迪士尼「願望號」2022年啟航!打造首座海上景點、漫威英雄學院也登船,還有哪些亮點?
迪士尼「願望號」2022年啟航!打造首座海上景點、漫威英雄學院也登船,還有哪些亮點?

Here you leave today and enter the world of yesterday, tomorrow, and fantasy.

正如這句掛在加州迪士尼樂園門口的標語一樣,一直以來,迪士尼宛如一個打破現實和想像的王國,連接著每個大人、小孩的童話夢。

這個夢在遠離陸地、避開現代都市時,變得更加真實—— 也就是迪士尼郵輪 。

每一趟航行,都會為人們帶來一趟神奇的海洋之旅。在迪士尼郵輪上,除了備受喜愛的角色人物到處穿梭,豐富的劇院、演出、娛樂項目也整日不停歇,郵輪還會駛向迪士尼承包的私人島嶼,帶遊客去島上游泳、潛水、冒險等。

目前,迪士尼擁有四艘大型郵輪,但距離推出新郵輪,已過了將近10年。而迪士尼日前正式宣佈,第五艘郵輪「願望號」(Disney Wish)即將起航。

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迪士尼新郵輪「願望號」來了

這艘「願望號」郵輪,寓意著「 勇於探索世界、體驗世界的美好願望 」,也將成為迪士尼最大、最具創新的郵輪。

總長341.13公尺,重144,000噸,可以容納4,000人,不僅帶來更豐富的娛樂設施,還會搭載更多的迪士尼故事。

迪士尼深受各年齡層的人喜愛,很大程度歸功於旗下大量的熱門IP。廣為熟知的有漫威、星際大戰、迪士尼公主,以及各類卡通人物等,這些IP將會遍佈「願望號」的各個角落。

迪士尼IP同樂!漫威、《星際大戰》都在這

首先,這艘郵輪將首次由女性角色——米妮擔任船長,這艘船的吉祥物將是熱愛冒險的長髮公主,藉此鼓勵與支持全球的女性力量。

進入郵輪後,米奇、唐老鴨、高飛、小飛象等卡通人物會在各處穿梭,與遊客一起在郵輪上同樂。

郵輪中庭是一個三層樓高的豪華禮堂,這裡鑲著閃爍的金色寶石,許願之星吊燈懸掛於空中,灰姑娘雕像則置於旋轉樓梯旁,彷彿在等待著王子的到來。這座如童話城堡般的禮堂,也象徵著這艘船的核心理念—— 願望成真 。在過去的迪士尼郵輪上,有許多戀人會選擇在禮堂內舉辦婚禮。

Disney Wish
圖/ Disney

走進郵輪其他地方,在成人專屬的區域內,有一個以星際大戰為主題的休息室。

這裡以飛船為設計風格,各類星際飛船、戰鬥機、穿梭機也陳列其中,整座空間搭載著立體環繞音效,並設有一個大型窗戶,無數星球將從眼前飄過,讓人彷彿身處太空之中。

Disney
圖/ Disney

以小孩為導向的,則有一個「漫威超級英雄學院」。這裡就像一個「復仇者聯盟」總部,孩子們可以和美國隊長、蜘蛛人、黑豹等超級英雄互動,藉由AR、VR等技術,扮演下一代超級英雄。

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圖/ Disney

此外還有許多兒童的專屬區域,如皇家三重奏活動室「Fairytale Hall」,他們可以在迪士尼公主貝兒的圖書館內看書,參加長髮公主的藝術課程、學習做手工藝品;在華特迪士尼幻想工程實驗室內,可以動手進行創造性的實驗,學習如何建造自己的虛擬雲霄飛車,並在遊戲中乘坐。

Disney
圖/ Disney

打造首座海上景點、無邊際泳池

站在「願望號」的上層甲板,可以看到這艘郵輪最大的特色之處,也是迪士尼在「願望號」上打造的首座海上景點——「 AquaMouse 」。這個景點以米奇為核心,迪士尼表示,它將讓遊客與米奇一起經歷一場「美人魚湖底冒險」。

人們將在一個長達760英呎的滑水道裡,藉由海水的衝擊力量,繞過頂層甲板並在透明的管道中穿梭,宛如置身半空中。不同於其他傳統滑水道的是,人們不是簡單地從上往下衝出,而是頻繁地向前或向上前進,就像搭上水底雲霄飛車。

