天天開視訊會議，用4招虛擬業務技巧抓住客戶眼球|數位時代 BusinessNext

天天開視訊會議，用4招虛擬業務技巧抓住客戶眼球

視訊提案比面對面更有效？本文整理出4項線上銷售會議的小撇步，幫助你在疫情下，也能在商業拓展上旗開得勝！

1、預留充分的準備時間

在遠距工作的狀況下，你的行程很容易被接二連三個會議填滿，在缺少緩衝時間的情況下，很容易使你心慌意亂，難以進入正確的思考模式。建議利用可以將會議設定連結個人Outlook或是Google日曆的視訊軟體，讓系統自動安排更新行事曆，並至少於會議前五分鐘先行上線，確認一切就緒，讓會議更順暢、專業。此外，預留準備時間也意味著為自己保留足夠的緩衝時間，避免長時間的會議造成疲乏、難以專注，影響提案的表現。另外，還可以掌握一些其他小技巧，如隱藏自己的畫面避免盯著自己的臉分散注意力，或使用外接鏡頭更加靈活地移動。同時你也可以考慮將會議帶到其他地方進行，例如以通話模式加入，邊走邊開會。

2、展現你的最佳狀態

調整視訊設定與燈光可以讓你不管是在儀態或聲音都能呈現最佳狀態，大幅增加自信心。建議預先調整使用之視訊軟體的影片與聲音設定，讓每次會議中的你都能夠容光煥發。在光線調整上，可以確保光源是從相機後方打入，避免客戶看不清楚你的面貌。在預設功能中，也可以特別檢查影像預覽，清除所有遮擋相機鏡頭的雜物，並確保你有選擇合適的虛擬背景，讓簡報更專業。建議也可以使用客戶的品牌作為背景，拉近與客戶的距離。比方說，在一次與台灣客戶的會議上，我將背景換成101大樓的場景，這看似簡單的動作，其實為我們首次線上的會面帶來熱烈的討論，也讓這位客戶對我產生了良好的印象，讓後續的接洽更加順利。在音訊上，務必記得測試你的喇叭和麥克風，並開啟降噪功能（或使用耳機來確保聲音傳送順暢），避免進行重要提案時受到外在干擾。

以上看似基本的視訊守則，以我多年居家辦公的經驗來看， 燈光、聲音、背景都是與客戶建立信任與專業的關鍵，缺一不可 。事實上，聲音一旦消失，或是畫面過於模糊，都會立即減少客戶的專注力與耐心。適當的眼神交流，乾淨的面容、能夠訴說故事的虛擬背景與適當的肢體動作都能夠讓客戶了解你的用心，以及所想表達的重點。

3、與客戶增加互動

視訊軟體中的螢幕共享是你聰明的幫手，它能夠讓客戶帶你瀏覽他們的官網、分享資料，讓你更加了解他們的需求。同時你也可以共享螢幕，展示圖表、數據、範例和其他資訊，讓客戶清楚了解你將如何協助他們。有些視訊軟體在螢幕共享的同時提供註記功能，讓你可以直接在共享畫面上標記重點，代替雷射筆的功能，輕鬆抓住客戶的注意力。另外，許多視訊軟體為了讓線上會議的互動更自然，皆陸續推出了沉浸式的會議畫面，建議利用此類功能，讓客戶跳脫視窗的限制，更加投入線上討論。

除此之外，建議也可以在簡報的過程中加入預錄的影片，特別是若你的產品特別複雜，比起口頭報告，視覺化的影片更能幫助你有效的傳遞訊息，抓住客戶的眼球。而如果需要與客戶討論複雜的專案計畫，我們的客戶，史丹佛大學商學院線上課程執行副總監Megan Pearse曾建議：「 線上腦力激盪會議比現場會議的效果更好 。事實上線下討論中，大家往往要同時擠在一個白板前，爭著將自己的想法貼到白板上，對彼此造成阻礙。然而利用視訊，我們可以分享畫面或是直接使用MURAL應用程式，讓集思廣益更加有率。」

4、即時調整與排解問題，用正確的視訊模式事半功倍

雖然許多人認為虛擬會議缺少了可以眼神交流與握手的機會，但事實上，虛擬會議能為你的銷售流程帶來重多好處。假如客戶有問題或異議時，隨時都能邀請主管或相關負責人進入會議，排解問題並確保整個流程往正確的方向前進。同時，你還可以將客戶的反饋即時納入提案當中，大幅增加簽約機會。

此外， 許多視訊軟體除了會議模式，還有具備研討會模式，選對正確的模式將能夠讓你事倍功半 。然而，什麼時候該選用會議模式或是研討會模式呢？以下為幾個準則：會議模式旨在實現高效協作，允許全部與會者分享內容，開啟或關閉視訊、添加註解、使用白板並促進討論，其協作特性最適合讓所有與會者參與的活動，適合運用於單一客戶的提案簡報。而研討會模式則能讓上千、萬人同時參與企業的重大發布，並搭配社群直播、客製化註冊頁面等有效推廣品牌，觸及更廣的潛在客戶。

不論使用何種視訊軟體，只要熟悉並善用其豐富的內建功能，並視不同客戶的習慣調整提案呈現方式，必能為客戶帶來耳目一新的虛擬業務體驗。平時在會議室僅能用電腦投影簡報的提案模式，透過視訊科技，反而有了創意的表現方式，並且能夠更輕鬆的分享素材，以視覺化的形式向客戶解釋產品的優勢與細節。在疫情的非常時期，學習擁抱新的商業模式，將能夠幫助我們化危機為轉機，成功為事業創造新的突破。

責任編輯：文潔琳、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。