東洋製藥──夾縫中創新
東洋製藥──夾縫中創新
2003.05.01 | 科技

照理說,台灣製藥業是標準的夕陽產業!
一般的藥品,分為「專利藥」和「學名藥」兩種。專利藥是各大藥廠研發成功後,在專利期中獨家販賣的藥品,正因競爭者寡,所以藥廠得享高毛利。學名藥則是專利期過後、人人都可仿效配方來生產的藥品,這時競爭者多,藥品的毛利極低。台灣的藥廠由於研發規模小,因此向來只能生產專利期已過的學名藥,和無數家國內外同業拼價競爭;偏偏,去年立法院掀起的一場健保用藥大論戰,又把健保藥價壓低,台灣300多家藥廠幾乎無一不感受沉重的經營壓力。
在這一片烏雲之中,台灣東洋製藥卻是個例外;它沒有厚實的大筆研發鈔票做後盾,卻獨能殺出重圍。資本額3.76億的東洋,去年就賺了2.1億,每股獲利可達驚人的5.8元。
提早看到夕陽、及早轉型,並運用策略來作差異化競爭,是東洋表現卓越的主因。簡單地說,就是東洋運用「學名藥」來作包裝劑型和新適應症的轉化,使這些藥品能賣到接近「專利藥」的價格,同時它鎖定非健保給付的藥種來專攻,又避免了價格崩盤的危機。「健保藥的市場變小很合理,因為不是新藥也沒有創新,憑什麼要付這麼高的價錢。5年前我就看見會如此,只希望自己趕快轉型,」東洋製藥董事長林榮錦說。當去年大家坐困健保用藥價格陡降的愁城之時,林榮錦已悄悄靠著非健保用藥,另立山頭,總計去年東洋營收12.5億中,由病患自費購買的癌症用藥營收約4億元,加上減肥藥約1.3億,合計已佔總營收近半,而這些新藥品的高毛利(平均67%),正是東洋高獲利的主要動力。
然而轉型也並非一蹴可幾,東洋也經過好幾道自我抉擇的關卡,才成功走出獨自一片天。

**新藥研發可以不必全部重新來

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1995年之前的東洋和台灣多數中小型藥廠一樣,缺乏資金、技術進行新藥研發,只靠生產毛利低、價錢競爭激烈的「學名藥」維持營運。進不了專利藥領域,又不想待在學名藥市場作割喉戰,走向「自費藥」市場,是唯一脫離小池塘的救贖之道。原是東洋製藥代理商的林榮錦接下東洋製藥後,開始下猛藥,他比喻為切除手術的改革過程裡,藥品從原本220種精簡為30種,人員從170人裁成70人,生產線從9條變4條,那次慘烈的大轉型手術,員工很痛苦,林榮錦也很痛苦,「我知道當時很殘忍,但是一個月虧600萬元,不得已一定要做,」東洋第一階段轉型計畫,是要走向自費藥的癌症用藥和藥物創新研究。
可是,企業轉型通常不像管理顧問講得這麼容易,只會做學名藥的老藥廠該怎麼走出困局?
林榮錦的策略是「老藥新用」。製藥產業裡,新藥物永遠位居價值鏈的最頂端,單價高、毛利高又有專利保護障礙,但每一種新藥研發需要12到15年、3至5億元美金投入,而成功機率卻只有1/5000,這意味著新藥研發像是童話《亞瑟王》裡的石中劍,人人都想拿到,卻無力拔起。
東洋的做法是轉個彎做創新,林榮錦大幅提升研發費用,從最初的2000萬增加到去年的1億6000萬,約佔營收約15%,但他不是一步登天要做新藥研發,而是把老藥開發來治療新適應症。「新藥不一定要是全新的藥物,把老的藥物變化一下,一樣可以創造價值,」林榮錦自嘲是個銅臭味的商人,但他的策略確實奏效。
即便只是小小的創新,力道還是大得驚人。例如東洋目前的主力產品是抗癌藥「UFUR」,原本只針對大腸、直腸癌,東洋卻將UFUR開發成對胃癌、乳癌甚至頭頸癌用藥,擴大藥物應用範圍的效益下,這款抗癌藥在2000年底推出後,第一年營收貢獻1億7000元,去年則達3億元。藥物劑型的改良也賦予產品新生命,劑型改變可以讓藥物的療效時間增長,讓需要注射的藥物變成易於口服的膠囊,這些創新研發並沒有發明新藥物成分,卻實際創造出新產品市場。

**有了市場再做研發

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「老藥新用」策略不是取巧的研究捷徑,背後的思考邏輯是把研發「行銷化」的概念。東洋轉投資的台灣微脂體公司專門研究癌症用藥的新劑型,微脂體技術是把含有劇毒的癌症藥,包在小小的脂質泡泡裡,讓抗癌藥物能毒殺病變腫瘤,卻不傷害周邊正常細胞,以減低副作用傷害。這種把癌症藥包裝成「導向飛彈」,避免濫殺無辜的劑型改良技術,讓東洋和台灣微脂體技術合作之下能把過去各種抗癌藥重新包裝,「這些藥有既有市場基礎,需求一直都存在,我們的新研發不需要冒新市場的風險,」張麒星說,預計下一棒主力藥正是治療卵巢癌的微脂體新劑型藥。
在研發行銷化理念下,東洋的研發人員都必須到市場裡歷練,「就算是藥學博士也要去面對客戶,了解市場想法,」張麒星說東洋的研發人員是和醫院、醫生、需求市場站在一起,不是關起門在實驗室裡做研究,「現在是做改良,看到市場有了,才回來做改良,」張麒星說東洋是有夢想,但一直是做著控制風險的夢。
癌症藥、減肥藥如此賺錢,東洋這幾年看來可以高枕無憂,「改革要在最美麗的時候,我問同事願意再來一次大刀闊斧地改革嗎?如果不願意,現在就要再轉型,」林榮錦緊緊握起拳頭說。前陣子他要求把公司願景的中文掛牌換下,改成英文掛牌,公司文件也全改成英文,因為東洋要走向國際化,「別人看現在東洋很好,但5年後呢?自己做藥的自己知道,還沒生病就要先預防。」東洋不斷轉型的故事,也許能給還困在池塘的人一點啟發。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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