滑水道裡搭載各種音效、影片、燈光特效,以及不同的表演場景,各類海洋生物和迪士尼卡通人物都會出現,還會首播一齣名為《Scuba Scramble》的新米老鼠動畫短片,為遊客帶來完全沉浸式的體驗。

Disney
圖/ Disney

最後,人們將被噴射衝出管道,視野裡盡是無邊際的海洋。

AquaMouse景點所在之處,也是這艘郵輪最大的甲板,這裡還包含一個玩具總動員特區,有著更適合小孩玩的小型滑水道和噴射機。

另外,還有六個僅限成人的無邊際泳池,以不同高度分佈於此處,內建噴泉和小瀑布,還有享受日光浴的地方。

Disney
圖/ Disney

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《冰雪奇緣》、《美女與野獸》的主題餐廳

迪士尼在「願望號」上設計了三座新的主題餐廳。例如「ArenDELLe」,是以冰雪奇緣為主題的餐廳,將提供北歐風格的食物,3D特效的魔法光影將在餐廳穿梭,讓人仿佛到了四面環海的阿倫戴爾王國。

用餐時,還有艾莎和安娜在一旁進行表演,估計會演唱他們的成名曲《Let it go》。

Disney
圖/ Disney

另外一個餐廳,是以「華特迪士尼1932」為主題,它將打造出20世紀20代的好萊塢風格,這裡代表著華特迪士尼的全盛時期,以加州菜為特色餐點。

最後一個新餐廳,同樣也是漫威主題,服務員扮演著超級英雄角色,遊客們可以品嘗到瓦干達的非洲食品、向索科維亞致敬的東歐美食,還有復仇者聯盟總部的紐約「網紅餐點」。

除了這三個餐廳之外,還有一個以《美女與野獸》為主題的高級餐廳,這裡可以品嚐到高級葡萄酒和烈酒,還可以坐在戶外露台俯瞰大海,相當適合情侶約會。

為了讓所有遊客都體驗到這些餐廳,迪士尼實行了「輪流制」,遊客將按不同批次,依序在不同的餐廳用餐。

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圖/ Disney

至於住宿區域,同樣到處展現著迪士尼的特色。「願望號」上共有1,254間客艙,其中90%可以看到海景,還有76間豪華客房,數量是先前四艘郵輪的兩倍之多。

在「願望號」上,迪士尼打造了一個產業首創的「 漏斗套房 」。它的靈感源自於《海洋奇緣》,面積達1,966平方英尺,外觀就像一個魔法燈塔,裡面則是海洋風格,珊瑚、螃蟹、星空等藝術品遍佈其中,人們還可以自定義燈光和音樂。

Disney Wish
圖/ Disney

遊客需要搭乘私人電梯入內,裡面有兩間主臥室、一間兒童房,還有客廳、酒吧、圖書館、用餐區,以及四間水療式浴室等,就像一座獨立的私人別墅。

Disney Wish
圖/ Disney

而其他客房,同樣也有著不同主題的房間,講述不同的迪士尼故事。雖然「願望號」的客房很棒,但不可能早點睡覺,還有很多夜晚的活動。如海上劇院,人們將坐在墨綠森林裡,觀賞各類百老匯音樂劇、舞台劇,管弦樂隊演奏歡快的現代舞曲。而「願望號」的電影院,將全球首播最新的迪士尼電影及經典影片。

Disney
圖/ Disney

最值得一看的,就是迪士尼郵輪首創的海上煙火。廣闊的黑夜中,各種膚色的員工會扮成加勒比海盜在甲板上狂歡,視線所及盡是璀璨的煙火。到這裡,迪士尼郵輪之旅才劃上難忘的句號。

據悉,郵輪將從佛羅里達州的卡納維拉爾港出發,然後在海上航行四天三夜,最後抵達迪士尼買下的巴哈馬私人漂流島Castway Cay。島上將遍布迪士尼元素,遊客可在這裡燒烤、潛水、騎車並參加各種水上活動,不過島上行程如何,迪士尼尚未公佈更多細節。

「願望號」也是迪士尼最環保的遊輪,全程都由液化天然氣提供動力 。價格方面,首航起步價為5,769美元,不同客房的價格也不一樣。首航時間在2022年6月9日,迪士尼的郵輪歷史又將添加一筆。

