缺料情形已趨緩,台達電動車年成長上看50%!找來3名重量級專家獨董助陣
缺料情形已趨緩,台達電動車年成長上看50%!找來3名重量級專家獨董助陣

電源大廠台達電今(19日)於中壢廠舉行股東會,受疫情影響,由董事長海英俊一人坐鎮,並舉行董事改選,新增呂學錦、黃日燦、鄒開蓮三位獨立董事,各自擅長電信、併購、數位經濟領域,與台達的未來發展息息相關,海英俊表示,「接下來的董事會氣象大不同,大家可拭目以待。」

備受關注的電動車事業佈局,海英俊表示,電動車是台達電選定的成長領域,電動車每年成長幅度達40~50%、成長相當快,且台達與全世界大車廠都有合作關係。

電動車、儲能前景看好,缺料問題趨緩

會中,股東相當關注缺料的問題,海英俊表示,缺料問題持續一陣子,今年3月車用晶片大廠瑞薩電子發生火災,汽車業搶IC相當厲害,但目前缺料已有放緩趨勢。

股東也關心電動車、儲能業務的成長表現,海英俊表示,過去一段時間,台達電在電動車上投資許多人力、物力,現在慢慢有成果,目前電動車每年成長幅度高達40~50%,相當快速,但台達電整體營收規模大,電動車仍處於發展階段,營收占比仍小。

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目前台達電動車部門每年成長幅度高達40~50%,成長快速。
圖/ 蔡仁譯攝影

為輔助再生能源,儲能也是未來重要趨勢。2020年台達電在金門建置 1 MWh 的鋰電池儲能系統,能在緊急事件發生的200毫秒內快速供應備用電源,提供電廠30分鐘緩衝時間,幫助穩定電網。海英俊提到,台達電與台電合作的金門案場是不錯的實驗場,目前市場才剛起步,看好未來國內「用電大戶」條款實施後,會帶動更多儲能設備需求。

延伸閱讀:台達電助攻金門整年不跳電、救援達61次!靠「削峰填谷」儲存珍貴綠能

台達電業務分為三大塊,2020年電源及零組件營收占比達55%、自動化(包含工業、樓宇自動化)14%及基礎設施(包含資通訊、能源基礎設施)31%。從2021上半年營運表現來看,台達電前六月合併營收1512.55億元,較去年成長16.69%,營運表現穩定。

台達電執行長鄭平曾在法說會提到,公司會從零組件走向系統解決方案,目前在工業/樓宇自動化、資通訊、能源基礎設施上的產品、技術、管理平台仍有不足之處,是未來主要的併購方向。

引進3位重量級獨董

今日股東會中也改選了十名董事(包含四位獨董),當選董事為海英俊、柯子興、鄭崇華、鄭平、張訓海、鄭安;當選獨立董事的則為李吉仁、呂學錦、鄒開蓮和黃日燦,其中黃日燦、呂學錦、鄒開蓮都是新面孔。

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鄒開蓮成為台達電新任獨立董事,她擅長新經濟、新媒體,未來可幫助台達電朝數位化發展。
圖/ 蔡仁譯攝影

海英俊指出,黃日燦律師參與台灣大型併購案無役不與,且不只出法律意見,對公司治理上也能給予指導;呂學錦是前中華電信董事長,熟悉電信領域,未來可給予台達電在電信、電源、資料中心部門相關指導;鄒開蓮則是台達電董事會第一位女性董事,她擅長新經濟、新媒體領域,也是台灣Yahoo重要推手,未來可幫助台達電朝數位化發展。

疫後商機:資料中心、工廠自動化

對於疫情下的產業商機觀察,海英俊表示,除了電腦、手機、伺服器應用外,很大的商機來自資料中心。受疫情影響,許多活動紛紛轉至線上進行,對資料中心的依賴不斷提升;加上視訊、圖片等傳輸資料增加,未來視訊人達到數千、上萬人,需要更好的設備、足夠的頻寬系統,才能讓會議順利進行。

台達董事長海英俊
海英俊表示,受疫情影響,許多活動紛紛轉至線上進行,對資料中心的依賴不斷提升。
圖/ 台達

目前台達在資料中心也有投資著墨,追求網速快、價格便宜以及省電,海英俊提到,目前資料中心用電仍是大問題,台達也在優化如何更有效率運作。

其次是工廠自動化的重要性。海英俊觀察,即便中國疫情好轉,但很多工廠還是招不到工人,顯示自動化並非疫情獨有的商機,未來自動化將解決人力不足,以及因應「少量多產」的生產趨勢,「未來自動化目標就是,連一台的量也得做。」

而近期東南亞成為疫情重災區,台達電在印度、泰國的廠區營運上都有受影響。海英俊指出,問題都可以解決,該出的貨都能出。

雖然國際疫情逐漸好轉,但病毒變異的情況相當多,海英俊有感而發,即便人類醫學進步,但對於病毒了解還不夠,「與其說是黑天鵝,不如說是灰犀牛,它(病毒)會變成什麼樣子你並不知道。」

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責任編輯:錢玉紘

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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