迪士尼「願望號」2022年啟航!打造首座海上景點、漫威英雄學院也登船,還有哪些亮點?
迪士尼「願望號」2022年啟航!打造首座海上景點、漫威英雄學院也登船,還有哪些亮點?

Here you leave today and enter the world of yesterday, tomorrow, and fantasy.

正如這句掛在加州迪士尼樂園門口的標語一樣,一直以來,迪士尼宛如一個打破現實和想像的王國,連接著每個大人、小孩的童話夢。

這個夢在遠離陸地、避開現代都市時,變得更加真實—— 也就是迪士尼郵輪

每一趟航行,都會為人們帶來一趟神奇的海洋之旅。在迪士尼郵輪上,除了備受喜愛的角色人物到處穿梭,豐富的劇院、演出、娛樂項目也整日不停歇,郵輪還會駛向迪士尼承包的私人島嶼,帶遊客去島上游泳、潛水、冒險等。

目前,迪士尼擁有四艘大型郵輪,但距離推出新郵輪,已過了將近10年。而迪士尼日前正式宣佈,第五艘郵輪「願望號」(Disney Wish)即將起航。

延伸閱讀:一秒變成迪士尼角色、五月天也在玩!「Voila」卡通風洗版社群,如何操作一次看

迪士尼新郵輪「願望號」來了

這艘「願望號」郵輪,寓意著「 勇於探索世界、體驗世界的美好願望 」,也將成為迪士尼最大、最具創新的郵輪。

總長341.13公尺,重144,000噸,可以容納4,000人,不僅帶來更豐富的娛樂設施,還會搭載更多的迪士尼故事。

迪士尼深受各年齡層的人喜愛,很大程度歸功於旗下大量的熱門IP。廣為熟知的有漫威、星際大戰、迪士尼公主,以及各類卡通人物等,這些IP將會遍佈「願望號」的各個角落。

迪士尼IP同樂!漫威、《星際大戰》都在這

首先,這艘郵輪將首次由女性角色——米妮擔任船長,這艘船的吉祥物將是熱愛冒險的長髮公主,藉此鼓勵與支持全球的女性力量。

進入郵輪後,米奇、唐老鴨、高飛、小飛象等卡通人物會在各處穿梭,與遊客一起在郵輪上同樂。

郵輪中庭是一個三層樓高的豪華禮堂,這裡鑲著閃爍的金色寶石,許願之星吊燈懸掛於空中,灰姑娘雕像則置於旋轉樓梯旁,彷彿在等待著王子的到來。這座如童話城堡般的禮堂,也象徵著這艘船的核心理念—— 願望成真 。在過去的迪士尼郵輪上,有許多戀人會選擇在禮堂內舉辦婚禮。

Disney Wish
圖/ Disney

走進郵輪其他地方,在成人專屬的區域內,有一個以星際大戰為主題的休息室。

這裡以飛船為設計風格,各類星際飛船、戰鬥機、穿梭機也陳列其中,整座空間搭載著立體環繞音效,並設有一個大型窗戶,無數星球將從眼前飄過,讓人彷彿身處太空之中。

Disney
圖/ Disney

以小孩為導向的,則有一個「漫威超級英雄學院」。這裡就像一個「復仇者聯盟」總部,孩子們可以和美國隊長、蜘蛛人、黑豹等超級英雄互動,藉由AR、VR等技術,扮演下一代超級英雄。

Disney
圖/ Disney

此外還有許多兒童的專屬區域,如皇家三重奏活動室「Fairytale Hall」,他們可以在迪士尼公主貝兒的圖書館內看書,參加長髮公主的藝術課程、學習做手工藝品;在華特迪士尼幻想工程實驗室內,可以動手進行創造性的實驗,學習如何建造自己的虛擬雲霄飛車,並在遊戲中乘坐。

Disney
圖/ Disney

打造首座海上景點、無邊際泳池

站在「願望號」的上層甲板,可以看到這艘郵輪最大的特色之處,也是迪士尼在「願望號」上打造的首座海上景點——「 AquaMouse 」。這個景點以米奇為核心,迪士尼表示,它將讓遊客與米奇一起經歷一場「美人魚湖底冒險」。

人們將在一個長達760英呎的滑水道裡,藉由海水的衝擊力量,繞過頂層甲板並在透明的管道中穿梭,宛如置身半空中。不同於其他傳統滑水道的是,人們不是簡單地從上往下衝出,而是頻繁地向前或向上前進,就像搭上水底雲霄飛車。