迪士尼「小而美」的郵輪生意

全球郵輪旅遊市場主要為三大集團瓜分,分別是嘉年華、皇家加勒比及麗星集團。迪士尼並非「郵輪巨頭」,但在各大郵輪之旅當中,迪士尼一直處於家庭郵輪的領先地位。迪士尼主題樂園及度假區業務中,迪士尼郵輪是最具成長性,也是表現最好的業務。

1998年7月30日,第一艘迪士尼郵輪「魔力號」(Disney Magic)首航。1999年8月15日,「魔力號」姐妹船「奇蹟號」(Disney Wonder)首航。

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魔力號。
圖/ Disney

這兩艘船的整體配置都差不多,只是「奇蹟號」風格更現代,還為了方便家庭入住,所有房間都設置分離浴室,這也是郵輪界首創。

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奇蹟號。
圖/ Disney

這兩艘郵輪門票售罄的速度,比迪士尼預期快得多,首次預訂量就增加60%以上,這也讓迪士尼開始計劃增加更多郵輪。但比起建造「魔力號」和「奇蹟號」,當時造船成本已增加33%,所以直到2007年,迪士尼才宣布再造兩艘新郵輪,也就是「夢想號」(Disney Dream)和「幻想號」(Disney Fantasy)。

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夢想號。
圖/ Disney

「幻想號」主要負責加勒比海航線,新增虛擬舷窗,讓所有房間都能看到海景;「夢想號」則融入古典美和現代奢華,代表1930年代郵輪業的黃金年代。這兩艘郵輪的遊客量比原有的兩艘增加了2倍,每艘遊輪包含客艙包廂共1,250間,比原來的多了兩層。

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幻想號。
圖/ Disney

迪士尼郵輪航線多達45條,往返美國東海岸佛羅里達,包括巴哈馬海域、加勒比海、美國西海岸─墨西哥蔚藍海岸和地中海地區的多日航海度假之旅。

迪士尼郵輪的業績表現也不錯。 2011年,迪士尼郵輪擁有1.95%的全球市佔率,到了2015年,迪士尼郵輪公司在全球郵輪市場客運量和收入分別佔2.8%和2.4% 。

2016年2月,郵輪評點網站Cruise Critic Cruisers的粉絲投票,最受關注無疑是迪士尼,有三艘船獲得共11個獎項,且在《美國新聞與世界報》、《郵輪評論家》等平台,迪士尼郵輪也屢被各大旅遊雜誌評為「最佳大型郵輪」。

消費者及獎項認可,也讓迪士尼也更有信心和動力造新船。同年3月,迪士尼正式宣布增加三艘新郵輪,比前四艘更大、更創新。

更新的郵輪,意味著搭載更新的技術、更多的節目,因此除了船上的配置,迪士尼也決定開發新島嶼 。但在迪士尼購買巴哈馬伊柳塞拉島為中繼島時,遭附近居民強烈反對,他們認為會對島嶼珊瑚礁造成破壞,計劃因此停滯不前。

2020年,新冠疫情襲擊全球,全球郵輪業遭重創,迪士尼同樣也受到影響,陷入低谷並暫停營運。這一年,迪士尼樂園停運、旗下多部電影延期上映,迪士尼的營收損失極大。今年隨著疫情慢慢好轉,迪士尼郵輪才被批准6月29日試航,迪士尼新郵輪的消息也開始陸續釋出。

靠電影起家的迪士尼娛樂帝國,現在的發展依然以內容為主,而兩大實體衍生的主題樂園和郵輪,同樣也是迪士尼的王牌,不僅拉近迪士尼IP和大眾的距離,也透過品牌商品和零售,讓迪士尼品牌文化進一步拓展。

Disney
圖/ Disney

儘管迪士尼郵輪為數不多,但依舊以「小而美」的服務和體驗,變成可移動的海上樂園。比起其他郵輪,迪士尼郵輪最大的優勢,莫過於讓遊玩變成故事,接下來迪士尼還有諸多樂園和郵輪在建設中。要讓故事真正深入人心,顯然好的內容還不足以支撐,而迪士尼也因此探索出自身特色,正如前任執行長Michael Dammann Eisner所說:

「 迪士尼的神奇魔法,在我看來就是品質的魔法、創意的魔法、美的魔法、家庭團結的魔法、員工的魔法,並把這些合而為一。 」

魔法的核心,從創辦人打造迪士尼的那天起就沒有變過: 他把小時候求之不得的東西,全部放入迪士尼樂園裡 。

本文授權轉載自:愛范兒
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #Disney
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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