分手後不想再見面!Postdates幫你找前任拿東西,它的問世反映哪些零工經濟效應?
分手後不想再見面!Postdates幫你找前任拿東西,它的問世反映哪些零工經濟效應?
2021.07.17 |

自全球新冠肺炎疫情大爆發後,各國政府紛紛祭出封城等防疫措施,使伴侶間的感情備受挑戰。全球約會交友網站Dating.com指出,2020年該網站有67%的用戶分手;而市場調查公司Ipsos的報告也顯示,超過四分之一的受訪者認為,疫情結束後分手的可能性會提高。但是,分手後想要拿回自己放在前任家的物品,又不想與前任見面,該怎麼辦?

近期網路上出現一個名叫「Postdates」的網站,仿照美食外送平台Postmates網站介面,但是它配送的不是美食或生活用品,而是幫忙取回放在前任住處的物品,讓用戶不必親自與前任見面也能拿回自己的東西,避免雙方見面尷尬。

與美食外送平台點餐相同,外送員幫你拿

6月29日,提出Postdates概念的藝術家Ani Acopian於推特發文,宣布Postdates正式營運。

進入網站後,用戶可以手機號碼申辦帳號,選擇兩人的關係,像是隨性約會、同居、一夜情、離婚、朋友等,進一步選擇要從對方家裡取回的東西,系統會貼心地根據不同伴侶關係列出建議的物品清單。如果清單都沒有符合的物品,用戶也可以自行填寫,描述物品的外型與先前放置的位置再下單。

Postdates
下單前,須先選擇與對方的關係。
圖/ Postdates

Postdates服務地區只限於洛杉磯、紐約兩地,與洛杉磯Gourmet Runner、紐約Airpals快遞公司合作,配送費分別為25美元及30美元起。下單用戶除了必須支付外送費用外,另需額外支付3.99美元的情感勞動費(emotional labor fee)給配送員。

用戶提出要拿回的物品訂單後,必須經由前任同意,配送員才會上門取件。此外,指定配送的物品必須合法,動物、小孩、酒或毒品等,以及無法放進袋子裡的大型物件,都不在Postdates的配送服務範圍內。

這項跳脫傳統思維的服務,甫推出即在網上引發熱議。但過去Ani Acopian曾架設過許多玩笑式翻玩網站的案例,像是仿照PornHub介面的ScrubHub網站,實際上是在推廣洗手防疫;又或者是純粹為「惡搞」而誕生,仿照Amazon電商介面的Amazon Dating平台。有這些案例在前,讓人不禁質疑Postdates網站服務的真實性。

對此,Postdates團隊接受《Tech Crunch》的採訪時表示,這次他們沒有開玩笑,Postdates是真的有在營運,但到目前為止接到的訂單約30~40件,用戶選擇的關係大多是朋友,因為對該平台感到好奇而下單。

Postdates問世:反思零工經濟的負面影響

疫情下,零工經濟(gig economy)蔚為風潮,人們可以兼差賺錢,補貼家中收入,與僱傭制相比工時也較彈性。

Postdates產品開發人員Brian Wagner認為,零工經濟的興起為社會帶來正面影響,但其負面影響也不容忽視,「尤其在疫情隔離期間,負面影響被放大了。許多工人沒有獲得應得的公平酬勞,也沒有醫療保險。」

food delivery
圖/ Rowan Freeman on Unsplash

Uber、foodpanda等公司,對外宣稱司機與外送員是自僱者(self-employed),與公司沒有僱傭關係,所以不享有退休金、育嬰假、職災保險等福利。這些工人缺乏法律保障,不僅薪資以接案數來計算,不適用勞基法規定的基本工資,且做白工的風險增加,如果客人臨時棄單,損失也將由外送員自行承擔。

近幾年許多國家開始重視零工經濟參與者的權益,大聲疾呼須重視相關法規的制定。今年2月,英國最高法院的裁決為新興的工作型態立下了里程碑,認定Uber駕駛為受僱者,有權享有勞工權利;5月Uber也宣布,與代表7萬名駕駛的英國總工會(GMB)達成第一項集體談判協議。

Brian Wagner表示,新興的科技重新分配了市場勞動力,「而我們所做的算是重新分配情感勞動。」因此,Postdates創立了「情感勞動費」的概念,希望喚醒社會大眾意識到零工經濟的工作者,正面臨不公平的待遇。他們以Postdates諷刺現代零工經濟不平等,像是人們付錢叫人替他們進行情感勞動,Ani Acopian表示,「這有點像是在看《黑鏡》(Black Mirror),但這卻是人們的真實生活。」

本文授權轉載自:FC未來商務

責任編輯:郭昱彣、蕭閔云

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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