iPhone銷售飆升50%!蘋果Q2營收再創佳績,晶片短缺卻恐燒到手機業務?
iPhone銷售飆升50%!蘋果Q2營收再創佳績,晶片短缺卻恐燒到手機業務?

在iPhone 12強勁的銷售成績下,蘋果又再次迎來了一個亮眼的季度,第二季(2021財年第三季)營收全方位大幅成長,繳出遠遠超越華爾街期待的營收表現,但全球晶片短缺的陰影,卻漸漸籠罩在蘋果頭上

蘋果在今年第二季營收達到814億美元,較去年同期成長36%,也大幅度高於華爾街預期的733億美元,每股盈餘也達到1.3美元,同樣高於預期的1.01美元。

值得一提的是,過往一直維持在38%上下的毛利率,近幾季開始出現成長,這一季也達到了43.3%。蘋果指出,這一季毛利率上升可歸功於iPhone 12 Pro及iPhone 12 Pro Max等高階產品的銷售表現,促使毛利率突破外界預期的41.9%。

5G iPhone銷售佳,庫克點名大中華市場營收成長優異

在5G網路逐漸於各國上線之際,儘管iPhone 12推出已超過半年時間,作為首批5G iPhone其銷售依舊可觀,較去年同期飆升了50%至396億美元。且綜觀來看無論任何產品類別、地區銷售都呈現上升,可說是全面表現優異的一個季度。

蘋果財務長盧卡.馬艾斯特里(Luca Maestri)表示,第二季可圈可點的表現是建立在所有地區皆繳出破紀錄營收、每項產品類別均有二位數的成長,且全球活躍設備的總數創下新高。

一般而言,第二季往往是蘋果營收週期的淡季,因為蘋果通常會在秋季發表會中亮相新一代的iPhone等產品,但在疫情的助攻下,3C產品銷售暢旺,民眾也更常利用各種軟體服務,都為蘋果第二季的好成績打下基礎。

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蘋果第二季所有業務都取得二位數的成長,並預估下一季雖然幅度會有些下降,但仍能維持同樣水準的成長趨勢。

延伸閱讀:【圖解】全球手機市場衰退,蘋果如何維持成長動能、登兩兆美元市值的王者寶座?

另外,大中華地區(中、台、港、澳)的成長也格外受到矚目,營收較去年同期上升58%,是所有市場中增幅最大者。蘋果執行長庫克(Tim Cook)表示,不光是iPhone,Mac、穿戴式設備、服務等類別營收都締造了新紀錄,直言大中華區是表現最強勁的業務地區。

蘋果雖然沒有公佈第三季的財測,但馬艾斯特里透露,下一季預估也能在各項業取得二位數的成長,但整體而言可能會低於這一季36%的上升幅度,同時服務業務的營收成長也會趨緩。

服務是第二季成長第三快的業務,同時也是僅次於iPhone的第二大業務類別,營收達到173億美元。庫克也透露,蘋果現在總計擁有7億付費訂閱用戶,這個數字高於上一季公佈的6.6億人。

晶片短缺難題依舊,蘋果警告下一季可能影響iPhone銷售

上一季中,蘋果曾預估晶片短缺可能對第二季造成40億美元的損失,但從目前的表現來看,營收表現似乎好得看不出影響。蘋果指出,晶片短缺主要影響Mac及iPac的銷售,雖然這一季確實壓低了供應鏈的影響,但如果沒有晶片短缺問題實際上可以表現得更好。

雖然這一季表現依舊良好,但庫克警告,晶片短缺問題仍然嚴重,並預估下一季可能會擴大影響到iPhone的生產與銷售,「我們的確面臨著(晶片)短缺問題,需求大到超乎我們的預料,我們很難在預定的時間內獲得全部的零組件。」

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蘋果透露,晶片短缺問題下一季將影響到iPhone的生產與銷售。
圖/ Martin Sanchez via Pexels

蘋果也再次強調,供應不足的並非先進製程的高階晶片,而是成熟製程的產品,主要用於手機的一般功能運作。

蘋果並沒有像上季一樣給出晶片短缺可能對營收造成影響的預期數字,雖聲稱影響會比這一季還要來得大,但結合下一季每項業務仍將有二位數成長的預測,或許不必對蘋果的前景太過悲觀。

但蘋果的警示,依舊代表著即使是蘋果這般偌大的科技公司,在全球擁有繁複縝密的供應鏈,依舊無法避開晶片短缺的衝擊,即使這一季營收表現如此亮眼,最終仍導致蘋果股價在盤後交易時段下滑約2%。

資料來源:ReuterBloombergCNBC

責任編輯:蕭閔云

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關鍵字: #蘋果 #iphone 12
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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