蘋果、亞馬遜、Google陷反壟斷泥沼!歐美接連對科技巨頭發動攻勢,連Siri都難逃?
蘋果、亞馬遜、Google陷反壟斷泥沼!歐美接連對科技巨頭發動攻勢,連Siri都難逃?

無論美國政府或者歐盟,都透露了對科技巨頭獨霸一方的憂慮,正計畫進行調查,或推出相應的制衡措施。科技巨頭的各項服務圍攏著你我生活,成為人們疫情下的重要支柱,然而外界對他們的不信任也越發濃厚。

本週Google才因為在廣告業務上涉嫌壟斷與法國政府達成和解,支付2.7億美元的罰款。雖然金額與為Google貢獻近1,500億美元營收的廣告業務整體而言相比不大,Google還承諾將提高線上廣告系統的透明度,更公平地與其他廣告業者進行競爭。

美國擬推5項反壟斷草案,針對科技巨頭進行更嚴格規管

這只是歐美世界反壟斷浪潮的冰山一角。根據《路透社》報導,美國民主黨議員正在草擬5項反壟斷法案,其中4項便是針對科技巨頭所制定,預計最快本週內就會提出。

其中兩項法案將規範在自家平台推出商品競爭,進而獲得不當優勢的情形。假如違反規範預計將被處以最高美國營收30%的罰款。另一項則要求企業出售任何可能鼓勵他們圖利自有產品的業務。

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羊毛鞋品牌Allbirds就曾撰寫公開信抨擊,亞馬遜仿造他們推出極為相似的產品。
圖/ Allbirds

亞馬遜建立電商平台,卻也推出自有品牌與商家競爭的作法,這種球員兼裁判的作法一直令許多品牌詬病。羊毛鞋品牌Allbirds曾在2019年向亞馬遜執行長貝佐斯發出一封公開信,譴責亞馬遜推出與他們極其相似的產品,順帶嘲諷亞馬遜沒有抄到Allbirds產品的核心:永續性。

蘋果在App Store上也一直遭受類似的指控,從2019年Spotify列出5條罪狀控訴蘋果打壓,到近期蘋果推出AirTag時,被智慧追蹤器廠商Tile指控挾平台與生態系的龐大優勢,進行不當的競爭。

另外兩個個針對科技巨頭的反壟斷法案,一是要求平台除非能夠證明收購的業務不會與平台上的商家形成競爭關係,否則不能進行任何併購,二是要求平台為用戶提供帶著資料離開平台的權利,甚至包括分享給競爭者。

美國民主黨一向對反壟斷審查相當積極,去年也曾發布一份長達450頁的報告,指控科技巨頭的壟斷事實。這次的草案仍在擬定階段,最終仍有相當大的變數,但仍顯露對科技巨頭監管越加猛烈的事實。

歐盟擔憂語音助理引發壟斷危機,點名亞馬遜、Google、蘋果

甚至,歐盟本週也表示,亞馬遜、蘋果及Google在語音助理領域的稱霸地位,出現壟斷行為的擔憂。在此之前,歐盟曾花費1年時間進行調查,獲得超過200家公司的回應。

根據線上資料庫Statista,這三家科技巨頭的語音助理2019年全球擁有近7成的市占率,同時也是歐洲最受歡迎的前三大語音助理。歐盟擔心這樣的領導地位可能進而引發不當競爭,例如在手機或系統內預先安裝特定語音助理,打壓其餘小品牌的語音助理。

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歐盟擔心日漸打入民眾日常生活的語音助理,可能引發壟斷疑慮,圖為亞馬遜智慧音箱Echo。
圖/ shutterstock

這類似於歐盟針對Android系統瀏覽器祭出的限制,2019曾為濫用Android不當優勢重罰Google 50億美元。通常而言Chrome是Android的預設瀏覽器,但歐盟要求Google必須在歐洲給予用戶選擇機會,主動陳列其他服務,詢問用戶是否要使用其他瀏覽器。

另外,歐盟也擔心科技巨頭可能藉由語音助理推廣其餘自家服務,好比說當用戶要求播放音樂,語音助理預設便會使用自家推出的音樂串流服務,進一步擴大競爭優勢。

對於歐盟的憂心,身為語音助理領導者的亞馬遜也立刻回應,語音助理的市場競爭非常激烈,不可能也不應該會只有一個贏家,並聲稱亞馬遜Alexa已經與市面上14種智慧家居產品相容,他們開放各方設備廠商將語音助理整合進自己的產品當中。

疫情大地震帶給科技巨頭史無前例的成長,但隨之而來的反壟斷海嘯,也正悄悄醞釀當中。

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資料來源:ReuterCNBCNew York Times

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #亞馬遜 #反壟斷
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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