37%上班族加班沒錢沒補休、最期待小確幸是這些!「社畜」心聲一次揭密
37%上班族加班沒錢沒補休、最期待小確幸是這些!「社畜」心聲一次揭密

「五一」勞動節即將到來,象徵著勞工權益的這天,勞團也將再次走上街頭,今年並提出「薪資要提高」、「年金要保障」兩大訴求。

而台灣上班族普遍的「幸福指數」有多高,是否有許多人卡在「長工時」與「低薪化」的就業環境中呢?

理想上工每日7.6小時!57%熬夜趕工過

根據yes123求職網的調查結果,台灣上班族衡量每天「實際投入」工作的時間,平均達9.3小時;不過自認日工時在「12小時(含)以上」的仍然佔了11%,而針對目前的工時長度,有將近6成(58.2%)的上班族擔心自己會「過勞」,這當中又有55.9%還透露其實有考慮離職。

而若是想要達到工作與生活的平衡,勞工朋友們認為,理想中一天的工時應該為7.6小時:換算下來,大約為目前工時長度的81.7%而已,等於要再減少18.3%。

可惜想縮短工時,恐怕不容易,畢竟回顧整個職涯,有過半數、50.6%的人透露,曾因上司要求而有「先打下班卡,再繼續加班」的經驗;另外有「熬夜通宵加班」經驗的人,合計也佔了56.6%,而有七成九(78.9%)的上班族表示,「曾經」在下班後或放假時,還把公事帶回家處理,甚至超過半數(57.2%)的人,曾經在休假時還回到公司處理公事。

近4成的人沒有加班費也沒補休

若是不得已要加班,應得的補休是加班費能夠拿到手嗎?根據調查,有37.1%的人認為自己「沒有加班費,也沒有補休」。

而導致加班的主要原因,在可複選情況下,有以下這五大項:「工作量大,常做不完」(67.2%)、「上司要求」(44.2%)、「上司還沒走,所以不敢走」(32.2%),以及「自己的工作效率不佳」(23.3%)、「開會開不完,影響工作進度」(22.1%)。

家班也可能為生活帶來一些副作用,在可複選情況下,比較常見的負面影響有:「沒有生活品質」(55.2%)、「工作壓力越來越大」(45.1%)、「沒有時間陪親人、朋友」(40.1%),以及「情緒容易低落」(37.5%)、「肩頸疼痛」(32.1%)。

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圖/ shutterstock

延伸閱讀:91.6%上班族不滿意薪水CP值,創8年新高!平均被凍薪長達3.8年

低薪問題持續,不到一成人自認買得起房子

調查中也發現,衡量目前收入,覺得「買得起」房子的僅佔5.4%。其餘94.6%自認「無力購屋」的當中,有高達六成三(63.4%),認為要降價50%(含)以上,才有可能買得起。

當然外界有人質疑,房價降太快、降太猛,會導致金融風暴、經濟危機,因此建議不如大幅加薪,讓受薪階級買得起房子,因此調查還顯示,有三成九(38.8%)的人估計,要加薪一倍(100%)以上,才有可能購屋。

綜觀本次調查結果,yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示,在加班文化盛行的台灣職場,工時長導致了「五不」的生活窘境:休息不充足、睡眠不夠,以及運動量不足、三餐不正常,還有事業與家庭不平衡;讓累積下來的工作疲憊感,影響身心健康,降低生活品質。

上班族小確幸:獎金分紅、請休無阻力

不過幸好,職場上偶爾還是會出現一些「小確幸」。

以「勞方角度」觀察,在可複選狀況下,心中最期待的「員工福利」,前五名分別是:「旅遊補助」(31.3%)、「工作防疫津貼」(28.1%)、「生日禮金」(26.2%),以及「每年免費健康檢查」(25.5%)、「交通車或通勤津貼」(23.9%)。
至於六到十名,又分別為:「彈性上下班時間」(22.4%)、「在家上班」(21.4%)、「進修津貼」(19.3%),以及「員工無息貸款」(18.5%)、「分紅入股」(17.5%)。

對勞工朋友來說,其實得到某些「工作驚喜」,或「突發式」的職場情境,上班心情就可能會大大不同!根據yes123求職網調查顯示,在可複選狀況下,上班族認定的「職場小確幸」,前五名依序為:「突然多出一筆獎金或分紅」(65.3%)、「請假、排休沒有被刁難」(50.5%)、「上司今天沒出現在辦公室」(38.2%),以及「同事或上司請吃下午茶、點心」(35.6%)、「上司突然讚美自己的工作表現」(32.1%)。

「社畜心聲與職場幸福指數調查」,是由yes123求職網於2021年4月14日到4月26日,以網路問卷進行抽樣,調查已畢業(或退伍、免役),年滿20歲(含)以上,目前有工作的會員,有效問卷共1,203份,信心水準為95%,誤差值為正負2.83%。

責任編輯:錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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