滑水道裡搭載各種音效、影片、燈光特效,以及不同的表演場景,各類海洋生物和迪士尼卡通人物都會出現,還會首播一齣名為《Scuba Scramble》的新米老鼠動畫短片,為遊客帶來完全沉浸式的體驗。

Disney
圖/ Disney

最後,人們將被噴射衝出管道,視野裡盡是無邊際的海洋。

AquaMouse景點所在之處,也是這艘郵輪最大的甲板,這裡還包含一個玩具總動員特區,有著更適合小孩玩的小型滑水道和噴射機。

另外,還有六個僅限成人的無邊際泳池,以不同高度分佈於此處,內建噴泉和小瀑布,還有享受日光浴的地方。

Disney
圖/ Disney

延伸閱讀:歐美喜迎夏日解封潮!推疫苗護照,樂園、旅館準備復甦,還有哪些新變化?

《冰雪奇緣》、《美女與野獸》的主題餐廳

迪士尼在「願望號」上設計了三座新的主題餐廳。例如「ArenDELLe」,是以冰雪奇緣為主題的餐廳,將提供北歐風格的食物,3D特效的魔法光影將在餐廳穿梭,讓人仿佛到了四面環海的阿倫戴爾王國。

用餐時,還有艾莎和安娜在一旁進行表演,估計會演唱他們的成名曲《Let it go》。

Disney
圖/ Disney

另外一個餐廳,是以「華特迪士尼1932」為主題,它將打造出20世紀20代的好萊塢風格,這裡代表著華特迪士尼的全盛時期,以加州菜為特色餐點。

最後一個新餐廳,同樣也是漫威主題,服務員扮演著超級英雄角色,遊客們可以品嘗到瓦干達的非洲食品、向索科維亞致敬的東歐美食,還有復仇者聯盟總部的紐約「網紅餐點」。

除了這三個餐廳之外,還有一個以《美女與野獸》為主題的高級餐廳,這裡可以品嚐到高級葡萄酒和烈酒,還可以坐在戶外露台俯瞰大海,相當適合情侶約會。

為了讓所有遊客都體驗到這些餐廳,迪士尼實行了「輪流制」,遊客將按不同批次,依序在不同的餐廳用餐。

Disney
圖/ Disney

至於住宿區域,同樣到處展現著迪士尼的特色。「願望號」上共有1,254間客艙,其中90%可以看到海景,還有76間豪華客房,數量是先前四艘郵輪的兩倍之多。

在「願望號」上,迪士尼打造了一個產業首創的「 漏斗套房 」。它的靈感源自於《海洋奇緣》,面積達1,966平方英尺,外觀就像一個魔法燈塔,裡面則是海洋風格,珊瑚、螃蟹、星空等藝術品遍佈其中,人們還可以自定義燈光和音樂。

Disney Wish
圖/ Disney

遊客需要搭乘私人電梯入內,裡面有兩間主臥室、一間兒童房,還有客廳、酒吧、圖書館、用餐區,以及四間水療式浴室等,就像一座獨立的私人別墅。

Disney Wish
圖/ Disney

而其他客房,同樣也有著不同主題的房間,講述不同的迪士尼故事。雖然「願望號」的客房很棒,但不可能早點睡覺,還有很多夜晚的活動。如海上劇院,人們將坐在墨綠森林裡,觀賞各類百老匯音樂劇、舞台劇,管弦樂隊演奏歡快的現代舞曲。而「願望號」的電影院,將全球首播最新的迪士尼電影及經典影片。

Disney
圖/ Disney

最值得一看的,就是迪士尼郵輪首創的海上煙火。廣闊的黑夜中,各種膚色的員工會扮成加勒比海盜在甲板上狂歡,視線所及盡是璀璨的煙火。到這裡,迪士尼郵輪之旅才劃上難忘的句號。

據悉,郵輪將從佛羅里達州的卡納維拉爾港出發,然後在海上航行四天三夜,最後抵達迪士尼買下的巴哈馬私人漂流島Castway Cay。島上將遍布迪士尼元素,遊客可在這裡燒烤、潛水、騎車並參加各種水上活動,不過島上行程如何,迪士尼尚未公佈更多細節。

「願望號」也是迪士尼最環保的遊輪,全程都由液化天然氣提供動力 。價格方面,首航起步價為5,769美元,不同客房的價格也不一樣。首航時間在2022年6月9日,迪士尼的郵輪歷史又將添加一筆。

迪士尼「小而美」的郵輪生意

全球郵輪旅遊市場主要為三大集團瓜分,分別是嘉年華、皇家加勒比及麗星集團。迪士尼並非「郵輪巨頭」,但在各大郵輪之旅當中,迪士尼一直處於家庭郵輪的領先地位。迪士尼主題樂園及度假區業務中,迪士尼郵輪是最具成長性,也是表現最好的業務。

