改善就醫體驗、遠端協助長者居家照護,台灣醫療還有哪些轉型亮點?
改善就醫體驗、遠端協助長者居家照護,台灣醫療還有哪些轉型亮點?

新冠肺炎疫情帶動醫療發展新趨勢,科技部今(18)日召開記者會,展現學界智慧醫療科技亮點成果,邀集到4組學研團隊,分享智慧醫院下新型態人員管制分流與定位追蹤科技,以及在遠距醫療領域,如何運用患者生理資料結合AI技術,預警病房異常情形,並在出院後遠端追蹤患者病情及心理變化,即時提供相關協助,展現應用生物科技與ICT結合的智慧醫院環境。

近年來AI、5G等應用技術突破,再加上新冠肺炎疫情,加速了產業數位轉型的腳步,科技部吳政忠部長表示,精準健康產業將是全球也是台灣未來5~10年產業發展重點,因此政府跨科技部、衛福部及經濟部推動「臺灣精準健康戰略產業發展方案」,加速導入數位科技應用在藥品、醫材、健康福祉等,提供醫院、社區等場域驗證智慧醫院、遠距醫療等實際案例,除提供國人更安全、優質之醫療服務,更將此創新醫療服務海外輸出,帶動精準健康產業產值躍升。

科技部致力於轉譯學界前瞻科技支持產業發展需求,將潛力精準健康科研成果,透過科研創業方式,孵化為新創公司,提供醫療院所創新技術解決方案。此外也協助民間廠商攜手學界數位科技能量,智慧化升級既有醫療產品或服務,導入到醫療院所進行場域驗證。希望透過科技引領精準健康戰略下智慧醫療、精準醫療及再生醫學等新興產業成長,實現政府「精準創新.健康永續」發展願景。

智慧化醫院改善民眾就醫體驗

為了把關醫院進出民眾及醫護人員安全,遠離潛在新冠肺炎病毒傳播風險,臺北醫學大學陳瑞杰講座教授團隊研發「零接觸智慧防疫自助機」,透過獨有演算法技術連線衛福部資料庫,讓看診民眾於進入醫院前,一機快速完成實名制登錄、旅遊與接觸史檢核、體溫量測及口罩辨識,降低就醫傳播風險。產品已獲三軍總醫院(松山、內湖)、部立桃園醫院及馬偕醫院等超過20家醫院使用,並成立衍生新創瑞德康公司。

中央研究院張韻詩前研究員及國立雲林科技大學朱宗賢副教授團隊研發「室內定位追蹤系統」,除了可提供醫護人員及就醫民眾院內導航、行動病人監護及電子圍籬等功能;當醫療機構發生確診個案時,可協助立即提供人員接觸史資訊,幫助精準匡列接觸者名單,提升防疫工作效率。產品已導入台大醫院雲林分院及雲林榮民之家運用,並成立衍生新創畢迪科技。

遠距醫療科技強化醫病互動連結

後疫情時代為了降低醫療行為中的接觸風險,新科技的導入扮演重要角色。國立中央大學羅孟宗教授結合學界AI技術能量,與業界心電圖、呼吸監測廠商合作開發「生理資訊智慧監控系統」,並導入於台北醫學大學附設醫院,讓醫護人員遠端即時掌握病患者狀況,降低醫病接觸風險及人力負擔,並透過人工智慧技術針對患者癒後心、肺臟功能異常進行預測示警,讓病房管理更智慧有效率。

臺大醫院雲林分院的黃瑞仁院長及馬惠明副院長與廣達合作之「智慧遠距居家照護平台」,結合醫療大數據及資通訊技術,透過雙向視訊平台讓醫護突破時空限制,隨時掌握病患身心狀況。獨特「低接觸高關懷」設計,從心理與生理提供多層面「持續性的照護」,透過科技幫助讓患者在出院後,身心都能持續得到整個醫療團隊專業照護與愛心關懷。

責任編輯:錢玉紘

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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