償失,還不如什麼都不做。

現在,摸魚文化反映的消極對抗已經發出了一個強烈的信號:把人當人,不好嗎?

本文授權轉載自:愛范兒

責任編輯:郭昱彣、錢玉紘

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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