小約定也很重要!如何遠離「失約」傷害?
小約定也很重要!如何遠離「失約」傷害?

失約,失去的不只是一個誠信,也可能是一段關係。別人和你約定事情、時間。建立的是在一個未知的信任上。因為用「信心」相信,彼此都會重視,於是給出承諾。

約定,小至時間、大至公司與公司間的合作、人生、情誼之約。

一個不看重約定的人,多半是比較自私的。以自己為中心,認為只是慢幾分鐘、又不會死,口頭之約沒有律法可管,縱使是有訂下紙上合約也可以違約,頂多烙跑躲到天涯海角,但這個污點卻會始終留在原地和對方的心裡。

去年,我在同一個月內裡挪去了兩個朋友,他們都因著我獲得過許多媒體版面。使我切割關鍵的原因就是「失約」。但在此之前我也曾多次忍讓、規勸,卻不見改善。因某次重要的場合臨時不到,只是因為下雨不想出席,對方覺得我脾氣好撒個嬌就可以Pass,於是他們得到的結果就是我的「拒絕往來」判決書。

這樣是否太嚴重?就當是我無情好了,但一個人若不能在小事上忠心,那也別指望給他大事時能好到哪裏去。這兩位朋友一個從醫、一個從商。而我的功能就是搞媒體宣傳的大喇叭,我對他的評論和推薦,能影響群眾對他的觀點,但我不想失信於人,縱使只是我從未謀面的讀者,我都不想傷害,因為對方並不值得被我推薦。

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圖/ shutterstock

遇到愛失約工作夥伴,我該怎麼辦?

倘若一個醫生,只在跟總統約診的時候不遲到、認真問診。那市井小民的生命就比較不重要嗎?倘若一個商人,誠信在他身上像是曇花一現,那麼合作的對象有幾個膽可以嚇破?

倘若你是一個很容易失約的人,你可以檢視一下是否自己有這樣的情況:

  1. 朋友圈每隔幾年就會轉換,某些朋友就不自覺地消失了。
  2. 時間管理或判斷事情重要與否,是以你為決定的中心。
  3. 很親近的人或同事,與你的關係都比較不好,不常在一起的人都比較喜歡你。
  4. 你重視的人、事、物,通常多半有較高度的利用價值,或是能帶給你利益或鎂光燈。

這是我觀察在職場上,不太看重約定的人,他們常會有的生命狀態。沒有鎂光燈或是好處的事情他們通常不太碰,倘若他很積極的接觸妳或巴結妳,肯定是你具有某種程度以上的利用價值,我們不可能改變另一個人的生命狀態,但我們擁有選擇權。「遠離和自保」就是你所能做的。

倘若你遇到了這樣的工作夥伴,你必須要有幾個保護措施:

  1. 要隨時預備合適的備案,當作專案中並沒有他,要有單兵作戰的打算。
  2. 不要把最關鍵的鑰匙、時間、或是文件由此人進行主導。
  3. 與你的上司保持良善的溝通,專案中的情況積極回報。
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圖/ shutterstock

當然還有「最絕的」,就是選擇和我一樣,直接封鎖刪除。至於對方會不會受傷、能不能因此悔改,那是上帝的事。你很難改變他的生命,但可以選擇不再讓自己失望。

守約,乃至於工作、信仰、品牌經營,都有著重要的影響原則。那是對自我管理的操練、也是一種讓良心甦醒的鍛鍊。謹慎選擇合作對象、往來的友人。很多時候,白眼狼常常是我們縱容出來的成果。總要珍惜願意說真話修剪你的人,也要多多在生活上操練自己,「在小事上忠心」。

責任編輯:郭昱彣、陳建鈞

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關鍵字: #職場 #工作術
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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