1998年7月30日,第一艘迪士尼郵輪「魔力號」(Disney Magic)首航。1999年8月15日,「魔力號」姐妹船「奇蹟號」(Disney Wonder)首航。

Disney_Magic_in_Tallinn_Bay_Tallinn_16_June_2017.j
魔力號。
圖/ Disney

這兩艘船的整體配置都差不多,只是「奇蹟號」風格更現代,還為了方便家庭入住,所有房間都設置分離浴室,這也是郵輪界首創。

Disney_Wonder_20110216.jpg
奇蹟號。
圖/ Disney

這兩艘郵輪門票售罄的速度,比迪士尼預期快得多,首次預訂量就增加60%以上,這也讓迪士尼開始計劃增加更多郵輪。但比起建造「魔力號」和「奇蹟號」,當時造船成本已增加33%,所以直到2007年,迪士尼才宣布再造兩艘新郵輪,也就是「夢想號」(Disney Dream)和「幻想號」(Disney Fantasy)。

Disney_Dream_docked_in_the_Bahamas_03-e16230454554
夢想號。
圖/ Disney

「幻想號」主要負責加勒比海航線,新增虛擬舷窗,讓所有房間都能看到海景;「夢想號」則融入古典美和現代奢華,代表1930年代郵輪業的黃金年代。這兩艘郵輪的遊客量比原有的兩艘增加了2倍,每艘遊輪包含客艙包廂共1,250間,比原來的多了兩層。

Disney_Fantasy_arriving_in_New_York-e1623045555689
幻想號。
圖/ Disney

迪士尼郵輪航線多達45條,往返美國東海岸佛羅里達,包括巴哈馬海域、加勒比海、美國西海岸─墨西哥蔚藍海岸和地中海地區的多日航海度假之旅。

迪士尼郵輪的業績表現也不錯。 2011年,迪士尼郵輪擁有1.95%的全球市佔率,到了2015年,迪士尼郵輪公司在全球郵輪市場客運量和收入分別佔2.8%和2.4%

2016年2月,郵輪評點網站Cruise Critic Cruisers的粉絲投票,最受關注無疑是迪士尼,有三艘船獲得共11個獎項,且在《美國新聞與世界報》、《郵輪評論家》等平台,迪士尼郵輪也屢被各大旅遊雜誌評為「最佳大型郵輪」。

消費者及獎項認可,也讓迪士尼也更有信心和動力造新船。同年3月,迪士尼正式宣布增加三艘新郵輪,比前四艘更大、更創新。

更新的郵輪,意味著搭載更新的技術、更多的節目,因此除了船上的配置,迪士尼也決定開發新島嶼 。但在迪士尼購買巴哈馬伊柳塞拉島為中繼島時,遭附近居民強烈反對,他們認為會對島嶼珊瑚礁造成破壞,計劃因此停滯不前。

2020年,新冠疫情襲擊全球,全球郵輪業遭重創,迪士尼同樣也受到影響,陷入低谷並暫停營運。這一年,迪士尼樂園停運、旗下多部電影延期上映,迪士尼的營收損失極大。今年隨著疫情慢慢好轉,迪士尼郵輪才被批准6月29日試航,迪士尼新郵輪的消息也開始陸續釋出。

靠電影起家的迪士尼娛樂帝國,現在的發展依然以內容為主,而兩大實體衍生的主題樂園和郵輪,同樣也是迪士尼的王牌,不僅拉近迪士尼IP和大眾的距離,也透過品牌商品和零售,讓迪士尼品牌文化進一步拓展。

Disney
圖/ Disney

儘管迪士尼郵輪為數不多,但依舊以「小而美」的服務和體驗,變成可移動的海上樂園。比起其他郵輪,迪士尼郵輪最大的優勢,莫過於讓遊玩變成故事,接下來迪士尼還有諸多樂園和郵輪在建設中。要讓故事真正深入人心,顯然好的內容還不足以支撐,而迪士尼也因此探索出自身特色,正如前任執行長Michael Dammann Eisner所說:

迪士尼的神奇魔法,在我看來就是品質的魔法、創意的魔法、美的魔法、家庭團結的魔法、員工的魔法,並把這些合而為一。

魔法的核心,從創辦人打造迪士尼的那天起就沒有變過: 他把小時候求之不得的東西,全部放入迪士尼樂園裡

本文授權轉載自:愛范兒
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #Disney
往下滑看下一篇文章
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