中小品牌被疫情重擊，Pinkoi執行長分享5大抗疫對對策：希望不能當計劃|數位時代 BusinessNext

「Hope is not a plan.（希望不能當計畫）」設計電商Pinkoi執行長顏君庭引用紅杉資本合夥人道格・萊昂內（Doug Leone）這句看似嚴厲的話，送給所有經營者，特別是在全國進入疫情三級警戒的特殊時刻，將未來冀望於樂觀的未知，並不是從泥沼脫離的最佳解，「一步一步踏實的制定各種計劃，才能在詭變的商業市場中生存下來。」

而現在看起來新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）再次襲來，將為台灣所有產業帶來一場長期的抗戰，顏君庭也總結Pinkoi 10年來的創業經驗，歸納出5個「抗疫對策」，讓中小型品牌經營者參考，好面對未來也許更嚴峻的狀況。

1.拓展數位通路是趨勢，且要多元化經營

疫情狀況急轉彎，變化來得太快，讓人措手不及，身為經營者就得做出快速反應，在商業模式上也需要迅速應對。

如果長期以來都只習慣實體通路銷售，請務必開始計畫將商品及服務轉往數位通路（電商平台）。根據《食力》去年調查，有4成民眾已經是每月固定網購的重度使用者，特別是在疫情之下，民眾也會大量的依賴數位通路。

而如果已經跨足經營數位通路的業者，則建議多元發展，不要將雞蛋放在同一個籃子裡。應該趁此機會盤點每個通路的強項，然後在每個通路的品牌定位上做出差異化，將可以加速你在網路中的商品海中脫穎而出。

談到多元化經營，以Pinkoi為例，去年就觀察到海外疫情的趨勢，著手佈局美食與消費品，包含冷凍生鮮、冷凍水餃、雞胸肉等，疫情兩週觀察下來，美食相關訂單與去年相比銷售成長200%。

2.拓展海外市場的好時機，跨境銷售比你想像中容易

在最壞的時刻，找尋最好的機會點。就算近期業績大受疫情影響，現在也許是拓展海外的最佳時機。因為在經過去年疫情侵襲全球的情況下，也加速了各國消費者使用網路購物的習慣。

像是過往香港地狹人稠，實體購物相對方便，但根據市場研究機構NielsenIQ數據發現，香港消費者在2020年的網上購物次數增加了75%，且花費是在實體店鋪的2.5倍；而Pinkoi觀察日本與亞洲各大城市都有類似消費現象發生。

現在做跨境銷售比想像中容易，已存在許多跨境銷售平台，配有金流與物流的協助，能夠減少經營者很多行政上的麻煩，例如商品訂價匯差換算等。

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3.別孤軍奮鬥，找到你的社群連結

做老闆常常會是最孤單的角色，在疫情蔓延的當下，是更容易讓人感受到這種孤獨與無力感。

所以真心的建議品牌經營者們在這段時間裡間千萬別孤軍奮鬥。可以透過參加產業社群來獲得更大的支持與協助，不一定需要是很嚴肅的讀書會研討會，有時候只是彼此聊聊最近遇到的客人或團隊狀況，就足以獲得抒發。這會是一段艱難的時刻，所以更需要大家的互相扶持，甚至會激盪出新的商業火花。

4.給予客人最大的安心與關懷

不只經營者，民眾的生活也都受到了重大的影響，如果在購物的過程中可以提供消費者一些溫暖或是安心，都會是很棒品牌溝通。不論是一句話或是手寫的小卡片，感謝消費者的支持，除了暖心之外，也有機會激發消費者發佈到社交軟體上，有再次的宣傳效果。

5.想最好的結果做最壞的打算

最後，但也是最重要的一點，如果業績已經受到疫情衝擊，請不要慌張。

這會是重新檢視商業體質的最好時機，包含你是否掌握了至少2個月的現金流在身邊、是否有多元的銷售方案、是否擁有最理想的團隊組成......。

在對外找業績的同時，也需同時顧及團隊成員們的身心健康，許多公司現在都處於需要長期WFH （Work from home，在家工作）的狀態，對於大多數人來說都是第一次，在長期線上辦公的情況裡，更需要隨時調整團隊管理和溝通的方式，才能確保組織運行順暢。

責任編輯：錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

「希望不能當計劃」！中小品牌被疫情重擊，Pinkoi執行長分享5大抗疫對策