改善就醫體驗、遠端協助長者居家照護,台灣醫療還有哪些轉型亮點?
改善就醫體驗、遠端協助長者居家照護,台灣醫療還有哪些轉型亮點?

新冠肺炎疫情帶動醫療發展新趨勢,科技部今(18)日召開記者會,展現學界智慧醫療科技亮點成果,邀集到4組學研團隊,分享智慧醫院下新型態人員管制分流與定位追蹤科技,以及在遠距醫療領域,如何運用患者生理資料結合AI技術,預警病房異常情形,並在出院後遠端追蹤患者病情及心理變化,即時提供相關協助,展現應用生物科技與ICT結合的智慧醫院環境。

近年來AI、5G等應用技術突破,再加上新冠肺炎疫情,加速了產業數位轉型的腳步,科技部吳政忠部長表示,精準健康產業將是全球也是台灣未來5~10年產業發展重點,因此政府跨科技部、衛福部及經濟部推動「臺灣精準健康戰略產業發展方案」,加速導入數位科技應用在藥品、醫材、健康福祉等,提供醫院、社區等場域驗證智慧醫院、遠距醫療等實際案例,除提供國人更安全、優質之醫療服務,更將此創新醫療服務海外輸出,帶動精準健康產業產值躍升。

科技部致力於轉譯學界前瞻科技支持產業發展需求,將潛力精準健康科研成果,透過科研創業方式,孵化為新創公司,提供醫療院所創新技術解決方案。此外也協助民間廠商攜手學界數位科技能量,智慧化升級既有醫療產品或服務,導入到醫療院所進行場域驗證。希望透過科技引領精準健康戰略下智慧醫療、精準醫療及再生醫學等新興產業成長,實現政府「精準創新.健康永續」發展願景。

智慧化醫院改善民眾就醫體驗

為了把關醫院進出民眾及醫護人員安全,遠離潛在新冠肺炎病毒傳播風險,臺北醫學大學陳瑞杰講座教授團隊研發「零接觸智慧防疫自助機」,透過獨有演算法技術連線衛福部資料庫,讓看診民眾於進入醫院前,一機快速完成實名制登錄、旅遊與接觸史檢核、體溫量測及口罩辨識,降低就醫傳播風險。產品已獲三軍總醫院(松山、內湖)、部立桃園醫院及馬偕醫院等超過20家醫院使用,並成立衍生新創瑞德康公司。

中央研究院張韻詩前研究員及國立雲林科技大學朱宗賢副教授團隊研發「室內定位追蹤系統」,除了可提供醫護人員及就醫民眾院內導航、行動病人監護及電子圍籬等功能;當醫療機構發生確診個案時,可協助立即提供人員接觸史資訊,幫助精準匡列接觸者名單,提升防疫工作效率。產品已導入台大醫院雲林分院及雲林榮民之家運用,並成立衍生新創畢迪科技。

遠距醫療科技強化醫病互動連結

後疫情時代為了降低醫療行為中的接觸風險,新科技的導入扮演重要角色。國立中央大學羅孟宗教授結合學界AI技術能量,與業界心電圖、呼吸監測廠商合作開發「生理資訊智慧監控系統」,並導入於台北醫學大學附設醫院,讓醫護人員遠端即時掌握病患者狀況,降低醫病接觸風險及人力負擔,並透過人工智慧技術針對患者癒後心、肺臟功能異常進行預測示警,讓病房管理更智慧有效率。

臺大醫院雲林分院的黃瑞仁院長及馬惠明副院長與廣達合作之「智慧遠距居家照護平台」,結合醫療大數據及資通訊技術,透過雙向視訊平台讓醫護突破時空限制,隨時掌握病患身心狀況。獨特「低接觸高關懷」設計,從心理與生理提供多層面「持續性的照護」,透過科技幫助讓患者在出院後,身心都能持續得到整個醫療團隊專業照護與愛心關懷。

責任編輯:錢玉紘

最新8月號雜誌《區塊鏈上的金融新世界》馬上購:傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀:傳送門

往下滑看下一篇文章
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