分手後不想再見面!Postdates幫你找前任拿東西,它的問世反映哪些零工經濟效應?
分手後不想再見面!Postdates幫你找前任拿東西,它的問世反映哪些零工經濟效應?
2021.07.17 |

自全球新冠肺炎疫情大爆發後,各國政府紛紛祭出封城等防疫措施,使伴侶間的感情備受挑戰。全球約會交友網站Dating.com指出,2020年該網站有67%的用戶分手;而市場調查公司Ipsos的報告也顯示,超過四分之一的受訪者認為,疫情結束後分手的可能性會提高。但是,分手後想要拿回自己放在前任家的物品,又不想與前任見面,該怎麼辦?

近期網路上出現一個名叫「Postdates」的網站,仿照美食外送平台Postmates網站介面,但是它配送的不是美食或生活用品,而是幫忙取回放在前任住處的物品,讓用戶不必親自與前任見面也能拿回自己的東西,避免雙方見面尷尬。

與美食外送平台點餐相同,外送員幫你拿

6月29日,提出Postdates概念的藝術家Ani Acopian於推特發文,宣布Postdates正式營運。

進入網站後,用戶可以手機號碼申辦帳號,選擇兩人的關係,像是隨性約會、同居、一夜情、離婚、朋友等,進一步選擇要從對方家裡取回的東西,系統會貼心地根據不同伴侶關係列出建議的物品清單。如果清單都沒有符合的物品,用戶也可以自行填寫,描述物品的外型與先前放置的位置再下單。

Postdates
下單前,須先選擇與對方的關係。
圖/ Postdates

Postdates服務地區只限於洛杉磯、紐約兩地,與洛杉磯Gourmet Runner、紐約Airpals快遞公司合作,配送費分別為25美元及30美元起。下單用戶除了必須支付外送費用外,另需額外支付3.99美元的情感勞動費(emotional labor fee)給配送員。

用戶提出要拿回的物品訂單後,必須經由前任同意,配送員才會上門取件。此外,指定配送的物品必須合法,動物、小孩、酒或毒品等,以及無法放進袋子裡的大型物件,都不在Postdates的配送服務範圍內。

這項跳脫傳統思維的服務,甫推出即在網上引發熱議。但過去Ani Acopian曾架設過許多玩笑式翻玩網站的案例,像是仿照PornHub介面的ScrubHub網站,實際上是在推廣洗手防疫;又或者是純粹為「惡搞」而誕生,仿照Amazon電商介面的Amazon Dating平台。有這些案例在前,讓人不禁質疑Postdates網站服務的真實性。

對此,Postdates團隊接受《Tech Crunch》的採訪時表示,這次他們沒有開玩笑,Postdates是真的有在營運,但到目前為止接到的訂單約30~40件,用戶選擇的關係大多是朋友,因為對該平台感到好奇而下單。

Postdates問世:反思零工經濟的負面影響

疫情下,零工經濟(gig economy)蔚為風潮,人們可以兼差賺錢,補貼家中收入,與僱傭制相比工時也較彈性。

Postdates產品開發人員Brian Wagner認為,零工經濟的興起為社會帶來正面影響,但其負面影響也不容忽視,「尤其在疫情隔離期間,負面影響被放大了。許多工人沒有獲得應得的公平酬勞,也沒有醫療保險。」

food delivery
圖/ Rowan Freeman on Unsplash

Uber、foodpanda等公司,對外宣稱司機與外送員是自僱者(self-employed),與公司沒有僱傭關係,所以不享有退休金、育嬰假、職災保險等福利。這些工人缺乏法律保障,不僅薪資以接案數來計算,不適用勞基法規定的基本工資,且做白工的風險增加,如果客人臨時棄單,損失也將由外送員自行承擔。

近幾年許多國家開始重視零工經濟參與者的權益,大聲疾呼須重視相關法規的制定。今年2月,英國最高法院的裁決為新興的工作型態立下了里程碑,認定Uber駕駛為受僱者,有權享有勞工權利;5月Uber也宣布,與代表7萬名駕駛的英國總工會(GMB)達成第一項集體談判協議。

Brian Wagner表示,新興的科技重新分配了市場勞動力,「而我們所做的算是重新分配情感勞動。」因此,Postdates創立了「情感勞動費」的概念,希望喚醒社會大眾意識到零工經濟的工作者,正面臨不公平的待遇。他們以Postdates諷刺現代零工經濟不平等,像是人們付錢叫人替他們進行情感勞動,Ani Acopian表示,「這有點像是在看《黑鏡》(Black Mirror),但這卻是人們的真實生活。」

本文授權轉載自:FC未來商務

責任編輯:郭昱彣、蕭閔云

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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