蘋果供應商立訊等7家疑涉新疆強迫勞動,台廠康舒也被點名,急發4點澄清:絕無奴役或脅迫
蘋果供應商立訊等7家疑涉新疆強迫勞動,台廠康舒也被點名,急發4點澄清:絕無奴役或脅迫

編按(2021.5.11 18:21更新):康舒官方4點回應

電源供應器廠商康舒11日下午6:00發佈聲明書:

針對美國矽谷媒體(The information),於2021年5月10日所發表之「Seven Apple Suppliers Accused of Using Forced Labor From Xinjiang」文中指出,「本公司武漢廠於2018年末或2019年初使用新疆勞動力及工人」一事,特說明如下:

1. 報導中指出:美商蘋果公司的三個供應商,AcBel Polytech(即本公司)、CN Innovations、Suzhou Dongshan Precision Manufacturing Co於2018至2020年間,共同招收了數百名來自新疆的勞工。本公司澄清,文中所提及的「來自新疆的勞工」就本公司而言,絕非新疆維吾爾族勞教人員。此外,本公司所聘用之新疆勞工,係乃本公司為支持聯合國 「全球永續發展目標」(Sustainable Development Goals, SDGs)第一項「終結貧窮」(Goal 1: No Poverty),特提供貧窮少數民族之就業機會而聘用之勞工。

  1. 本公司所聘用之勞工(本公司員工),皆直接與之簽訂勞動合同、薪資直接給付至個人帳戶並保障薪資、保障員工自由選擇職業權益、尊重員工的宗教信仰自由、保障員工人身自由、禁用低於法定年齡之童工、提供優於法令的員工福利,且食物及生活習慣上皆以尊重各該民族之風俗習慣處理,並配有當地語言老師做相關之溝通與輔導,絕無強迫勞動之情事。而必要時,皆會召開勞資協商會議進行溝通;對於每位員工不分種族,尊重並保障其基本人權。
  2. 本公司來自新疆的員工同仁,是在2019年於武漢廠工作,期滿後,已依約送回其家鄉,自此之後,AcBel已無再聘用新疆等少數民族勞工。同時,各客戶也進入過康舒科技之各工廠進行稽核,皆無危害人權及強迫勞動之情事。
  3. 在此,康舒科技再次重申,公司所有管理制度均遵守國際行為準則(RBA Code of Conduct)行事,絕無奴役或脅迫員工等違反人權之行為發生。國際媒體朋友指出的涉及血汗工廠與強迫勞動等情事,對於一向尊重法律、尊重員工及尊重人權的康舒科技而言,確實純屬誤解,之後會建立一套更加完整的員工聘用流程,避免誤會再次發生。

矽谷媒體The Information週一公布與人權團體共同進行的調查,聲稱有7家蘋果公司(Apple)的供應商疑涉新疆維吾爾族穆斯林和其他被迫害團體的強迫勞動。

這些蘋果供應鏈合作夥伴生產元件、負責塗層或者提供組裝服務給總部在加州庫柏蒂諾的科技巨擘。至少有5家供應商的工廠收受成千上萬維吾爾族和其他受壓迫少數民族的勞工。

蘋果股價週一下跌2.58%至126.85美元。

延伸閱讀:iPhone供應鏈又有勞工醜聞!供應商疑強迫維族勞工生產,蘋果怎麼脫身?

蘋果7家供應商傳參與中國「脫貧」方案

根據調查報告,證據顯示 連展科技、立訊精密、得潤電子、鵬鼎控股、康舒科技、中南創發和東山精密 ,參與中國大陸的強迫勞動方案。

調查使用了中國官方和國營媒體先前未經報導的公開聲明、圖像和影片,來確認這些製造商和供應夥伴。證據發現,這些公司參與中國所謂的脫貧方案。

人權教授Laura Murphy向The Information表示:「 新疆所有國營的招工計畫都必須被理解為強制勞動,因為該地區沒有少數族裔能拒絕參與 。」

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圖/ Vividrange via shutterstock

由於蘋果未透露供應鏈合作夥伴的完整名單,The Information另用公開和內部文件,以及員工訪談來證實這些廠商與蘋果之間的關連。

美國和其他國家已指控,中國的新疆高壓政策對逾100萬維吾爾族人構成種族滅絕。 中國據稱以所謂的脫貧方案控制穆斯林,進行文化同化,剝奪他們的伊斯蘭宗教信仰

北京當局則表示,新疆是大陸最貧困的省分之一,維吾爾族據傳被監禁的工作營是用以防止恐怖主義滋生的職訓中心。

蘋果否認強迫勞動傳聞,將繼續進行稽查

蘋果否認供應鏈使用強迫勞動。該公司說,會稽查尋找是否存在強制勞動,這是在有生意往來的每個國家都會進行的評估,「 雖受疫情限制,仍然進行了進一步調查,在營運地區沒發現強迫勞動的證據 」。

2020年7月,蘋果供應商歐菲光名列11家被指控受惠於強迫勞動的企業。當時蘋果說已徹底檢視其供應鏈,沒發現違反人權的證據。蘋果執行長庫克2020年7月出席反托辣斯聽證會,曾告訴國會,「強迫勞動令人深惡痛絕」,又補充說,蘋果若發現強迫勞動,「會終結與供應商的關係」。

2020年12月,蘋果據報在得知歐菲光真的參與強迫勞動方案後,與該公司切斷往來。

歐菲光.jpeg
圖/ 歐菲光

延伸閱讀:歐菲光遭蘋果踢出供應鏈,市值蒸發千億!創辦人稱:終止合作是丟掉包袱

至少有一家蘋果供應鏈夥伴,連展科技,據說在新疆沙漠邊緣設廠。衛星影像以及進一步調查顯示,該廠與一處強迫勞動的監禁設施為鄰。該廠所在工業園區的週圍有高牆和圍籬,且僅有一個出入口。研究人員Nathan Ruser說,「除拘留勞工的工業園區外,新疆幾乎沒有其他設施有這種設計」。

根據The Information,與上述7家供應商合作的其他歐美企業裡,知名公司包括 Google、三星、亞馬遜、特斯拉、戴爾、寶馬、思科和惠普

其他美國公司已採取遊說行動,反對旨在防範中國強迫勞動的立法。可口可樂、Costco、Patagonia和蘋果據稱去年11月試圖削弱維吾爾強迫勞動防治法(Uyghur Forced Labor Prevention Act)。

蘋果提議的修正條文包新括延長法遵限期、確保部分供應鏈資訊不公開,以及要求美國政府點名在新疆拘禁或關押維吾爾族的公司。

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本文授權轉載自:經濟日報
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #蘋果供應鏈
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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